Как восстановить договор на кредитную карту

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Активация кредитной карты — недействительный договор с банком. Судебная практика

В том, случае, когда банк не довел до сведения заемщика существенные условия выдачи кредита, не подлежат взысканию с заемщика суммы штрафов, неустоек, комиссий и др. Само по себе получение кредитной карты по почте, ее активация не свидетельствует о заключении кредитного договора в офертно-акцептной форме.

В том случае, если заемщик оспаривает в суде факт доведения до его сведения условий получения кредита, банк должен представить соответствующие доказательства, в обратном случае, кредитный договор является ничтожной сделкой. В этом случае, потребитель должен вернуть банку только фактически полученные денежные средства и процент за пользование денежными средствами по ставке рефинансирования ЦБ РФ. Платить же проценты за пользование кредитом, различные банковские комиссии взысканию с потребителя не подлежат.

Недействительность кредитного договора. Примеры из судебной практики

Во взыскании с заемщика комиссии за обслуживание счета, а также штрафов банку отказано, так как банком не представлено доказательств информирования клиента полной стоимости кредита, в том числе о неустойке и штрафе.

Суд пришел к выводу о том, что со стороны ОАО «АЛЬФА-БАНК» не представлены доказательства того, что К. вместе с направленной в его адрес кредитной картой была предоставлена информация о полной стоимости кредита, в том числе о неустойке и штрафе.

Анкета-заявление на получение кредита, заполненная заемщиком, не имеет правового значения по данному спору, поскольку заполнена на предоставление потребителю иного потребительского кредита.

В своих возражениях на иск заемщик указывал, что кроме кредитной карты и рекламного буклета, содержащего указание на ставку банковского процента за пользование кредитом 19,90% годовых, он других документов от банка не получал.

Доказательств обратному со стороны ОАО «АЛЬФА-БАНК» суду представлено не было (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 20 августа 2012 г. N 33-11704).

Другой пример из судебной практики

Кредитный договор признан судом недействительным: отсутствие оферты со всеми существенными условиями.

Судом указано следующее. Получение и активация кредитной карты, а также внесение платежей в погашение кредита само по себе не свидетельствует, что с банком в офертно-акцептной форме заключено соглашение о кредитовании. Банк не доказал, что заемщику был ознакомлен со всеми существенными условиями кредитного договора. Соглашение о кредитовании признано судом ничтожным, суд указал, что подлежит взысканию в пользу банка лишь сумма снятая несостоявшимся заемщиком с банковской карты.

По запросу суда банком не представлено документов, подтверждающие согласование с заемщиком условий кредитования (процентная ставка, лимит кредитования, порядок начисления неустойки и штрафов и др.), представлен ответ об отсутствии запрашиваемых документов в архиве Банка. Между тем, заемщик оспаривает, что он получал какую-либо информацию о кредитовании (процентах за пользование кредитом, неустойке и т.д.), а материалами дела не подтверждается, что ответчик в установленном порядке принял условия соглашения о кредитовании и был с ним ознакомлен.

Представленные банком в суд документы, на получение ответчиком личной международной банковской карты, не могут рассматриваться в качестве соглашения о кредитовании, поскольку данные документы были составлены для получения другой банковской карты. Поскольку соглашение о кредитовании ничтожно, ответчик обязан возвратить истцу лишь фактически полученную сумму, снятую с банковской карты за минусом денежных средств уже внесенных ответчиком (Определение Кемеровского областного суда от 12 сентября 2012 г. по делу № 33-7855).

Вернуться к обзору судебной практики : Возврат банковских комиссий по кредитному договору, куда вошли следующие статьи:

Законность отдельных видов банковских комиссий:

Как получить от банка копию кредитного договора при утере?

Здравствуйте, меня зовут Юлия.

Моя мама брала кредит в банке » Русский Стандарт». По выписке из банка видно, что взимались незаконные комиссии. Мама хочет обратиться в суд, но утерян кредитный договор. Банк говорит, что он находится в архиве, но не предоставляет его уже 2 месяца. Подскажите, как получить копию кредитного договора от банка?

Для справки: мой отец выиграл суд по такому же вопросу с » Альфа Банком» ему компенсировали убытки, включая моральный ущерб.

Ответы юристов (8)

Да, комиссии являются незаконными и их можно вернуть через суд. Что касается копии кредитного договора, то тут как вариант Вы можете при наличии выписки о том, что взималась комиссия и других документов, подтверждающих факт договорных отношений с банком (график платежей к примеру), и без самого кредитного договора обратиться в суд и уже в суде попросить, чтобы суд запросил кредитный договор, который будет представлен банком по запросу суда.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

Есть вопрос к юристу?

Если без договора Вы можете заявить исковые требования, то есть обосновать незаконные комиссии, то можете без договора направить в суд заявление, а в процессе заявить ходатайство об истребовании с ответчика (банка) дубликата кредитного договора.

Смотрите так же:  Налог купле-продаже автомобиля

Добрый день, Юлия! К сказанному еще можно добавить, что перед обращением в суд Вы можете направить в банк заказным письмом с уведомлением запрос на выдачу Вам заверенной банком копии Вашего договора. Квитанцию об отправке и экземпляр этого запроса предоставьте в суд вместе с исковым заявлением и уведомлением о вручении банку. Если банк предоставит какой-то ответ на Ваш запрос (скорее всего, это будет отказ в выдаче копии Вашего договора), то этот отказ тоже предоставьте в суд. Это не обязательно делать (по запросу суда банк обязан будет предоставить копию договора суду), но на причинах отказа банка в выдаче Вам копии договора можно будет попробовать дополнительно обосновать Вашу позицию в суде.

Добрый день, Юлия!

Подскажите, как получить копию кредитного договора от банка?

Обязанность банка предоставлять по запросу клиента копии документов из кредитного досье предусмотрена нижеуказанными нормами:

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016)

Статья 857. Банковская тайна
2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом..

Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1
(ред. от 03.07.2016)
«О банках и банковской деятельности»

Статья 26. Банковская тайна
Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Иными словами, для получения копии договора маме необходимо обратиться в банк с письменным заявлением, в котором нужно изложить просьбу Банку предоставить ее надлежащим образом заверенную копию. По результатам рассмотрения данного обращения Банк обязан выдать копию договора.

Если же этого не произойдет, то при обращении в суд, вы сможете заявить ходатайство об истребовании указанных документов от банка, ввиду того, что самостоятельно Вы их получить не смогли (приложить копию заявления мамы, поданного ранее в банк).

«Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 02.03.2016)

Статья 57. Представление и истребование доказательств
1. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
2. В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства. Суд выдает стороне запрос для получения доказательства или запрашивает доказательство непосредственно. Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство, направляет его в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий запрос, для представления в суд.

Таким образом, для удовлетворения ходатайства судом об истребовании доказательств возможно потребуется доказать факт самостоятельного обращения мамы в банк, и в случае если такого обращения не было, то формально есть риск отказа суда в их истребовании (хотя очень распространены случаи, когда суд на стадии подготовки дела по своей инициативе истребует у банка имеющие значение для дела доказательства).

Юлия, добрый день! согласно ст. 57 Гражданского процессуального кодекса

Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
2. В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства. Суд выдает стороне запрос для получения доказательства или запрашивает доказательство непосредственно. Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство, направляет его в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий запрос, для представления в суд.

Отсутствие у вас копии договора препятствием для подачи заявления в суд не является. Ничего не мешает вам заявить ходатайство об истребовании договора непосредственно при подаче искового заявления. Однако предварительно желательно письменно запросить копию у банка чтобы копией данного запроса подтвердить невозможность получения данного доказательства без помощи суда

Если время позволят, можете обратиться в суд и уже судебным решением получить копию вашего договора, единственный документ, который нужно приложить к иску, это ваше заявление, на котором будет стоять отметка банка или копия почтового отправления, подтверждающая получение заявления банком.

Добавлю по поводу комиссий. Согласно п. 17, 19 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Смотрите так же:  Пенсионер доплата по инвалидности

В случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита (займа), должны осуществляться кредитором бесплатно.
Не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.

Здравствуйте. Не соглашусь с коллегами, что если Вы обратитесь в суд с иском о взыскании комиссии, и суд удовлетворит Ваше ходатайство об истребовании копии договора, то банк обязательно его пришлет. Банк может и не делать этого, проигнорировав требование суда. Можно наложить штраф на председателя правления банка по ч.3 ст. 57 ГПК РФ, но не факт, что это повлияет.

В этом случае два пути.

Первый, как посоветовал Кузнецов А.С., первоначально заявить самостоятельный иск об истребовании документа.

Второй. Если не подавать иск об истребовании, а сразу подать иск по комиссии, и если договор не будет представлен по запросу суда, то обратить внимание суда на ст. 68 ГПК РФ, которую суды редко применяют.

Статья 68. Объяснения сторон и третьих лиц

1. Объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Т.е., что достаточно только Ваших пояснений, т.к. банк удерживает доказательство. При этом все же необходимо иметь хоть какие-то иные письменные доказательства, того, что кредит брался и комиссия платилась и определяющих размер комиссии, так как только на Ваших словах суд решение в Вашу пользу не вынесет.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как восстановить договор на кредитную карту

Есть кредит в Сбербанке- ипотека. Оплачивала через карту в банкомате. Договор утерян, в марте не смогла оплатить за кредит, банкомат выдал, что нет кредитов привязанных к карте.

Обратилась к оператору с паспортом с данной проблемой: восстановить договор, взять справку о выплаченных процентах и решить проблему с оплатой. На что оператор мне ответила, что у меня нет кредита в Сбербанке и выдала справку об отсутствии кредитов. Через неделю опять обратилась с данной проблемой к другому оператору, но услышала тоже самое и выдали опять справку об отсутствии кредитов. Сотрудник предложил поискать свой кредит в другом банке, в Сбербанке нет ничего. Как быть? Как пройти этот замкнутый круг?

Если твои вопросы никто решать не хочет, проще выдать справку об отсутствии кредитов. Реально понимаю, что скоро пойдет просрочка по кредиту, так как взнос не оплачен. Поражает отношение сотрудников Сбербанка к клиенту. Как разорвать этот замкнутый круг, если на руках справка об отсутствии кредитов?

Как быть заемщику, если он потерял кредитный договор?

Кто может восстановить договор займа?

В принципе, если проблема состоит только в том, что нужны реквизиты финансовой организации, и при этом очередной срок погашения займа вот-вот наступит, можно отыскать нужные данные на чеках, подтверждающих прежние платежи. Эти небольшие листочки бумаги обязательно должны у вас храниться, по крайней мере, пока вы не выплатите весь заем.

Если по каким-то причинам у вас нет и чеков, то вам немедленно необходимо обратиться в банк с паспортом. Направляться в финансовую организацию вам доведется в любом случае, потому как только она даст вам дубликат кредитного договора. Что же касается реквизитов, то вам их просто сообщат отдельно, чтобы вы без просрочек смогли уплатить очередной взнос, пока новое кредитное соглашение будет выпускаться.

Еще один способ быстро узнать реквизиты состоит в том, чтобы дозвониться в call-центр банка и попросить назвать их, идентифицировавшись по телефону с помощью паспортных данных. Номер сервисной службы можно без труда отыскать в интернете на официальном ресурсе финансовой организации.

Сохраняйте кредитный договор на будущее

Обращаясь в банк за новым дубликатом кредитного соглашения, следует помнить, что финансовая организация может потребовать штраф за перевыпуск документа, так как он был утерян по вашей вине. Сам же дубликат может подготавливаться до недели, ведь на нем помимо текстовой части, которую легко восстановить присутствуют также несколько печатей и подпись руководителя.

Некоторые люди, потеряв кредитный договор, но имея на руках чеки с необходимыми реквизитами, решают вовсе не ходить в банк, а просто погашать заем до конца. Однако это неправильная позиция. Только имея кредитное соглашение на руках, можно вступать в какие-то споры с банком (если таковые возникнут), ведь иначе вам нечем будет подтвердить свою позицию.

Кроме того, помните, что кредитный договор вместе с чеками и справкой об отсутствии кредитной задолженности, которую непременно нужно получать от банка, должен храниться у вас не меньше, чем три года. Именно столько времени отводится кредитору, чтобы он мог предъявить свои претензии, если таковые возникнут.

Смотрите так же:  Как красиво оформить зонтик

Между тем, недавно опубликованы лучшие антикризисные кредитные предложения 2018 года без поручителей, с минимальным набором документов.

Как восстановить договор на кредитную карту

08.04.2015, 19:11
Светлана (Верхняя Пышма)

Прошу выслать на электронную почту копию кредитного договора и сумму задолженности к погашению.

Светлана, заказать получение копии Вашего кредитного договора с банком можно, обратившись по телефону в Центр информационного обслуживания клиентов по телефону 8-800-555-77-78. Там же можно уточнить и сумму задолженности для погашения кредита.

На нашем сайте Вам может также пригодиться Справка для владельцев карт ТКС Банка.

Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Можно ли в банке Тинькофф получить кредит под залог недвижимости?

Наталья, в требованиях к потенциальному заемщику в банке Тинькофф указано, что получить кредит или кредитную карту может .

Как получить детализацию платежей по кредиту банка Связной, задолженность по которому передана в банк Тинькофф?

Вера, действительно, информацией о детализации Ваших платежей в счет погашения кредита за тот период, когда задолженность.

Как получить в банке Тинькофф справку об остатке задолженности с печатью?

Тамара, для получения справки об остатке кредитной задолженности в банке Тинькофф, Вы можете обратиться в Службу помощи клиентам.

Как узнать дату заключения договора в банке Тинькофф?

Наталья, узнать дату заключения договора на обслуживание в банке Тинькофф Вы можете при обращении в Информационный центр.

Как узнать остаток по кредиту в банке Тинькофф по номеру договора?

Ольга, узнать остаток по кредиту в банка Тинькофф Вы можете по телефону Службы поддержки клиентов 8-800-555-10-10.

Как получить копию договора с банком Тинькофф?

Надежда, заказать получение копии Вашего кредитного договора с банком Тинькофф можно, обратившись в телефонном режиме в Центр.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Как восстановить договор на кредитную карту

15.10.2016, 20:23
Аркадий (Иваново)

Мне не обходимо получить копию договора 2527537342 по кредитной карте и распечатку по задолженности

Аркадий, как правило, кредитные организации без особых вопросов и проблем предоставляют копии договоров и формируют выписки, содержащие информацию о датах и суммах погашения Вашей кредитной задолженности. Обратите внимание, что за осуществление данных операций может взиматься дополнительная комиссия, согласно банковским тарифам.

В этих целях Вам можете обратиться в Банк, оформив сообщение с соответствующей информацией на официальном сайте ОТП Банка или обратившись с письмом по электронной почте на электронные адреса, указанные на той же страничке.

Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Можно ли, имея депозитный договор в ОТП Банка Украины, открыть карту и получить деньги в России?

Ольга, открыть дебетовую карту на территории России Вы, конечно же, сможете, при наличии всех необходимых идентификационных.

Как узнать реквизиты по кредиту в ОТП Банке, если договор утерян?

Надежда, все реквизиты кредитного договора хранятся в банковской базе данных. Не совсем понятно, почему при обращении в отделение.

Как получить справку о погашении задолженности в ОТП Банке?

Sergei, для получения интересующей Вас справки, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением непосредственно в.

Как получить справки о наличии счетов и остатках на них в ОТП Банке?

Влад, для получения всех необходимым Вам справок в ОТП Банке, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением непосредственно.

Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредитному договору в ОТП Банке?

Анатолий Александрович, если бы сумма Вашего кредита была полностью погашена, очередного списания произойти не должно было.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Другие публикации:

  • Мингорисполком ликвидация юридических лиц Минский городской исполнительный комитет 220030, Минск, проспект Независимости 8 Власть Республиканские государственные органы Комитет государственного контроля Республики Беларусь Управление КГБ по г.Минску и Минской […]
  • Представление прокурора об устранении нарушения закона подлежит Представление прокурора об устранении нарушения закона подлежит Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ […]
  • Жалоба по приватизации Жалоба по приватизации Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые […]
  • Если иск оставлен без рассмотрения как возобновить Если иск оставлен без рассмотрения как возобновить Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав […]
  • Исковое заявления о разводе и алименты Исковое заявления о разводе и алименты Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав […]
  • Губернаторское пособие закон Детские пособия в Ульяновске и Ульяновской области в 2019 году В субъектах федерации РФ разрабатываются и внедряются в жизнь разные региональные программы, носящие социальный характер. Они направлены на поддержание семейств, чьи доходы не […]
Как восстановить договор на кредитную карту