Отзывы о Ситибанке

Спасибо Вам за отзыв и длительное сотрудничество.
Самое главное для нас – знать, что клиенты довольны нашей работой.
Марину от Вашего имени мы непременно поблагодарим.

Большое спасибо за отзыв и высокую оценку.

Мы рады, что несмотря на все перечисленные нюансы, Вы довольны качеством обслуживания в нашем Банке. Ваше мнение для нас очень ценно, и мы непременно учтем в работе все комментарии и замечания.

Кстати, количество каналов внесения средств очень скоро пополнится долгожданными переводами с карты на карту. Надеемся, что это, а также другие полезные нововведения, которые мы готовим для клиентов в этом году, сделают Ваш опыт взаимодействия с Банком более простым и эффективным.

С наилучшими пожеланиями,

Итак, имею долларовый вклад в этом «замечательном» банке, который закончился неделю назад. Звоню в банк, говорю, что хочу забрать деньги и тут сотрудники ситибанка меня радуют тем, что снятие денег с закончившегося вклада будет с комиссией в размере 3.5%.

Это вообще законно? Такой подставы, а иначе я это назвать не могу, от этого банка я не ожидал. А ведь как все хорошо начиналось, мы особенный банк, для особенных. Читать далее

Итак, имею долларовый вклад в этом «замечательном» банке, который закончился неделю назад. Звоню в банк, говорю, что хочу забрать деньги и тут сотрудники ситибанка меня радуют тем, что снятие денег с закончившегося вклада будет с комиссией в размере 3.5%.

Это вообще законно? Такой подставы, а иначе я это назвать не могу, от этого банка я не ожидал. А ведь как все хорошо начиналось, мы особенный банк, для особенных клиентов, все бла бла бла

Вопрос к сотрудникам банка, как я могу снять деньги с закончившегося вклада без этой бредовой комиссий?

Благодарим за обращение.

Действительно, за снятие наличных через кассу взимается комиссия банка, но поскольку Вы будете получать деньги из вклада, коллеги в отделении постараются помочь Вам решить этот вопрос.
Пожалуйста, обратитесь в кассу любого удобного отделения для получения средств. Обязательно возьмите паспорт.

Поздравляем Вас с наступающими праздниками и желаем Вам всего доброго!

С уважением,
АО КБ «Ситибанк»

Благодарим за обращение.

По окончании срока действия Вашего депозита, пожалуйста, обратитесь в кассу любого удобного отделения для получения средств. Обязательно возьмите паспорт.

Сумма крупная, поэтому очень просим заранее заказать ее, позвонив в службу клиентской поддержки CitiPhone. Оператор предупредит Вас о комиссии, которая взимается в соответствии с тарифами, но поскольку Вы будете получать деньги из вклада, коллеги в отделении постараются помочь Вам решить этот вопрос.

Надеемся на понимание,

Пожелав доверить свои скромные долларовые накопления именно ИНОСТРАННОЙ финансовой организации, я кратко ознакомился с информацией о процентных ставках по вкладам, представленной на сайтах дочерних структур крупных западных банков, имеющих представительство в Санкт-Петербурге и имел неосторожность остановить свой выбор именно на банке «Citibank».

И вот 8 ноября 2018 года я оказался в заветном отделении. Читать далее

Пожелав доверить свои скромные долларовые накопления именно ИНОСТРАННОЙ финансовой организации, я кратко ознакомился с информацией о процентных ставках по вкладам, представленной на сайтах дочерних структур крупных западных банков, имеющих представительство в Санкт-Петербурге и имел неосторожность остановить свой выбор именно на банке «Citibank».

И вот 8 ноября 2018 года я оказался в заветном отделении упомянутого банка. Атмосфера внутри отделения в целом приятная, однако мне бросилось в глаза, что клиенты и операционистки во время общения вынуждены СТОЯТЬ, а не сидеть, как, скажем, в отделениях банка «ВТБ». Тем не менее, для ожидающих своей очереди сидячие места таки есть. Есть также и вазочка с конфетами, а в углу есть и малоприметная кофемашина с бесплатным кофе. Однако никто его специально клиентам НЕ предлагает, полагая, что клиент должен догнать сам, что может выпить кофе, пока ждет свой номер на табло. Допускаю, что воздерживаясь от предложения клиентам кофе, сотрудники отделения получают экономию оного продукта, когда какая-то часть клиентов постесняется самостоятельно воспользоваться кофемашиной.
Табло с номером очереди, к слову, обращено в сторону входа и банкоматов, а НЕ в сторону мест, где можно присесть, а потому мне приходилось два раза вставать, чтобы иметь возможность увидеть номер на табло, прежде чем я там увидел именно СВОЙ номер.

В моей картине мира было представление, что депозит – это «простой как палка» взаимовыгодный банковский инструмент, посредством которого гражданин вверяет банку свои деньги на определенный срок, а банк заставляет эти деньги «работать». В результате банк получает прибыль, часть которой оставляет себе, а другую часть выплачивает вкладчику в качестве процентов. Никаких тебе «навязываемых услуг», коллективных страховок и прочего трэша, который порой впаривается ЗАЕМЩИКАМ, оформляющим ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ кредиты в сомнительных банках. Но не тут-то было! При попытке открыть валютный вклад «Стандартный» на 12 месяцев, надеясь по окончании срока просто забрать свои деньги с набежавшими на них процентами, я услышал от операционистки, что ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием открытия такого ДОЛЛАРОВОГО вклада будет предварительное открытие РУБЛЕВОГО расчетного счета, стоимость обслуживания которого составит 250 рублей в месяц! Она также пробурчала что-то там про необходимость подключения ПЛАТНОГО СМС-оповещения о движении средств. На мой недоуменный вопрос «нельзя ли просто оформить депозит без всяких дополнительных услуг» барышня ответила, что, дескать «НЕТ, без рублевого расчетного счета НИКАК»! В итоге я развернулся и ушел.
На этом весь мой опыт взаимодействия с этим своеобразным, на мой взгляд, банком ЗАКОНЧИЛСЯ.

К сказанному выше могу добавить, что моему визиту в упомянутое отделение предшествовала попытка дозвониться на «горячую линию», которая НЕ увенчалась успехом. Позже, почитав отзывы других клиентов, я предположил, что причиной этого могло быть то, что я пытался дозвониться на БЕСПЛАТНЫЙ номер со своей питерской СИМ-карты. По-видимому, в погоне за экономией респектабельный, как мне раньше казалось, банк оставил жителям Москвы и Питера только ПЛАТНЫЕ городские номера «горячей линии». Разобравшись в этом вопросе, я теперь даже РАД, что так и НЕ стал клиентом этого сомнительного банка!

Итог: банк весьма странный, навязывает дополнительные услуги, бесплатной «горячей линии» у банка для меня НЕТ. Оценку «2», вместо «1» поставил лишь за то, что в клиентском зале есть кофемашина и вазочка с леденцами. В остальном банк «ни к черту»!

Благодарим за обращение.

Наш Банк не предлагает услугу размещения депозита без открытия пакета банковских услуг. Всем новым клиентам мы открываем текущий рублевый счет, выпускаем премиальную дебетовую карту и предоставляем бесплатный доступ в личный кабинет Citibank Online и мобильное приложение Citi Mobile, чтобы обеспечить максимально комфортный опыт взаимодействия с Банком.

Обслуживание пакета банковских услуг и SMS-информирование, которое подключается только по желанию клиента, могут быть бесплатными при условии поддержания среднемесячного баланса по счетам от 300 000 рублей. При этом наш коллега в отделении предложил Вам и другие способы обслуживаться бесплатно. Все они указаны в наших тарифах: https://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/CO-tarif.pdf

Сожалеем, что опыт посещения нашего офиса не пришелся Вам по душе. У кофемашины размещена иллюстрированная инструкция, чтобы каждый клиент мог самостоятельно в любой момент сделать себе кофе. Если клиенту требуется помощь, коллеги всегда помогут. Информационное табло есть в нескольких клиентских зонах отделения, включая зону, в которой Вы расположились, если мы правильно определили ее по Вашему описанию.

Для клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга у нас есть отдельные выделенные номера: +7(495)775-75-75 и +7(812)336-75-75. Для клиентов, проживающих в других регионах страны, есть номер 8(800)700-38-38. Отметим, что большинство ежедневных операций наши клиенты совершают в интернет-банке, и все реже сталкиваются с необходимостью обращаться в телефонную службу поддержки.

Очень жаль, что наши условия обслуживания сейчас не подходят Вам. Надеемся, что в будущем у нас получится это исправить!

Как узнать реквизиты карты Ситибанка?

Поиск кредитных карт

Для пополнения счета через сторонний банк обязательно нужно будет сообщить полные платежные данные. Для этого нужно понять, как узнать реквизиты карты Ситибанка и какие именно сведения потребуются для операции.

Как узнать реквизиты карты Ситибанка

Полные платежные сведения о карточном счету состоят из двух частей — банковские и данные самого держателя карточки.

Существует несколько вариантов, как узнать реквизиты карты Ситибанка:

  • на сайте — можно получить только сведения о банке;
  • в отделении — необходимо обратиться к специалисту офиса с паспортом;
  • по телефону клиентской службы — нужно набрать номер сервиса СитиФон и попросить предоставить нужные данные;
  • в договоре — в документах указываются как платежные сведения самого банка, так и клиентские;
  • через сервис Ситибанк Онлайн .

Реквизиты самого Ситибанка

К банковской информации, необходимой для платежа, относятся:

  • полное юридическое наименование;
  • ИНН;
  • корреспондентский счет;
  • КПП (по необходимости);
  • БИК .

Эти данные общие у всех клиентов банка и меняются только, если в самое кредитной организации происходит реорганизация.

Как получить банковские платежные данные:

  1. 1 зайти на сайт финансовой организации;
  2. 2 выбрать раздел «контакты и информация»;
  3. 3 открыть вкладу «банковские реквизиты»;
  4. 4 выбрать свой город.

После этого автоматически отобразится информация, актуальная для выбранного филиала.

Клиентские реквизиты

Персональные платежные данные клиента состоят из ФИО (без сокращений), номера счета (как правило, у рублевых карт начинается с цифр 40817810*) и ИНН владельца карты (необязательный пункт).

Из всех перечисленных выше способов получение информации через Ситибанк Онлайн является самым удобным — платежные сведения можно сохранить (формат PDF), отправить на е-маил или напечатать.

Как узнать реквизиты карты Ситибанка через личный кабинет:

  1. 1 авторизоваться в системе;
  2. 2 зайти в раздел «полезные ссылки»;
  3. 3 кликнуть на пункт «размаскировать счет»;
  4. 4 отметить маскирование; (Картинка 2)
  5. 5 нажать ну подпункт «платежные реквизиты». (Картинка 3)

При отправке через сторонний банк денежные средства могут зачисляться на счет до 5 рабочих дней. При ошибке в сведениях о получателе перевод вернется обратно, комиссия за операцию будет удержана в полном объеме.

Смотрите так же:  Можно ли расторгнуть договор который исполнен

Как закрыть счёт в Ситибанке?

Как правило, закрытие счетов в Ситибанке не составляет никаких проблем. Если вы планируете закрыть счёт, на котором находятся какие-либо денежные средства, вам необходимо просто обратиться в ближайшее отделение Ситибанка к специалистам с паспортом и написать соответствующее заявление.

Как правило, закрытие счетов в Ситибанке не составляет никаких проблем. Если Вы планируете закрыть счет, на котором находятся какие-либо денежные средства, Вам необходимо просто обратиться с паспортом в ближайшее отделение Ситибанка и специалисты банка помогут Вам написать соответствующее заявление. Остаток средств Вы сможете получить непосредственно в кассе. Весь процесс при отсутствии очередей занимает около 20-30 минут.

Если сумма остатка на счете превышает 600 тысяч рублей, то необходимо будет заказать ее заранее, позвонив в банк. Стандартное время ожидания выдачи заказанных средств – 2 рабочих дня. Если сумма нужна Вам срочно, об этом следует сразу уведомить по телефону оператора. Аннулирование карты, привязанной к данному счету, осуществляется в присутствии клиента.

Несколько сложнее закрыть счет при наличии кредита: в данном случае необходимо будет погасить все существующие задолженности. Только после этого Ваш счет будет закрыт.

Отзывы о Ситибанке

Спасибо за отзыв.

Нам очень важно знать мнение не только наших любимых клиентов, но и тех, кто ими пока не стал.

Спасибо, что незамедлительно сообщили нам о ситуации с неуспешным снятием.
Мы приступили к расследованию, как только это стало возможным. Фактическое списание денег с Вашего счета произошло в пятницу, 22 сентября. На следующий рабочий день после списания, то есть в понедельник, 25 сентября, мы начали опротестование операции. Сообщение с информацией об этом было автоматически отправлено Вам во вторник, 26 сентября, поэтому у Вас сложилось впечатление, что мы начали решать Ваш вопрос с задержкой, но это не так.

Стандартный срок опротестования операций, совершенных в России, составляет 30 дней. В течение этого времени Банк по законодательству обязан сообщить Вам о результатах проведенного расследования.

Иногда расследование удается завершить быстрее, но в некоторых ситуациях, когда требуется дождаться ответа от стороннего банка или платежной системы, срок может быть увеличен. В таком случае мы отправляем клиенту сообщение с отказом в возврате и предупреждаем, что расследование продолжается на стороне платежной системы, называя сроки предоставления финального ответа.

Мы отправили Вам такое сообщение 18 октября, а уже 20 октября сообщили об успешном завершении расследования и зачислении денег на счет. Проверить зачисление Вы можете в Citibank Online, а также в Вашей регулярной выписке по счету.

С наилучшими пожеланиями,

Фирма «Ситибанк» хороша только в одном — подписывать крупных клиентов. Обслуживать их она решительно не умеет.

Работаю уже во второй глобальной компании, которая имела глупость подписать контракт с Сити. От сотрудников волнообразно растет негатив — интерфейс колхозный, работа с ним отнимает кучу времени. В обычной жизни все коллеги пользуются нормальными современными интернет-банками типа тинькова, альфы, открытия.

А на работе. Читать далее

Фирма «Ситибанк» хороша только в одном — подписывать крупных клиентов. Обслуживать их она решительно не умеет.

Работаю уже во второй глобальной компании, которая имела глупость подписать контракт с Сити. От сотрудников волнообразно растет негатив — интерфейс колхозный, работа с ним отнимает кучу времени. В обычной жизни все коллеги пользуются нормальными современными интернет-банками типа тинькова, альфы, открытия.

А на работе вынуждены использовать эту гадость с авторизацией по телефону и 5 видами пин-кодов. Награда «Лучший интернет-банк 2007» говорит сама за себя. За десять лет ничего не поменяли

Пожалуйста, расскажите подробней, что именно Вам не нравится в Citibank Online, а также каких функций Вам не хватает. Сделать это можно, воспользовавшись формой «Напишите нам» или позвонив в CitiPhone. Мы обязательно учтем Ваши замечания и рекомендации в работе над улучшением наших онлайн-сервисов. Надеемся, что с Вашей помощью мы сможем получить награду «Лучший интернет-банк 2017».

Для авторизации в Citibank Online, а также для доступа к некоторым его функциям, действительно необходим ввод SMS-пароля. Это требуется исключительно из соображений безопасности. Мы всегда хотим быть уверены, что Ваши деньги и личные данные под надежной защитой.

Моя организация сотрудничает с банком для выплаты зарплаты. 2 декабря заполнил анкету у представителя банка в офисе моей компании. В разговоре я попросил оформить документы как можно скорее, т. к. планируется длительная командировка в декабре. 5 декабря дозаполняю анкету, т.к. внёс не всю информацию в первый раз (не по моей вине).

19 декабря звоню в банк, узнаю, что обо мне банку ничего не известно, никакой анкеты на от меня. 20 декабря. Читать далее

Моя организация сотрудничает с банком для выплаты зарплаты. 2 декабря заполнил анкету у представителя банка в офисе моей компании. В разговоре я попросил оформить документы как можно скорее, т. к. планируется длительная командировка в декабре. 5 декабря дозаполняю анкету, т.к. внёс не всю информацию в первый раз (не по моей вине).

19 декабря звоню в банк, узнаю, что обо мне банку ничего не известно, никакой анкеты на от меня. 20 декабря звоню представителю банка, причина задержки — отсутствие подписи на одной из бумаг. Что делали работники банка всё это время и почему меня не оповестили — вот это вопрос. Если бы я сам не позвонил, то сколько ещё нужно было ждать?

В тот же день сходил в Войковское отделение, предполагая, что там я смогу заново оформить всё что надо и без пропусков, однако там корпоративными клиентами не занимаются. Только пообещали ускорить процесс.

21 декабря снова встретился с представителем, поставил недостающую подпись. 22 декабря специалист колл-центра говорит, что никакой информации обо мне в банке нет.

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за данное недоразумение.

Мы ценим наше сотрудничество и хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации. К сожалению, у нас нет такой возможности, так как Вы не оставили о себе никаких сведений (ФИО, серию и номер паспорта).

Вы можете уточнить статус Вашего заявления, позвонив в CitiPhone, а также оставив сообщение на данном сайте или через раздел «Напишите нам» на сайте www.citibank.ru

Надеемся, что в будущем сотрудничество с нашим Банком будет приносить Вам только положительные эмоции.

Я бывший зарплатный клиент. Хотел просто закрыть зарплатную карту. Но вот незадача, когда-то я оформлял в этом банке депозит, закрыл его 2 года назад, но на депозитном счету осталось 13 копеек. А счет почему-то заблокирован. И разблокировать его в отделении не могут. А головной офис после 5 ВЕЧЕРА не работает. Поэтому, один раз в 17:20 я приехал в отделение впустую. По ситифону такую операцию сделать не могут, поэтому я второй раз приехал в отделение в обед и сижу жду уже 2 часа пока счет разблокируют доблестные сотрудники.

Приличных слов не хватает. Надеюсь что все-таки я смогу закрыть свой зарплатный счет и больше на пушечный выстрел к этому банку никогда не подойду.

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за задержку в решении Вашего вопроса в отделении. Понимаем, как дорого потраченное Вами время, и со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы подобное не повторялось.

Отсутствие задолженности или положительного баланса по счету, действительно, является обязательным условием закрытия дебетовой карты, так же как и Ваше письменное заявление на закрытие пакета банковских услуг.

Мы также обсудили данную ситуацию с Вами в ходе телефонного разговора 02.06.2016.

Надеемся, что в будущем Вы все же вновь рассмотрите возможность сотрудничества с нашим Банком.

С уважением,
АО КБ «Ситибанк»

Здравствуйте! 16 мая 2016 года с моей зарплатной карты было проведено несанкионированное списание средств в размере 58481,51 рубль в промежуток с 15:48 до 15:50 часов 4 различными транзакциями. Ни по одной смс-подтверждения с кодом для платежа мне не приходило, только факт списания средств. Ни одна из перечисленных транзакций мною осуществлена не была, зарплатная карта находилась при мне и физически никем не использовалась. От банка была получена информация, что карта использовалась удаленно, без «прокатки», что средства сейчас заморожены и отменить операции они не могут, нужно ждать фактического списания со счета, и только после этого запускать расследование. (плюс 30-90 дней в зависимости от ситуации). После получения информации об ошибочных платежах карта была сразу заблокирована, вечером 16 мая было подано заявление в отделение «Ситибинк» по Мясницкая, 24/7, стр.1 в г.Москва об оспаривании четырех транзакций. По факту заявления никаких подтверждающих документов в банке мне не выдали.

Также мною 17 мая 2016 года было написано заявление в отделении полиции, находящемся по станции метро Новослободская по данной ситуации, при мне имеется квиток с номером заявления. При необходимости могу передать его копию для расследования в службы банка. Есть ли в этом необходимость?

Для себя хочу понять, действительно ли банк не может остановить перевод замороженных средств и какие дальнейшие шаги от меня требуются, а также хочу услышать более детальные сроки и информацию, зарегистрировали ли моё заявление.

Сожалеем, что Вы оказались в подобной ситуации. Пожалуйста, не переживайте, процесс оспаривания по указанным Вами операциям с нашей стороны был запущен 18.05.2016, и мы всегда ведем его в интересах клиента, следуя правилам платежных систем. Стандартный срок рассмотрения локальных операций составляет 30 дней.

К сожалению, мы, действительно, не можем воспрепятствовать списанию операций или начать оспаривание по совершенным операциям до тех пор, пока сумма фактически не списана со счета клиента. Данный процесс, в соответствии с правилами международных платежных систем, может быть инициирован по транзакции, которая была представлена к списанию банком-эквайером.

Мы также постарались ответить на Ваши вопросы в ходе сегодняшней телефонной беседы.

Надеемся на продолжительное сотрудничество и желаем Вам хороших выходных.

С уважением,
АО КБ «Ситибанк»

Долгое время я была зарплатным клиентом Citi, поэтому проблемы решала через нашего менеджера. Я сменила подразделение в компании, и перестала быть зарплатным клиентом Citi, и поняла, что жизнь обычного клиента в плане решения проблем с банком — это катастрофа.

Смотрите так же:  Залог на покупаемую недвижимость

23 апреля с моей кредитной карты в Сiti произошло мошеническое списание (сумма мизерная, но факт 100 польских слотых списала какая-то парковка в пригороде Гданьска). 24 апреля в 8. Читать далее

Долгое время я была зарплатным клиентом Citi, поэтому проблемы решала через нашего менеджера. Я сменила подразделение в компании, и перестала быть зарплатным клиентом Citi, и поняла, что жизнь обычного клиента в плане решения проблем с банком — это катастрофа.

23 апреля с моей кредитной карты в Сiti произошло мошеническое списание (сумма мизерная, но факт 100 польских слотых списала какая-то парковка в пригороде Гданьска). 24 апреля в 8 утра я вижу эту операцию в «замороженных» транзакциях. Это воскресенье, а у Citi теперь клиентская служба по выходным не работает. НО к счастью можно заблокировать карту и перевыпустить. Я, в 8 утра, звоню в Ситифон, блокирую карту, завожу диспут по поводу транзакции. В понедельник, 25 апреля мне утром звонят, задают несколько вопросов, просят заполнить заявление на диспут и списывают (!) деньги по той транзакции. 28 апреля сне приходит смс от банка «мы отправили запрос на документы подтверждающие списание, ждите 35 дней». А спустя ещё 2 часа приходит смс «мы завершили расследование, если с вами не связался наш сотрудник — позвоните сами в ситифон».

Со мной никто не связывался, поэтому я сама звоню в Ситифон (примерно в 17:40 28 апреля). И сотрудница Ситифон мне говорит «ну да, мы завершили расследование тем, что оправили документы, а вы теперь 35 дней проверяйте вернут вам деньги или нет на ваш счет». Насколько я помню, если я оспариваю транзакцию в первые 24 часа, то мошеническая транзакция это не мои проблемы, а банка. Оспорить что либо в Сити сложно, но у меня есть имя и время разговора с Ситифоном. Мне не понятно, почему вместо того, чтобы защитить меня — банк как можно скорее списал с меня мошеническую операция хотя, повторюсь я оспорила её в течение суток с момента её появления (и даже не списания). Банк действительно считает, что завершил расследование тем, что запросил документы? Почему столь наплевательское отношение к клиенту и перекладывание проблем на клиента. Хотелось бы получить официальный письменный ответ Сити по моей ситуации.

Извините за возникшее недоразумение при информировании Вас о ходе расследования. Сегодня в нашей телефонной беседе мы постарались ответить на все Ваши вопросы.

Благодарим Вас за длительное сотрудничество и надеемся, что в дальнейшем оно будет оставлять в Вас только положительные эмоции.

С уважением,
АО КБ «Ситибанк»

Мы регулярно проводим работу по оценке эффективности работы отделений и время от времени принимаем решение о закрытии тех, которые становятся менее востребованными. Стратегия бизнеса Citi по работе с частными клиентами в России основана на предоставлении высокотехнологичных продуктов и услуг клиентам. Наши клиенты все чаще используют простые, эффективные и быстрые решения, в частности интернет-банк Citibank Online и мобильное приложение Citi Mobile. И мы активно инвестируем в развитие цифровых каналов обслуживания. В частности, в ближайшее время будет значительно обновлено мобильное приложение Citi Mobile и появится много дополнительных функций и возможностей.

Оплачивая покупки не наличными средствами, а кредитными картами, Вы можете пользоваться скидками и специальными предложениями наших партнеров. Через удаленные каналы у Вас всегда есть возможность осуществлять бесплатные переводы без использования наличных. Все это экономит бесценное время, позволяя не тратить время на путь до отделения или банкомата, управляя своими средствами онлайн.

Оплачивая покупки кредитными картами, Вы можете получать бонусы и накапливать селекты. А в личном кабинете на нашем сайте у Вас всегда есть возможность осуществлять бесплатные переводы без использования наличных.

Способы внесения денежных средств на счет не изменились, и Вы можете:
1. Внести наличные через банкоматы Ситибанка; 2. Произвести платеж через терминалы «Элекснет» — их более 3700 в 49 регионах России (адреса терминалов можно узнать http://www.elecsnet.ru/); 3. Переводом на Ваш счет из другого банка; 4. Произвести платеж почтовым переводом в любом отделении «Почты России».

Наши коллеги из службы поддержки клиентов CitiPhone всегда рады помочь и ответить на все Ваши вопросы с 8:00 до 20:00 по рабочим дням. Кстати, чтобы сократить время ожидания на линии и сразу связаться с сотрудником, нужно сначала выбрать Ваш продукт (кредитная карта, дебетовая карта), а затем нажать «0».

Также Вы можете дополнительно обратиться к нам через раздел «Напишите нам» на сайте:
https://www.citibank.ru/russia/info/rus/contacts_form.htm

Написать нам также можно из личного кабинета. Пожалуйста, учитывайте, что для обработки Вашего обращения может понадобиться некоторое время, и ответ будет предоставлен в Citibank Online.

Надеемся, нам удалось прояснить ситуацию.

С уважением,
АО КБ «Ситибанк»

Для оформления корпоративной зарплатной карты к нам в офис подъехал представитель Ситибанка и помимо прочей информации озвучил условие, согласно которому сотрудники нашей компании могут десять раз в месяц снять наличность в сторонних банкоматах БЕЗ комиссии. Однако, данное условие выполнено не было. Я, воспользовавшись данной информацией, а также при условии того, что у Сити банка крайне мало банкоматов и вблизи моего дома и офиса они просто отсутствуют, шесть раз за месяц сняла деньги в сторонних банкоматах.

После шестого снятия у меня списалась сумма за все предыдущие снятия! Бухгалтерия нашей компании долго решала этот вопрос с представителями Сити банка, в результате чего Сити банк признал свою вину (есть соответствующее письмо), но при этом деньги за снятую комиссию возвратить отказался!

Я считаю, что если вы в лице своего представителя озвучиваете людям какие либо условия (при свидетелях), то их надо соблюдать! Если вы признали, что это по вашей ошибке люди потеряли деньги, их надо вернуть. Я
бы просто не стала снимать наличность за сто рублей, если бы это знала. Мое мнение — крайне непорядочное поведение и откровенная жадность. Буду добиваться решения этой проблемы другими путями.

Сожалеем, что данная ситуация стала для Вас неприятным моментом и испортила впечатление о нашем Банке.

Дело в том, что наши коллеги, действительно, использовали некорректную информацию, на основании которой сотрудникам Вашей компании предоставлялись бесплатные снятия в сторонних банкоматах. Тем не менее, в договоре Банка с Вашей компанией изначально были прописаны иные условия, не предусматривающие бесплатные снятия. Но несмотря на это, в качестве извинения за ошибку, Банк предоставил всем сотрудникам Вашей компании 10 бесплатных снятий наличных денежных средств в банкоматах других банков.

За подробной информацией о специальных условиях, предусмотренных Ситибанком для Вашей компании, пожалуйста, обращайтесь к контактному лицу Вашей компании.

Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашим Банком будет приносить только положительные эмоции.

С уважением,
АО КБ «Ситибанк»

Являюсь зарплатным клиентом в Сити. В очередной раз сталкиваюсь с не совсем понятным уровнем услуг банка.

Для осуществления платежа необходимо указать номер договора, в котором есть символ «открывающая скобка» и «закрывающая скобка». При попытке добавить получателя система выдала сообщение о том, что в назначении платежа я использовал недопустимые символы, которые были заменены на знаки вопроса.

По этому поводу я позвонил в. Читать далее

Являюсь зарплатным клиентом в Сити. В очередной раз сталкиваюсь с не совсем понятным уровнем услуг банка.

Для осуществления платежа необходимо указать номер договора, в котором есть символ «открывающая скобка» и «закрывающая скобка». При попытке добавить получателя система выдала сообщение о том, что в назначении платежа я использовал недопустимые символы, которые были заменены на знаки вопроса.

По этому поводу я позвонил в CitiPhone, на что получил ответ о том, что да, в Citibank Online невозможно использовать некоторые символы, но эти символы мне поможет проставить сотрудник CitiPhone. Спасибо за предупреждение о том, что делать «инструкцию» для платежа в воскресенье — абсолютно бесполезное занятие. Но, тем не менее, не было ничего сказано о том, что перевод в CitiPhone будет для меня платным.

Сегодня, в понедельник я попытался осуществить перевод через сотрудника CitiPhone, на что получил ответ, что перевод будет для меня платным и будет составлять 1% от суммы перевода.

Фактически, Ситибанк принуждает за услугу (межбанковский платеж), которая мне предоставляется бесплатно, заплатить, с чем я категорически не могу согласиться. Через CBOL осуществить перевод я не могу из-за скобок в назначении платежа, а через CitiPhone с меня пытаются взять за это деньги.

При этом в отзыве 5678401, оставленным пользователем Sanchez521 23.10.2013, представитель банка признает, что подобная функциональность является ограничением банка, а не ограничением протокола передачи данных:

За два года функционал системы не изменился, однако теперь, по всей видимости, это не является техническим ограничением.

В связи с ограниченностью по времени был вынужден воспользоваться услугами другого банка, что придало ситуации небольшую нервозность.

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Вы правы, нашему коллеге из службы поддержки клиентов CitiPhone следовало осуществить перевод без комиссии, если у Вас это не получалось сделать через Citibank Online. Поверьте, мы приняли необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Что касается переводов через личный кабинет Citibank Online на сайте, действительно, есть ряд недопустимых символов с точки зрения безопасности:
= < >[ ] | ^ ( ) $ « » ` & «

К разрешенным относятся следующие символы:
_ : , . ? ; / +

* % ‘ § № ‘ @ ! # \ “
Мы разместим соответствующее информационное сообщение в Citibank Online в ближайшие несколько дней для удобства пользователей Citibank Online.

Рекомендуем не использовать спецсимволы (скобки, кавычки и т.д.), а написать, например, Оплата суммы по договору номер.

Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашим Банком будет вызывать только положительные эмоции, и спасибо за Ваш отзыв.

Расчетный счет в Ситибанке: возможности, условия, тарифы

Ситибанк — крупнейшая финансовая организация, входящая в тридцатку крупнейших банков РФ. Банк прошел регистрацию в 1993 году, а его особенностью на тот период было наличие 100-процентного иностранного капитала. В роли учредителей выступили три компании из США, зарегистрированные в штатах со льготным налогообложением. Со временем Ситибанк был перерегистрирован в ЗАО, а в 2015 году финансовое учреждение получило категорию АО (акционерное общество). По сути, Ситибанк — «дочка» американской финансово-кредитной организации США — Citigroup.

Смотрите так же:  Срок действия квалификационной категории

Особенности развития Ситибанка

Сегодня Ситибанк считается одним из крупнейших банковских учреждений России. На территории страны работает несколько десятков отделений, а также более 40 банкоматов, расположенных в крупнейших городах страны — Москве, Волгограде, Самаре, Санкт-Петербурге и прочих. Несмотря на развитие финансового учреждения, число открытых офисов постоянно снижается. Это объясняется стремлением руководства перейти на систему дистанционного обслуживания Ситибанк онлайн.

В штате банковского учреждения работает больше четырех тысяч человек, а число клиентов (корпоративных и частных) составляет более 3 и 800 тысяч соответственно. В перечень компаний, имеющих расчетных счет в Ситибанке, входят крупнейшие в Европе и России организации. По рейтингу надежности учреждение входит в десятку лучших банков.

Сегодня финансовое учреждение оказывает комплекс услуг по расчетно-кассовому обслуживанию клиентов. Жителям Москвы и Санкт-Петербурга доступно открытие счета в следующих валютах — евро, долларах или рублях. Можно открыть счет и в других денежных единицах, применение которых не запрещено законодательством. Выписки по любому из аккаунтов в банковском учреждении можно получить более чем в сотнях стран мира. При этом последние выдаются в электронной форме.

Одно из направлений деятельности — электронные расчеты Ситибанка, являющегося участником платежных систем Сбербанка РФ и банка РФ. Платежи проводятся в национальной валюте. Если же требуется расчет в деньгах других стран, применяется глобальная банковская сеть, работающая в других государствах.

По заказу клиента возможно продление операционных суток, что увеличивает сроки проведения транзакций на два часа (в сравнении с обычным периодом). Такие платежи могут производиться лично или через Ситибанк онлайн. Второй вариант предпочтительнее, ведь так удается сэкономить время и деньги.

Для юридических лиц и ИП предусмотрена услуга инкассации наличных. При этом график инкассирования средств может составляться без привязки ко времени суток и дню недели. Сотрудники банка приезжают за наличностью в указанные торговые точки с последующей транспортировкой переданной суммы в банковское учреждение.

После перевозки средства пересчитываются и переводятся на расчетный счет Ситибанка по определенному графику. Финансовое учреждение берет на себя полную ответственность за деньги с момента передачи инкассаторам. При этом клиенты на 100% застрахованы от форс-мажорных ситуаций в процессе перевозки.

Кроме инкассации, в Ситибанке действует не менее полезная услуга — доставка наличных средств для пополнения касс и банкоматов. Здесь подразумевается подвоз необходимой суммы в валюте в указанные офисы. При этом средства пересчитываются, упаковываются и направляются по указанному адресу в инкассаторской машине. Все риски, связанные с перевозкой, берет на себя финансовое учреждение.

Корпоративные карты для бизнеса

Одна из наиболее полезных опций финансового учреждения — предоставление корпоративных карт. Эти инструменты открывают новые границы для предпринимателей в вопросе распоряжения средствами на расчетном счету Ситибанка. Карточки принимаются к обслуживанию в торговых точках по всему миру, исчисляемых десятками миллионов. Только в России пользователям корпоративных карт доступно более 150 тысяч торговых точек.

Обналичивание средств возможно почти в миллионе банкоматов в мире. Из них более 20 тысяч находятся на территории РФ. Кроме того, с корпоративными картами Ситибанка работают крупнейшие гостиницы, компании по прокату машин, авиакомпании и прочие. При этом доступ к деньгам можно получить через Ситибанк онлайн или мобильное приложение.

Ситибанк — учреждение, которое дарит массу возможностей клиентам. Здесь предлагаются выгодные услуги кредитования, управления капиталом и инвестирования. Остается немного — открыть расчетный счет. Для получения информации можно пойти двумя путями — зайти на сайт Ситибанка или лично прийти в офис финансового учреждения.

Отзывы о Ситибанке

Вечер добрый. Я редко пишу отзывы , но пишу их когда это совсем перебор.

Произошло это дней 14 назад , точно не помню. Пришел я в Citiban,который на Войковской. Я предварительно оставил заявку на открытие дебетовой карты в этом банке. Мне позвонили и сказали, где будет Вам удобно. Я сказал войковская, т к я буду в тот день там. Ну так вот, я туда пришел, попал на девочку Кристина. Я ознакомился с услугами банка и выбрал карточку. Читать далее

Вечер добрый. Я редко пишу отзывы , но пишу их когда это совсем перебор.

Произошло это дней 14 назад , точно не помню. Пришел я в Citiban,который на Войковской. Я предварительно оставил заявку на открытие дебетовой карты в этом банке. Мне позвонили и сказали, где будет Вам удобно. Я сказал войковская, т к я буду в тот день там. Ну так вот, я туда пришел, попал на девочку Кристина. Я ознакомился с услугами банка и выбрал карточку priority . Одно из условий бесплатного пакета, перевод 250к и траты на 70к , а так 1500р в месяц. Кристина меня спрашивает всю мою контактную информацию, я отвечаю. Говорю,что мне именно этот вариант подходит, т к у меня ипотека 83к, реффинансирование 15к, и кредит на кладовку еще 17к . Кладовка в том же доме, где ипотека. И что я могу делать перевод на карту в нужном размере. Мне задают вопрос : какая у Вас зарплата/ доход. Я говорю, что в районе 200, но большая часть уходит на кредиты.

В долгах ,как в шелках. Но при этом, говорю, что сколько нужно, столько и укажите. На что она мне говорит . Нужно переводить 250к, я укажу 300к, что у Вас доход , так будет меньше вопросов. Мне особой разницы нету, мньше и меньше. Я ухожу. Проходит 3 рабочих дня, Кристина мне звонит и просит предоставить документы , выписку из банка и торговую декларацию по ИП. Я отвечаю, за 2017 год есть декларация, за 2018 еще не подавалась. Это что такое, что они не могут получить и распечатать у себя, т е я поехал туда , потратил примерно 1,5 к, но это все равно деньге. Я живу в ВАО. отдал все, ее не оказалось на работе. Я передал сотруднику с пометкой передать Кристине.. Прошло может еще дня 2 (рабочих).Звонит. ,где доки. Я говорю, я все передал . Т е это говорит, о не коммуникации в банке.

И вот она мне сегодня звонит и говорит: банк посчитал Ваш доход и он составляет 120 к, а не 300к . Есть ли у Вас доки о доп доходе? Я отвечаю, отец помогает с ипотекой ежемесячно. Это бизнес мамы , которая умерла 5 лет назад в германии, а наше правительсво до сих пор считает ее живой, ибо им недостаточно немецких доков. ( это лирическое отступление, прошу прощения). Я сказал , что если так, то отзовите заявку. И мы заканчиваем разговор и меня торкает, что я 300к дохода не говорил. У меня в лучшем случае 180-210 с помощью отца. Я пишу Кристине в Ватсаппе фразу : я про 300 не говорил, что она у меня такая. На что получаю ответ : Вы говорили. Ок, я говорю, а Вы помните, что я говорил фразу : «сколько нужно,столько пишите для заявки». И вот ее ответ : » Возможно и говорили , к сожалению , я не помню весь наш разговор «Слово в Слово»». Так я не пойму одного, если Вы не помните, то почему Вы мне указываете ,что я Вам говорил про 300к дохода.

Итог мой такой, я очень недоволен персоналом Citibank. Из за того, что сотрудник предложил указать более высокий доход, у меня запросили доп документы. А в конечном итоге мне сказали сначала что я изначально сам предложил такое написать. Потом мне сказали, что точного разговора не помнит сотрудник ( у меня эта перепись есть в ватсаппе). И что Вы от меня хотите. Я сказал, что ничего. Я сам виноват , что послушался , точнее прислушился к Кристининому мнению, но я пришел как человек, а она проф своего дела. Мой итог такой, что ,если я когда либо пойду в Citibank в России, я пойду с диктофоном, чтобы в следующий раз в нос предоставить обратное. И буду ли я советовать как либо Ваш банк? Нет. Спасибо. Надеюсь , тот кто это читает, сделает, так, чтобы впредь с другими людми этого не было.

Другие публикации:

  • Кто может дать доверенность на получение документов Правила оформления доверенности на получение пенсии? Ситуация, когда в день выплаты пенсии банки и почта ломились от очередей, постепенно уходит в прошлое. Сегодня пенсионеры могут получать свои деньги на банковскую карту, а в некоторых […]
  • Как оформить библиографию в диссертации Как оформить библиографию в диссертации Аспирантура.РФ Аспирантуры. Обучение в аспирантуре и защита диссертации. Далее--> Что такое аспирантура Обучение в аспирантуре. Очная, заочная аспирантуры. Далее--> Аспирантуры Москвы и […]
  • Нотариус в киеве на подоле частный нотариус Матвеев Владимир Адольфович Киев, Подол, ул. Почайнинская 53/55 консультация нотариуса Банковские платежи за услуги нотариуса не выходя из нотариальной конторы! Матвеев Владимир Адольфович частный нотариус […]
  • Трудовой договор образец в формате word Рабочие места в вашем городе Закройте вакансии, расскажите о фирме, продвиньте товары или услуги вашей компании. Оформите подписку на новые вакансии или резюме и получайте актуальные объявления на e-mail. Трудовой договор Образцы […]
  • Образец заявления в ук по порядку начисления платы за общедомовые нужды Как проверить правильность начисления платы за ОДН? В 2012 году Россия перешла на новые правила предоставления коммунальных услуг. С июня наличие в домах индивидуальных счетчиков вовсе не отменяет необходимости оплачивать общедомовой […]
  • Договор по сбору денежных средств Агентский договор по сбору средств для благотворительных и некоммерческих организаций Имеется такой расклад. Сейчас собираемся запустить краудфандинговую платформу суть которой такова: - благотворительные и некоммерческие организации […]
Как оформить счет в ситибанке