Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит?

Обнаружив в проданном товаре какие-либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или заменить на другой. Также потребитель вправе обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества (за исключением товаров, не подлежащих обмену), если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Эти правила применяются и к товарам, приобретенным в кредит, который может быть предоставлен самим продавцом в виде отсрочки оплаты товара или кредитной организацией (банком) путем предоставления в долг денежных средств для оплаты товара. В последнем случае при возврате или замене (обмене) товара есть некоторые особенности, связанные с исполнением обязательств по кредитному договору (п. 1 ст. 488, п. 1 ст. 819 ГК РФ).

Если вы приобрели товар с использованием потребительского кредита, при его возврате или замене (обмене) рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Внимательно изучите условия кредитного договора

Обратите внимание на наличие в договоре потребительского кредита положения о порядке действий по возврату и замене (обмену) товара, приобретенного в кредит. Так, в нем могут содержаться условия о расторжении договора купли-продажи товара в качестве основания расторжения кредитного договора, о сроке уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита (п. п. 4, 9, 10 ст. 5, ст. 11 Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ).

Шаг 2. Предъявите претензию продавцу товара

В претензии по товару четко обозначьте свое требование: об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за приобретенный товар денег, о замене (обмене) товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на другой аналогичный товар (ст. ст. 18, 25 Закона N 2300-1).

Если вы заявляете требование о возврате денег за товар, укажите в претензии реквизиты банковского (ссудного) счета, на который надлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а в случае возврата некачественного товара — также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Срок для перечисления возвращаемой суммы — 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22, п. 6 ст. 24 Закона N 2300-1).

Целесообразно подготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения (пп. «б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).

При возврате некачественного товара приложите к претензии копии договора потребительского кредита и платежных документов, подтверждающих оплату банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

Шаг 3. Составьте с представителем продавца акт о возврате товара и получите денежные средства за него или другой товар

Акт о возврате товара — для банка основной документ, подтверждающий возврат товара продавцу.

При замене (обмене) товара также получите у продавца документы на новый товар.

При возврате товара без замены (обмена) продавец возвратит вам уплаченную часть стоимости товара (первоначальный взнос) из кассы либо перечислит ее на ваш банковский счет (при оплате банковской картой).

В случае возврата вами некачественного товара проценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец уплатит после получения платежных документов, подтверждающих оплату вами банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

При возврате товара расторгнутым считается только договор купли-продажи. Поэтому покупателю не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора. Это может повлечь наложение штрафных санкций на покупателя со стороны банка ( ст. 811 ГК РФ).

Шаг 4. Обратитесь в банк с заявлением о расторжении или изменении кредитного договора и договора залога (при его наличии)

Содержание заявления в банк определяется следующим:

1) если вы вернули товар, купленный в кредит, без замены (обмена), то в банк представляется заявление о досрочном расторжении кредитного договора, а также договора залога, если таковой был заключен при получении потребительского кредита, в связи с расторжением договора купли-продажи;

2) если вам заменили (обменяли) товар, приобретенный в кредит, то можно просить банк о соответствующем изменении договора потребительского кредита (договора залога — при его наличии).

В первом случае при обращении в банк необходимо:

  • представить документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензию о возврате товара);
  • вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;
  • запросить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета;
  • написать заявление на выдачу денежных средств, если их сумма на банковском (ссудном) счете больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита.

Следует учитывать, что по общему правилу о досрочном возврате суммы потребительского кредита вы должны предупредить банк не менее чем за 30 календарных дней до даты возврата. Исключение предусмотрено, если с даты получения кредита прошло не более 30 календарных дней. В этом случае вы вправе досрочно вернуть сумму кредита без уведомления. Также более короткий срок уведомления может быть установлен в договоре потребительского кредита (ч. 3, 4 ст. 11 Закона N 353-ФЗ).

При замене (обмене) продавцом товара в банк представляются:

  • документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара);
  • документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены (обмена), и информация о нем.

Примечание. Указанный алгоритм применим и в случаях приобретения товара на денежные средства, полученные по договорам займа, заключенным потребителем с микрофинансовыми организациями, кредитными потребительскими кооперативами, сельскохозяйственными кооперативами и ломбардами.

Как потребителю составить и направить претензию продавцу (изготовителю, исполнителю)? >>>

Какие товары нельзя вернуть или обменять? >>>

Официальный сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» — www.mossanexpert.ru

Юридический Яндекс Дзен! Там наши особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас.

Возврат товара, взятого в кредит

Обязан и магазин в случае возврата техники ,взятой в кредит,забрать товар обратно? В течении какого времени возможно осуществить возврат?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 495 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Кредитный договор не отменяет действие закона о защите прав потребителей, по которому можно вернуть в 14 дней товар надлежащего качества по общему правилу. Однако, если это технически сложный товар, входящий в перечень товаров, которые не подлежат возврату при их надлежащем качестве, то вы не сможете его вернуть. Только в том случае, если он сломался в течение гарантийного срока.

Смотрите так же:  Пенсия за выслугу лет воспитателю

Консультация юриста бесплатно

Немного не ясно чего вы именно хотите:

Отказаться от договора и вернуть деньги уплаченные за товар или же замены этого товара.

Опишу ситуацию возврата денег.

Статья 24 п.5 Закона о защите прав потребителей гласит:

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Также Потребитель вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

от продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Однако, следует сказать что можете требовать указанное требование и по истечению гарантийного срока(если гарантия меньше двух лет) в пределах двух лет, если докажете что недостаток возник до момента передачи вам товара(ст. 19 п.5) Доказательством будет в данном случаии будет экспертиза.

Немного сложнее, если у вас товар технически сложный.

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

Можете в течении 15 дней.

Однако, можно и по истечении 15 дней в одном и из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара(требовать от продавца провести экспертизу товара);

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара(45 дней);

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Можно ли вернуть товар, купленный в магазине в кредит, и как это сделать?

В редакцию Amic.ru со своей историей неудачной покупки смартфона обратилась жительница Барнаула. Она рассказала, что в одном из магазинов города приобрела дорогой телефон в кредит, но новая вещь прослужила ей недолго — через пару дней перестал работать динамик. Женщина принесла неисправную вещь обратно для того, чтобы оформить возврат, но продавцы ей отказали, мотивируя это тем, что могут лишь отремонтировать этот телефон или поменять на новый такой же. Ни первый, ни второй вариант ее не устроил: ждать ремонта — долго, второй аналогичный — не нужен, но и платить кредит, оставаясь без телефона, ей не хотелось, понимая, что подобная ситуация не может быть единичной, но не все могут знать как из нее выйти, информационный портал Amic.ru решил разобраться, какие права в этом случае есть у покупателя, кто должен возмещать долг банку.

Вернуть или обменять товар надлежащего качества, то есть просто не подошедший вам по своим характеристикам, можно в течение 14 дней. При этом сделать это можно и без чека, товарного или кассового, ссылаясь на свидетельские показания.

Если товар был возвращен продавцу, ранее уплаченную за него сумму должны отдать покупателю в течение трех дней.

Если покупателю был продан товар ненадлежащего качества, испорченный, сломанный и так далее, и это не было оговорено продавцом, то клиент может потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление, соразмерного уменьшения покупной цены, замены на товар этой марки или другой марки по аналогичной цене. Также потребитель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Если покупателю в магазине предлагают отремонтировать товар, то на это время ему должны предоставить другой.

Если вы столкнулись с товаром ненадлежащего качества, то должны помнить, что не ограничены 14 днями и требования можете предъявлять в течении гарантийного срока.

Первое, что необходимо сделать покупателю – отказаться от исполнения договора купли-продажи и получить на руки акт о возврате товара. Его незамедлительно следует предоставить в банк, где был оформлен кредит. Это остановит процесс начисления процентов и станет основанием для расторжения кредитного договора.

Если был первоначальный взнос, то он пошел в кассу магазина, значит эти деньги должны вернуть в течение трех дней. Со стороны банка должны вернуть уплаченную часть основного долга, но проценты, которые уже были начислены, придется оплатить. Для этого необходимо выяснить точную сумму задолженности. В остальном человек, пожелавший вернуть товар, больше никому ничего не должен: ни магазину, ни банку, и кредит он выплачивать не обязан.

складно сказка сказывается. попробовали бы на деле вернуть

— гость — 5 июля 2016 г.
15:04

Телек брал, не понравился, обменяли на другой за 5 минут без вопросов. Что поразило, не стали даже смотреть. Дали другую упаковку, эту забрали.

а ты его в кредит брал?

ты в кредит возьми, а потом попробуй сдать и кредит аннулировать

>Вернуть или обменять товар надлежащего качества, то есть просто не подошедший вам по своим характеристикам, можно в течение 14 дней.
А перечень технически сложных товаров куда дели? Со смартфоном такой номер не пройдет.

ПлАчу навзрыд. Заберите деньги назад у того, кто эту галиматью с умным видом корреспондентам рассказывал.

— гость — 5 июля 2016 г.
15:30
ты в кредит возьми, а потом попробуй сдать

а ты не бери в кредит, сперва заработай

а ты не бери в кредит, сперва заработай
тем более смартфон. без него уже что, в рай не пускают?

тем более смартфон. без него уже что, в рай не пускают?

в макдональдс не пускают.

финт
зарегистрированный
5 июля 2016 г.
15:59

Смартфон еще ладно. Но есть же такие, сам лично видел, а я взял плазму в кредит, качество 180%, уляля, тополя, теперь обмываю уже три дня.

— гость — 5 июля 2016 г.
16:02

кому он нужен, кроме случайно заблудших туда студентов?

— гость — 5 июля 2016 г. 16:02

кому он нужен, кроме случайно заблудших туда студентов?

по 7 тысяч случайно заблудших каждый день.

— гость — 5 июля 2016 г.
16:16

один день всего с открытия, и уже статистика?

Если товар не надлежащего качества, то потребитель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и проценты гасить по кредиту — обязанность продавца.

Можно! Покупала шубку в Снежной королеве. Половину оплатила за счёт собственных средств, а другую — в кредит. Шубка оказалась ненадлежащего качества и её пришлось вернуть. Деньги получила все, в том числе и те, что платила по кредиту.

а я взял плазму в кредит, качество 180%, уляля, тополя, теперь обмываю уже три дня.

Кто плазму то сейчас берет то? Жрет энергию сильно и недаром его называют обогревателем квартиры.

Ответы на 1 совсем не верные. См. Закон о защите прав потребителей, и правила продажи отдельных видов товаров.
Товар надлежащего качества можно обменять, только если он НЕ технически сложный. Про вернуть деньги вообще не сказано в Законе.
Откуда взяли 3 дня вообще неизвестно.

ответ на вопрос 2 тоже не точный. Для технически сложных товаров эти требования можно предъявить только в 15 дней с момента покупки. Ст 18 ЗоЗПП, либо если недостаток существенный (определение есть в преамбуле ЗоЗПП)

Смотрите так же:  Заявление о применении усн при регистрации в 2019 году

По вопросу 3. Если есть законные основания, то первоначальный взнос вернут конечно в кассе магазина, остальную сумму согласно чека продавец обязан перечислить на банковские реквизиты клиента. Но не факт, что банк согласится расторгунть договор. Проценты точно не вернет, за пользование деньгами, по поводу досрочного расторжения кредитного договора надо смотреть сам договор.

начальник по делу говорит

Все верно ,а ещё вместе с этим смартфоном ,мне навязали аксессуары на 3500 тыс рублей,они вошли в этот же кредит ,товарный чек я забрала только сегодня и обнаружила :1 услугу,которую мне не предоставляли за 1320 руб,2 аксессуары принять отказываются, а это получается ,мои убытки ,т к телефон сломался не по моей вине,о чем свидетельствует проверка качества,кстати ,результат я ещё в глаза не видела,со слов продавца.И через 20 дней ожидания мой вопрос не был решен,вот только сегодня мне дали акт на возврат денежной суммы за телефон ,а остальное я должна оплатить сама ,а мне сейчас ни чехол, ни внешний аккумулятор, ни пленка не нужны,кстати плёнка осталась на телефоне,которого нет.Вот кто знает законно действует организация?По всем статьям закона о защите прав потребителя,они нарушили мои права!Они продают технику не качественную раз,навязывают доп.услуги,что законном запрещено два,ну и приписывают услуги ,которые я не приобретала,а ещё нарушили все собственно говоря сроки, мои нервы,мои деньги, а я на 38 недели беременности. Будет придельно внимательны и осторожны,нас везде пытаются обмануть! кстати денежные средства

Маргарет,
однозначно можно сказать, что за неоказанную услугу деньги обязаны вернуть, если это, допустим дополнительная гарантия на 2 года. Но если это страховка от негарантийных случаев (мех. повреждений и т.п.), то вернуть обязаны пропорционально сроку использования страховки, по аналогии с ОСАГО, когда продаешь машину.
Пленка — это расходник, вряд ли удастся её вернуть.
Внешний АКБ не является обязательным аксессуаром, который подходит именно для этой модели телефона, брака в нем нет, тоже с юридической точки зрения нет оснований для возврата. По чехлу спорно, но через суд хорошие шансы отбить его.

PS. Не ленитесь читать договор и не подписывайтесь за то, с чем Вы не согласны.

Могу ли телефон, взятый в кредит, в течении 14 дней?

Здравствуйте! у меня такой вопрос. купила телефон в кредит,обнаружила что держит мало зарядку ,отнесла его обратно в магазин на 6 дней со дня покупки,приняли,сказали отправят на проверку. Сегодня я узнаю что дефект не подтвердился. Могу ли я потребовать новый такой же телефон,если дефект не подтвердился, как они говорят,но меня не устраивает такой стремительный разряд батареи? ведь изначально я к ним обратилась в течении 14 дней

Ответы юристов (2)

Если у Вас технически сложный товар с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества, в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить.
С уважением, Надежда.

Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Если недостаток не подтвердился, вы вправе произвести экспертизу собственными силами и предъявить требование о возврате средств или обмен товара.
Подайте претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.
Желаю удачи!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть купленный в рассрочку телефон после активации, если он мне не нужен?

купила айфон в рассрочку а он оказался мне не нужен. 3 дня назад. мне его активировали и уже наклеено стекло и надет чехол. как его вернуть незнаю

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 495 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Закон о защите прав потребителей в основном защищает потребителя при покупке товаров с недостатками.

Есть случаи возврата товаров надлежащего качества, но возможно это не ваш случай.

Статья 25.Зозпп Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Можно ли вернуть телефон, купленный в кредит, в течении 5 дней?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Жена купила мне на день рождения телефо в кредит. После того как я его проверил, в нём не оказалось той функции которая мне нужна была. Хотя продавец уверял что она там есть. Можно ли его вернуть? Со дня покупки прошло пять дней

Ответы юристов (2)

Обнаружив в проданном товаре какие-либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или обменять на другой (ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Если приобретенный товар надлежащего качества не подошел по внешним признакам, то потребитель вправе обменять его на другой аналогичный товар (ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Эти правила применяются и к товарам, приобретенным на денежные средства, полученные в банках по договорам потребительского кредита. Однако тут есть отдельные нюансы, связанные с тем, что по договору потребительского кредита между потребителем и банком приобретаемый товар находится в залоге у банка до момента погашения кредита потребителем. Соответственно, все действия по распоряжению этим товаром должны быть согласованы с банком.
При возврате, замене или обмене товара, купленного в кредит, во избежание каких-либо негативных последствий со стороны банка, в том числе претензии о нарушении договора потребительского кредита, потребителю необходимо придерживаться следующего алгоритма.

Смотрите так же:  Имеет ли право милиция забирать паспорт

Примечание. Указанный алгоритм применим и в случаях приобретения товара на денежные средства, полученные по договорам займа, заключенным потребителем с микрофинансовыми организациями, кредитными потребительскими кооперативами, сельскохозяйственными кооперативами и ломбардами.

Шаг 1. Внимательно изучите условия договора с банком и договора о залоге товара.
Зачастую в них указываются положения и порядок действий по возврату и обмену товара, приобретенного в кредит. Обратите внимание на индивидуальные условия договора потребительского кредита.

Шаг 2. Предъявите претензию к продавцу товара.
В претензии к продавцу товара, приобретенного в кредит, четко обозначьте свое требование: о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, о замене товара на товар этой же марки или об обмене на другой аналогичный товар.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного за счет потребительского кредита, укажите в претензии также требование о возмещении уплаченных процентов и иных платежей по договору потребительского кредита (п. 6 ст. 24 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель магазина должен проставить свою подпись о получении претензии, а также по возможности печать юридического лица. Кроме того, целесообразно направлять претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, в том числе если продавец отказывается получить претензию лично.
Если вы заявляете требование о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, то в претензии необходимо указать реквизиты банковского (ссудного) счета, на который надлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а в случае возврата некачественного товара — также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Срок для перечисления возвращаемой суммы — 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
В случае возврата некачественного товара приложите к претензии копии договоров потребительского кредита и залога. После получения из банка предоставьте продавцу справку о полной стоимости кредита и платежные документы, подтверждающие оплату банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.
Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Получите согласие продавца на обмен или замену товара.

Шаг 3. Составьте совместно с представителем продавца акт о возврате товара и получите денежные средства за товар.
Акт о возврате товара — для банка основополагающий документ, подтверждающий возврат товара продавцу.
Часть стоимости товара (первоначальный взнос), уплаченную покупателем, продавец возвращает из кассы либо перечисляет на банковский счет покупателя (при оплате банковской картой).
В случае возврата некачественного товара проценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец уплачивает потребителю после получения платежных документов, подтверждающих оплату потребителем банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

Обратите внимание!
При возврате товара расторгнутым считается только договор купли-продажи. Поэтому покупателю не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора. Это может повлечь наложение штрафных санкций на покупателя со стороны банка (ст. 811 ГК РФ).

Шаг 4. Обратитесь в банк.

4.1. Общий порядок возврата кредита в случае возврата товара продавцу
Если вы заявляете требование о расторжении договора купли-продажи товара, купленного в кредит, то представляете в банк заявление на досрочное расторжение кредитного договора и договора залога в связи с существенным изменением обстоятельств (п. 1 ст. 451 ГК РФ), то есть в связи с расторжением договора купли-продажи между продавцом и покупателем.
В этом случае при обращении в банк необходимо:
— представить документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензию о возврате товара);
— вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;
— запросить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета;
— написать заявление на выдачу денежных средств, если их сумма на банковском (ссудном) счете больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита (п. 5 ст. 24 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Обратите внимание!
Банк обязан выдать разницу наличными деньгами из кассы без открытия каких-либо дополнительных счетов или взыскания комиссий.

4.2. Упрощенный порядок возврата кредита в случае возврата товара продавцу
Если с даты получения кредита прошло не более тридцати дней, вы вместо расторжения договора потребительского кредита вправе досрочно вернуть в банк сумму кредита. В этом случае при обращении в банк необходимо представить заявление о досрочном возврате суммы потребительского кредита.

4.3. Замена предмета залога в случае замены (обмена) товара
Если вы заявляете требование о замене ненадлежащего товара или обмене надлежащего товара, купленного в кредит, то в банк представляются:
— документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара);
— документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены (обмена), и информация о нем. Эту информацию банк заносит в кредитное дело и по сути изменяет договор потребительского кредита и договор залога в части предмета залога на новый товар.

Информация взята из следующей публикации: Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит? // Азбука права: электрон. журн. 2016.

В Вашем случае его вернуть не получится. Так как это технически сложный товар и возврат возможен только при наличии недостатка. Отсутствие какой-либо функции я предполагаю не является недостатком (но надо смотреть ТТХ). Когда покупали была возможность все проверить и по функциям в том числе.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Другие публикации:

  • Приказ по гриппу и орви 2019 Эпидемиологический надзор Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации Размещен: 18.07.2018 г. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 25.06.2018 №38 "О […]
  • Приказ профилактика клещевого энцефалита Эпидемиологический надзор Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации Размещен: 01.04.2014 г. О внесении изменений № 1 в СП 3.1.3.2352-08 "Профилактика клещевого вирусного энцефалита" Файл для загрузки © […]
  • Приказ 451 о внесении изменений Проект Приказа Министерства транспорта РФ "О внесении изменений в Перечень грузов, перевозка которых допускается в открытом железнодорожном подвижном составе, утверждённый приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 26 […]
  • Приказ минобрнауки 746 Приказ Министерства образования и науки РФ от 21 декабря 2009 г. N 746 "Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки 222900 […]
  • Приказ по сдаче гто Приказ Министерства спорта Российской Федерации (Минспорт России) от 29 августа 2014 г. N 739 г. Москва "Об утверждении Порядка организации и проведения тестирования населения в рамках Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса […]
  • Заместителю прокурора кемеровской области Конкурс Юный правозащитник Прокуратура области проводит региональный этап конкурсного отбора кандидатов для участия в дополнительной общеобразовательной программе «Юный правозащитник» на базе ФГБОУ «Международный детский центр «Артек», […]
Могу ли я вернуть товар в течении 14 дней если он взят в кредит