Оглавление:

Как не платить за отопление, если в квартире холодно

Только по официальным данным с начала января в Петербурге из-за аварий в системе теплоснабжения без отопления остались более полутора тысяч домов. А в скольких домах батареи были чуть тёплые, хотя отопление номинально присутствовало, подсчитать, пожалуй, просто невозможно.

Теоретически, если отопления в доме не было по причине аварии на теплотрассе, перерасчёт должен автоматически производиться поставщиками тепла. Но это именно теоретически. В действительно перерасчёт часто не производится, а если и производится, то только за тот период, в который имела место авария по данным самой теплоснабжающей организации. Однако официальный срок устранения аварии и период, в течение которого в домах реально не было тепла, почти всегда отличается. Разница составляет порой до нескольких дней. Как быть в такой ситуации?

Для начала о нормативах

Согласно утверждённым стандартам температура в квартире не должна опускаться ниже 18 градусов (в угловых квартирах – 20 градусов). Важно понимать, что это не только санитарные нормативы, но и строительные – такая температура не допускает промерзания стен и, как следствие, разрушения дома. Так что терпеливость многих петербуржцев, которые предпочитают просто теплее одеваться и греться электрическими радиаторами, но никуда не жаловаться, может привести к довольно печальным последствиям.

Законодательством также установлена максимальная продолжительность отключения отопления для проведения ремонтных работ — в течение месяца квартира может оставаться без отопления в сумме не более 24 часов. Максимальная продолжительность разового отключения не должна превышать 16 часов. Снижение температуры при этом допускается только в ночное время (от 0.00 до 5.00 часов) и не более, чем на 3°C. За каждый час отклонения температуры в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения температуры. Такой размер снижения платы за отопление может показаться небольшим, но, поверьте, это весьма существенные цифры. Попробуйте сами сделать перерасчёт и вы увидите, что во многих случаях за отопление можно вообще не платить.

Что делать, если аварии не было, но в квартире всё равно холодно?

Особую сложность представляет ситуация, когда официально никакой аварии на теплотрассе не произошло, но батареи в квартире практически не грели или были вообще холодные. В этом случае автоматически перерасчёт сделан не будет, и за свои права придётся бороться самостоятельно. Прежде всего, необходимо как можно скорее обратиться в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании. Это можно сделать по телефону или подать письменное заявление. В телефонном разговоре или при подаче заявления необходимо согласовать дату и время прихода комиссии для составления акта о температуре воздуха в квартире. Также можно обращаться в службу 004 или через портал «Наш Санкт-Петербург» — в этом случае ваша жалоба будет гарантировано зафиксирована, и у вас будут доказательства обращения. Акт, составленный комиссией управляющей компании, является достаточным основанием для проведения перерасчёта.

Но это, опять же, теория. В действительности ТСЖ или управляющей компании невыгодно делать перерасчет в том случае, если отопление в квартире всё-таки было. Дело в том, что вода, пусть и не очень горячая, все равно циркулирует по трубам и батареям, общедомовой счетчик крутится, и в соответствии с его показаниями теплоснабжающие организации выставляют счета. Поэтому проведение перерасчёта жильцам квартир неизбежно приведёт к выяснению отношений с монополистами, чего коммунальщикам по понятным причинам не хочется.

В случае, если сотрудники управляющей компании отказываются приходить или результаты замеров вас не устраивают, не стоит пытаться производить замеры самостоятельно – в этом нет никакого смысла. Ещё большей ошибкой будет просто не платить за тепло – в этом случае задолженность с вас взыщут через суд, а результаты ваших собственных замеров и показания свидетелей суд в качестве доказательств не примет.

Как добиться перерасчёта

Для проведения замеров температуры воздуха в квартире необходимо обратиться с заявлением в органы Роспортебнадзора. После того, как сотрудники Роспотребнадзора проведут необходимые замеры и выдадут вам копию заключения, можно обращаться в управляющую компанию с заявлением о проведении перерасчёта. Какой-то установленной формы такого заявления нет. В нём нужно указать название управляющей компании и от чьего имени пишется заявление (собственники или наниматель квартиры), перечислить составленные акты, указать срок, в течение которого отопления не было или оно было недостаточным, сослаться на нормативные документы, которыми регламентируется температура в квартире. Можете также сами рассчитать сумму переплаты, хотя по закону это обязанность управляющей компании.

Сотрудники юридической фирмы «Красников и партнёры» готовы выслать вам тексты всех необходимых нормативных актов, а также образец заявления о проведении перерасчёта по электрической почте через форму обратной связи.

Важно помнить, что есть целый ряд моментов, когда в перерасчёте могут отказать, о чём мы писали ранее. Поэтому при возникновении сложностей в получении перерасчёта желательно обратиться в профессиональную юридическую фирму, специализирующуюся в вопросах недвижимости и коммунального обслуживания.

О юридических услугах по ведению дел в судах, предоставляемых юридической фирмой «Красников и партнёры», вы можете прочитать в соответствующем разделе нашего сайта.

Для получения дополнительной информации позвоните нам или задайте вопрос онлайн.

Все права на данную публикацию принадлежат ООО «Красников и партнёры»

Как получить деньги за плохие услуги ЖКХ

Как добиться перерасчета услуг ЖКХ

По существующим нормам граждане не обязаны оплачивать некачественные услуги ЖКХ. Если знать, куда обращаться, можно оперативно получить перерасчет. Также есть возможность добиться компенсации ущерба и даже морального вреда, как — в материале «Газеты.Ru»

С 28 декабря вступает в силу федеральный закон №176, согласно которому за некачественные коммунальные услуги жильцам будут платить неустойку управляющие компании. Конкретный размер штрафа еще не установлен, сейчас готовится соответствующее постановление, уточнил начальник отдела юридического сопровождения НП «ЖКХ Контроль» Валерий Новиков. Впрочем, по существующим правилам жильцы уже могут не оплачивать некачественную коммуналку.

Что нужно знать о платеже за ЖКХ и как его сократить

«Таких случаев довольно много. Долго нет горячей воды, не выполняется уборка дома, не ремонтируют протекающую кровлю — все это происходит сплошь и рядом», — говорит Александр Козлов, руководитель проекта «Школа грамотного потребителя».

Как отмечают эксперты, если знать алгоритм действий, можно легко добиться перерасчета, а возможно, даже получить дополнительную компенсацию.

Температура горячей воды должна составлять 60–70 градусов по Цельсию. Допустимые перерывы поставки горячей воды — суммарно не более 8 часов в месяц, непрерывно не более 4 часов.

Плановое отключение должно длиться не более 14 дней.

При аварии на магистрали допустимый перерыв — не более 24 часов.

Холодную воду могут перекрыть не более чем на 4 часа единовременно и на 8 часов в общей сложности в месяц. Если перебои превышают нормативы, то за каждый лишний час счет на воду сокращается на 0,15%. Скажем, если горячей воды не будет сутки, то платеж за воду сократят на 3% (допустимый простой превышен на 20 часов).

Если температура горячей воды составляет меньше 60 градусов, то по той же схеме осуществляется вычет на 0,1% за каждые три градуса ниже нормы.

В случае если вода идет ненадлежащего качества, например ржавая или издает неприятный запах, до тех пор, пока нарушение не исправят, эта услуга не оплачивается. А при давлении меньше нормы в пределах 25% оплата снижается на 0,1% за каждый час.

Таким образом, если целый месяц напор был слабым, то счет сократится на 72%.

Если давление отклоняется от нормы больше чем на 25%, дни, когда из крана вода течет по каплям, вообще не оплачиваются.

Москвичи начали получать платежки ЖКХ с новой строкой и тарифами

Также есть регламент для водоотведения (это работа канализации). Тут допустимый сбой 8 часов в месяц и 4 часа единовременно, за каждый лишний час вычитается 0,15% от счета.

В отопительный период температура в комнате должна составлять 18 градусов (20 градусов в угловых комнатах). Если температура выше 24 градусов, то за излишки платить не надо. Ночью допускается снижение нормативной температуры на 3 градуса.

Допустимые перебои при отоплении — не более 24 часов в месяц суммарно и 16 часов единовременно, если температура не меньше 12 градусов; 8 часов единовременно при температуре от 10 до 12 градусов; 4 часа при температуре от 8 до 10 градусов. При перебоях стоимость услуг снижается на 0,15% за каждый час и за каждый градус. То есть при снижении температуры на один градус первый час сократит платеж на 0,30%, а два часа означают вычет в 0,45%.

Электричество и газ

Допустимые перерывы подачи электроэнергии — 2 часа, если есть два резервных источника питания, и 24 часа при одном источнике питания. Дополнительный простой означает вычет в 0,15% за каждый час, в случае если счетчик не установлен.

Если напряжение скачет, то за каждый час перепадов вычитается 0,1% от счета.

Допустимые перебои в подаче газа — 4 часа в месяц. За каждый лишний час платеж сокращается на 0,15%. Если давление газа меньше установленной нормы в пределах 25%, то счет сокращается на 0,1% за каждый час, если давление слабее 75% от нормы — не оплачивается весь день.

Услуги по содержанию дома

Сюда относятся все услуги, которые оказывает управляющая компания. Прежде всего это уборка дома и вывоз мусора. Но, как уточнил Новиков, можно обратить внимание и на более редкие услуги, которые могут быть указаны в договоре, например, прочистку вентиляционных шахт.

Профильный комитет Госдумы требует проверить тарифы на капремонт в Москве

Если будет доказано, что услуги осуществлялись некачественно или не осуществлялись вовсе, то их также при перерасчете исключат из счета, добавляет Козлов.

Впрочем, по словам экспертов, случаи, когда по этим статьям удавалось получить перерасчет, крайне редки. Обычно просто УК исправляет нарушения, например, убирает залежавшийся мусор.

Как провести перерасчет?

Чтобы получить вычет, необходимо зафиксировать нарушение и обратиться за перерасчетом к поставщику услуг — к управляющей компании или ресурсоснабжающей организации.

Смотрите так же:  Исковое заявление по ст 222 гк рф

«Обычно за все, включая коммуналку, отвечает управляющая компания. Если нет прямых расчетов с ресурсоснабжающими организациями, то начиная с придомовой территории за качество коммунальных услуг отвечает именно УК», — пояснил Новиков.

Некачественные услуги в результате исключат из счета и их не надо будет оплачивать.

«Порядок предоставления услуг регламентируется 354-м постановлением правительства. Надо уведомить исполнителя услуги, что она некачественная. Например, нет горячей воды или вода ржавая. Далее зафиксируют нарушение и на основании его проведут перерасчет», — говорит Александр Козлов.

Можно позвонить или подать письменное обращение. При этом телефонный звонок также носит статус официального запроса.

«Если обратиться с жалобой по телефону, обращение должны зафиксировать и присвоить ему номер, указав время заявки. Его надо уточнить, также лучше узнать фамилию сотрудника, принявшего вызов. Бывает, что УК не фиксируют обращение, поэтому надо требовать, чтоб заявка была внесена в журнал», — советует Александр Козлов.

Как уточнил Валерий Новиков,

В счетах за капремонт не учли льготы ветеранам и жертвам репрессий

установленный законом срок для того, чтобы отреагировать на обращение, — 12 часов. За это время представители компании должны проверить жалобу и составить акт.

«Копию акта получает потребитель. В акте фиксируется, что услуги ЖКХ не соответствуют стандартам и с момента выявления проблемы до ее исправления за эту услугу жилец платить не должен — проведется соответствующий перерасчет», — говорит Козлов.

Если УК не реагирует на заявку, можно жаловаться в Жилинспекцию, которая проведет проверку самостоятельно. Тогда УК еще оштрафуют, если жалоба подтвердится. Штраф за нарушение норм содержания жилых домов составляет от 4 тыс. до 5 тыс. руб. для должностных лиц и от 40 тыс. до 50 тыс. руб. для юридических.

За некачественные коммунальные услуги (вода, газ, электричество, отопление) должностные лица оштрафуют на 500–1000 руб., а юрлицо на 5–10 тыс. руб.

Жильцы могут сами составить акт о нарушениях

Если, несмотря на все жалобы, проверка затягивается, жильцы могут сами зафиксировать нарушение.

«Можно самим составить акт и зафиксировать некачественную услугу. Для этого надо пригласить в качестве свидетелей соседей.

Можно также сделать фотографии, например, неубранного подъезда. Если необходимы точные замеры — например, чтобы зафиксировать сбои давления воды и газа, можно привлечь независимую экспертную компанию», — говорит Новиков.

Москвичи начали получать платежки ЖКХ с новой строкой и тарифами

В этом случае необходимо уведомить управляющую компанию о том, что будет проведена независимая экспертиза, иначе ее результаты можно будет оспорить в суде, обращает внимание эксперт.

«Если добровольно возмещать ущерб и делать перерасчет отказываются, то следует обратиться в суд. При решении в пользу истца суд в обязательном порядке присудит потребителю дополнительно 50% от той суммы, на которую начислили счет за некачественные услуги», — рассказывает Новиков.

Помимо этого, можно добиться возмещения ущерба имущества, пострадавшего из-за некачественных услуг.

Например, если из-за перепадов напряжения пострадала домашняя техника, то можно добиться компенсации.

Также можно потребовать компенсацию морального вреда. Впрочем, тут обычно удается получить не больше нескольких тысяч рублей, что не покроет даже судебных издержек, предупреждают эксперты.

За что перерасчет за отопление

Если в квартплате был произведен перерасчет за отопление-может ли это означать, что в муниципальную квартиру мошенники прописали неизвестного жильца, который оплачивает часть квартплаты?

Оплата за отопление происходит исходя из площади помещения и не зависит от количества прописанных жильцов. Поэтому ответ — не означает. Узнать о том кто прописан можно в паспортном столе ЖЭКа.

Не подскажите если не делается перерасчет за отопление, общедомовые, счетчики, то на что можно сделать перерасчет?

Если в квартире нет счётчиков, то плата за КУ начисляется исходя из нормативов потребления с применением повышающего коэффициента (1,5) и количества граждан, зарегистрированных в данном жилом помещении. Перерасчёт за период временного отсутствия зарегистрированных граждан в жилом помещении в данном случае НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. См. ПП РФ № 354 от 06.05.2011 г. в ред. ПП РФ № 754 от 27.06.2017 г.

Сумма за отопление 5600 из них 3800 перерасчет, а остальное что осталось оплата за период, что делать?

Здравствуйте. Если не согласны с расчетом то пишите претензию. Также можете написать жалобу в прокуратуру. Жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.

В квитанции за отопление в графе»коды перерасчета» стоит коэффициент 5,3. Что это значит? Сумма почти 500 рублей, довольно много для пенсионера. За что этот перерасчет?

Здравствуйте! В данном случае Вам необходимо обратиться с письменной жалобой в Государственную жилищную инспекцию с целью проведения проверки в отношении данного УК/ТСЖ.

Объясните, пожалуйста, что означает в квитанции за отопление графа «код перерасчета». Указано 5,3 и стоимость почти 500 рублей. За что такие деньги?

Здравствуйте. Обращайтесь в свою управляющую компанию с вопросами о разъяснение содержания квитанции и основании перерасчета.

За оплаченные летнии месяцы за отопления Нам не делают перерасчет, бухгалтер тсж говорит что деньги Сибэко не возвращает куда обратится?

По общему правилу услуга Отопление, для облегчения ее оплаты, распределена по оплате равными частями на весь календарный год и учитывается именно за Отопление. При этом делать какой-либо перерасчет или возврат не требуется.

Обращайтесь с данным вопросом в жилищную инспекцию, чтобы провели проверку и дали вам мотивированный ответ. Желаю удачи всех успехов.

Ситуация такая. УК выставила счёт — перерасчет за отопление. Есть информация, что ресурсоснабжающая организация считов не выставляла. Ещё УК выставила счёт за ремонт проведённый за предыдущие три года, записав как текущий ремонт. Всего 11000 тысяч, плюсом к основной квитанции. И сообщила, что все долги продала по договору цессии юрфирме. А дома передали другой УК. Мы подали в прокуратуру. Но пока она разбирается полагаем, что УК которая эти счёта выставила закроется. Если мы не оплатим эти счёта останемся ли мы должны юридической фирме, если УК перестанет существовать? Если бы УК не передала долги и закрылась, то платить не кому бы было. Я правильно понимаю? Если прокуратура докажет, что счёта не правомерны юрфирме мы все равно должны будем или нет? Спасибо.

Здравствуйте, Екатерина Никому ничего не платите пока, тем более, что прокуратура Вам ничего не ответила. Заплатить всегда успеете, если требования правомерны Желаю Вам удачи и всех благ!

Добрый вечер, уважаемая Екатерина. Никаких нарушений нет, все правомерно. Прокуратура поддтвердит мои слова Удачи Вам и вашим близким.

Как можно оспорить перерасчет за отопление? Куда обратиться и на что ссылаться?

Здравствуйте, вашем случае если вам отказали, напишите претензию по данному поводу. Укажите ваши требования и возмущения. Если отказали, обращайтесь в суд.

В нашем РЭУ не делают перерасчет за отопление. Говорят, что они в прошлом году чуть ли не обанкротились и счета у них были заморожены. В следствие чего, не была выполнена поверка счетчиков на тепло. Спасибо.

Обратиться можно в Государственную инспекцию по жилищному контролю, либо в Прокуратуру.

В расчетке за ЖКУ в графе Отопление (столбец Перерасчет) появилась сумма — 33 841 руб. Что делать!? Как правильно сформулировать свою претензию к Управляющей компании? У меня нет слов!

Напишите жалобу в прокуратуру для проведения ею проверки правильности начисления.

Сибэко выставила счет за отопление написав что провели перерасчет хотя мы исправно платили весь год и тариф не менялся обязаны ли мы оплачивать счет выше тарифа.

Здравствуйте! Не обязаны,требуйте основания перерасчета,если считаете,что Ваши права нарушены,обращайтесь в суд.

Теплосети отказываются делать перерасчет за отопление сылаясь на то что подача тепла по счетчику в доме дана а то что в квартирах холодно виновна ваша компания не правильно сделали обратку.

Обратитесь в суд.

Ук отказывается делать перерасчет за отопление, ссылаясь на то, что у них нет счетчиков. Отопление отключают в течении 10 дней. Подскажите, пожалуйста, как заставить их сделать перерасчет.

Жалобу в прокуратуру напишите

В июне этого года УК компания сделала перерасчет за отопление с ноября по март, ссылаясь на то, что они совершили ошибку в начислениях. Как мне объяснили в УК, все это время счета за отопление 10-ти квартир из нашего дома начислялись компании-застройщику. На что застройщик был не согласен и сделав перерасчет оказалось, что застройщику принадлежат всего 2 квартиры. Остальные были проданы физическим лицам, которые не оповестили УК компанию о покупке. На что УК компания решила перекинуть образовавшийся долг на всех собственников этого дома. Подскажите законно ли это?

Доброе утро! Если вы фактически с даты регистрации права собственности вселились в эту квартиру и пользовались коммунальными услугами, то долг вы обязаны оплатить.

Какой может быть перерасчет за отопление если в доме есть прибор учета. Что делать.

Здравствуйте, Любовь Петровна! Вам необходимо обратиться в Управляющую компанию для осуществления перерасчета коммунальных платежей. Если с момента установки счетчика взимали по общему тарифу, то сумма будет пересчитана в зависимости от реально потреблённой тепловой энергии. С уважением.

Сделали перерасчет за отопление за 4 месяца, обьяснили что в июле было повышение тарифа, но мы платили по старому тарифу, так как именно он был указан в квитанции на оплату. Имеют ли право требовать с жильцов многоквартирного дома доплату за прошедшие 4 месяца, если эти месяца уже были оплачены, хоть и по старому тарифу, но это же не вина жильцов дома, что им приходили именно такие квитанции, по сути мы же уже оплатили услуги по тем ценам, которые были нам выставлены.

уважаемая Александра! Да, имеют право. В свою очередь, УК оплачивает энергоснабжающей организации за ресурс именно по тому тарифу, который ей выставляют.

Как требовать перерасчет у упраляющей компании за то, что отопление не включено по нашему стояку, хотя весь дом обогревается с 14.10.2015 г.

вам нужно вызвать представителя компании и в присутствии 2 свидетелей составить акт (составляет компания) о непредоставлении ком.услуг — отопления в такой-то период Далее — на основании акта — будете требовать перерасчет

Узнали от третьих лиц, что идет перерасчет за отопление. Должны ли мы платить за это, тем более объем всего тепла в городе выше нормы! Подозрительно как то. Вобщем как можно это обойти? Должны ли нас известить об изменении цен и т.д.

Здравствуйте! Если цены на тепло повысятся Вас об этом известят и вы это никак не обойдете.

Что делать если дома батареи холодные а жел. контора не хочет делать перерасчет за отопление.

Добрый день. В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии. В суде ходатайствуйте об экспертизе (ст. 79 ГПК РФ)

Отопления в квартире не было 2 недели, перерасчет за отопление не было. Позвонила в жэк, сказали что надо было вызывать замерщиков температуры, но была же авария не теплотрассе. Не отапливался целый дом, что мне надо сделать.

Смотрите так же:  Алименты встал на биржу

Здравствуйте. Во первых обратится к ним письменно, и попросить сделать перерасчет. Укажите в обращении, что была авария.

УК утверждает, что для перерасчета платы за отопление (которого у меня нет уже месяц) достаточно написать заявление в УК с просьбой провести перерасчет и никаких актов не надо, хотя я требую, чтобы был составлен акт о том, что температура в квартире ниже нормы.
Так ли это?

Вы всё верно делаете, иначе потом ничего не докажешь

В квитанции за март 2014 указано, что был сделан перерасчет (корректировка по услуге отопления на основании ПП №307 от 23.05.2006) за 2011 год согласно фактическим показаниям общедомовых приборов учета тепловой энергии. В итоге начисли плюсом 1630 руб. Насколько законно делать перерасчет по показателям трехлетней давности?

перерасчет то можно сделать.Самое главное чтобы эти показания соответствовали действительности А поэтому поводу возникают большие сомнения

ТСЖ отказывается делать перерасчет за отопление, ссылаясь на то, что они считали потребление (выставляли счет в платежных квитанциях) по старым тарифам, когда в силу вступили новые, и сэкономленные за 2012 год деньги они внесли на оплату разницы между новыми и старыми тарифами. Как добиться перерасчета?

Здравствуйте, Ольга! Сначала попытайтесь разобраться в начислениях. Попросите в ТСЖ документы, на основании которых производится начисление и сами расчеты. Если обнаружите ошибки или не соответствие установленным тарифам, обращайтесь с письменной претензией и требуйте перерасчет. С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

Я хочу написать заявление чтобы мне произвели перерасчет за отопление, т.к. я узнала что за летний период за отопление мы платить не должны. На какие законы мне ссылатся в заявлении? Спасибо.

Я хочу написать заявление чтобы мне произвели перерасчет за отопление,т.к. я узнала что за летний период за отопление мы платить не должны. На какие законы мне ссылатся в заявлении?? Спасибо. На какие законы мне ссылатся в заявлении? Да нет никаких законов, т.к. отопление разбросано на год и платить обязаны круглый год. не верьте тому что вам говорят. Бывают исключения из правил, но у вас оплачивают так.

Теплосеть отказывается делать перерасчет за отопление, ссылаясь на то, что они тепло подавали, а отопление отсутствовало по вине жильцов и управляющей компании, в доме вовремя не был произведен ремонт труб. Законно ли это?

в данной ситуации нужно установить по чьей вине не было отопления.Если у Вас есть доказательства состален акт,что не было подачи отопления,то теплосеть неправа

Как сделать перерасчет за отопление – правила, нормы, советы

С наступлением отопительного сезона потребители, проживающие в многоэтажных домах, часто сталкиваются с тем, что отопление в квартире работает плохо, а платить за него приходится очень много. В статье мы постараемся подробно рассказать, как и когда делается перерасчет за отопление, что делать, чтобы его добиться, а также какими способами можно повысить эффективность батарей в квартире своими силами.

Температурные нормы

Теплоснабжающие организации выставляют населению счета за отопление, подразумевая, что в квартирах температура воздуха находится в пределах нормативных показателей. Для многих это понятие остается довольно туманным, а между тем несоблюдение температурного режима может стать основанием для перерасчета за отопление.

Рассмотрим нормативную базу, в частности, Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011:

  • В регионах, где в наиболее холодные 5 дней зимы средняя температура воздуха не опускается ниже -30 ℃, нормой для комнат в середине квартиры будет 20 ℃, а для угловых и торцевых помещений – 18 ℃.
  • Если в самые холодные дни средняя температура воздуха на улице составляет -31 ℃ и ниже, то нормы для квартир повышаются до 22 ℃ и 20 ℃ соответственно. При таких показателях стены здания не промерзают насквозь даже при условии плохой теплоизоляции.

Обратите внимание, что в СНиПах можно найти нормативные данные по каждой комнате в квартире. Например, норма для кухни – 18 ℃, а для ванной и туалета – 25 ℃. Тем не менее, такая разбивка не поможет вам добиться перерасчета за отопление, если температура в большинстве помещений укладывается в норматив.

Указанный выше нормативный документ регламентирует также максимальный срок отключения отопления в случае аварий или срочного ремонта:

  • общая продолжительность простоя отопительной системы не может превышать 24 часов в течение месяца;
  • максимальное время, на которое разово можно отключить отопление, составляет 16 часов, при условии, что в квартире температура не опустится ниже 12 ℃.

Фактическая температура воздуха не должна превышать расчетные данные более чем на 4°. Снижение температуры ниже нормы более чем на 3° допускается только ночью, между 0 и 5 часами утра.

Стоит отметить, что если в квартире находится сразу несколько стояков, их неравномерный прогрев не является основанием для перерасчета, пока общий температурный показатель не опускается ниже нормы.

Как составить акт о несоответствии температур

Любое заявление на перерасчет отопления можно подать только в соответствующем порядке и с соблюдением процедуры. Прежде всего, должен быть документально зафиксирован факт несоответствия фактической температуры в квартире показателям, указанным в нормативных документах. Для этого нужно пригласить представителя коммунального предприятия, поставляющего тепло в дом. Он должен произвести замер температуры и внести ее в бланк акта, поставив на нем свою подпись.

Обязательные реквизиты акта – это дата и время проведения замеров. Чтобы выяснить, в течение какого времени тепло в квартиру не поставлялось в полной мере, потребуется, по меньшей мере, два подобных акта. Один составляют в начале периода сбоя, а второй – по его окончании.

Оформление заявления

Чтобы получить перерасчет за услуги в связи с отсутствием отопления, помимо акта потребуется составление заявления. Писать его можно в произвольной форме на имя руководителя коммунального предприятия – поставщика тепла.

В заявлении важно указать такие сведения:

  • Привести показания фактической температуры воздуха на улице и в квартире в момент подписания актов, а также в течение месяца или даже отопительного сезона, если это возможно.
  • Обосновать свои претензии нормативными документами, в которых приведены нормы температур в квартирах. Это лишит ответственных лиц коммунальных служб возможности отказать в перерасчете. К тому же, очень часто официальные представители утверждают, что для любых помещений во всех регионах нижней нормой температуры будет 18 ℃, а это далеко не так.
  • Свои требования нужно сформулировать конкретно. Если вы хотите добиться перерасчета, укажите период и сумму компенсации ущерба, которая бы вас удовлетворила. Если же вы просто хотите, чтобы в квартире снова было тепло, то об этом и скажите.

Как посчитать сумму перерасчета

Чтобы понять, как сделать перерасчет за отопление самостоятельно, за основу нужно взять пункт 15 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам Постановления Правительства ПФ №307 от 23.05.2006 года.

Из этого документа следует, что за отклонение температуры ниже нормы на каждый 1° за час стоимость оплаты снижается на 15 %. При этом в течение 5 часов ночного времени разрешено снижение нормы на 3°.

Предположим, что в одном из городов Сибири, где температура в декабре ниже -31 ℃, в течение месяца в квартире, расположенной в центре здания, было всего 15 ℃ тепла. При этом выставлен счет за отопление на 2500 рублей.

Расчет будет выглядеть так:

  1. Общая норма 20 ℃ в ночное время на 5 часов снижается до 17 ℃, то есть до нормы недостает 2°. Ночных часов в месяце будет 155. Итак, за ночное время можно требовать компенсацию: 2500÷744 (часов в месяце)×155×2×0,15=156 рублей.
  2. Во все остальное время суток отклонение от нормы будет уже на 5°. В течение месяца таких часов будет 589. Расчет компенсации будет следующим: 2500÷744×589×5×0,15=1484 рубля. В сумме обслуживающая компания должна компенсировать потребителю 1640 рублей.

В примере мы рассмотрели отклонение от нормы на 2-5° в зависимости от времени суток. Если такое отклонение будет больше, то и сумма компенсации соответственно возрастет. Однако законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» установлен лимит пени или неустойки, который составляет размер полной стоимости предоставленных услуг. Следовательно, сколько бы компенсации вам ни насчитали, она не будет превышать стоимости отопления за месяц.

Возможные спорные моменты

Стоит упомянуть о том, в каких случаях перерасчет за отопление вам, вероятнее всего, откажутся выполнять.

Уровень утепления

Степень теплоизоляции квартиры, отсутствие щелей под окнами, наличие дополнительного утепления стен и потолка – все это исключительно прерогатива потребителя. Это значит, что если представитель теплоснабжающей компании придет и зафиксирует, что батареи горячие, даже если в целом в квартире холодно, то на компенсацию стоимости услуг можно не рассчитывать.

Наличие воздушных пробок в стояке

Проблема наличия воздушных пробок в стояках является не столько проигрышной, сколько довольно спорной и гипотетической.

В начале отопительного сезона слесари обслуживающей компании должны запустить систему отопления, убедиться, что она функционирует корректно. Однако краны Маевского в домах нижнего розлива очень часто устанавливают в квартирах на верхних этажах. Если хозяев нет дома, то работа слесарей осложняется.

Как правило, весь воздух из системы постепенно выгоняется в течение первых нескольких суток после запуска системы. Нередко воздух из стояков можно выгнать и в подвале через сбросы. Однако если жильцов квартир застать не удалось или в них никто не проживает, а температура на улице упала настолько, что это грозит разморозкой системы, принимают кардинальные меры. Квартиру вскрывают, пригласив полицейского, понятых и работника ЖКХ. После завершения мероприятий жилье закрывают и опечатывают.

Стоит отметить, что такие меры, как правило, не требуются, поскольку в начале сезона в квартирах еще сохраняется остаточное тепло.

Засоры в радиаторах

При использовании чугунных батарей с боковой разводкой труб последние секции часто засоряются и покрываются илом. Это в свою очередь приводит к ухудшению их теплоотдачи, а значит, и понижению температуры воздуха в квартире. Промывка радиаторов возможна при условии наличия специального крана и является платной услугой.

Тем не менее, поддержание чистоты и работоспособности радиаторов, установленных обслуживающим предприятием, является их прямой обязанностью. Если разводка в доме выполнена правильно, после гидропневматической промывки стояков мусора в радиаторах обычно не остается.

Как правило, в таких случаях представители обслуживающих компаний предлагают потребителям компромиссное решение. На радиаторах снимают пробки, устанавливают промывочные краны, проводят профилактические работы. По завершении мероприятий пробки монтируют на прежние места, запускают отопительный стояк и еще раз выгоняют из него пробки воздуха – через подвал или квартиру на верхнем этаже.

Стоит отметить, что если жильцы квартиры проводили какие-либо работы с отопительной системой, например, поставили более современные радиаторы с улучшенными характеристиками, то для них вопрос, как снизить оплату за отопление, останется, скорее всего, неразрешенным. Дело в том, что специалисты обслуживающей компании просто не станут разбираться в тонкостях на местах, и доказать, что снижение температуры в квартире связано не с новым оборудованием, а с некачественной работой поставщика тепла, будет крайне сложно.

Смотрите так же:  Росгосстрах страховая компания официальный сайт осаго

Как сохранить в квартире тепло

Исходя из перечисленных выше спорных вопросов, можно сформулировать общие рекомендации для жильцов квартир по сохранению тепла:

  1. Стоит позаботиться об утеплении оконных проемов и устранении щелей под подоконниками. Идеальным вариантом будут окна с тройными стеклопакетами и стеклами с эффектом энергосбережения. К тому же, все щели и перекосы можно закрыть уплотнительной лентой на клеящей основе.
  2. В квартирах на верхних этажах при запуске отопления всегда скапливается воздух. Для его стравливания на каждом радиаторе должен быть кран Маевского. Важно убедиться в его работоспособности – лучше всего вне отопительного сезона, чтобы избежать проблем.
  3. Если у вас чугунные батареи, на них нужно установить промывочные краны, особенно при наличии боковой разводки.
  4. На вентиле перед радиатором желательно разместить перемычку. Если вентиль перекрыт, сквозь отопительный прибор будет протекать намного больше горячей воды. Обратите внимание, что убирать перемычку совсем не нужно. Она, в комплексе с дросселями и вентилями на подводке, может помочь снизить теплоотдачу радиатора, если в квартире очень жарко, но не лишая при этом тепла соседские квартиры.
  5. Что касается радиаторов с большим количеством секций, то для них важно подобрать правильный тип разводки. Оптимальным будет диагональное или нижнее подключение, чтобы все секции прогревались равномерно. Безусловно, монтажными работами лучше озаботиться не зимой.

Приведенные расчеты и общие рекомендации призваны помочь вам защитить свои права в случае споров с обслуживающими компаниями, а также сохранить тепло в доме, насколько это возможно сделать своими силами.

Перерасчет отопления при аварии

Есть два механизма по перерасчету платы за отопление. Один не требует от граждан практически никаких усилий, а другой сопряжен со спорами и борьбой за свои права. Правда, свободного выбора между двумя механизмами нет – все зависит от того, по какой причине квартира превратилась в ледяной дом.

Автоматический перерасчет делается в том случае, если отопление отсутствовало из-за аварии на теплотрассе. Как рассказали «Фонтанке» в ГУП «ВЦКП», данные о прорывах, получаемые от районных властей, аккумулируются в специальном компьютерном модуле. При расчете квартплаты система снижает сумму за отопление за тот период, пока энергетики спешно латали дыры на трубе.

Однако нужно сделать две важные оговорки. Во-первых, сроком окончания периода, в течение которого не было тепла, считается официальное сообщение «Теплосети» или ГУП «ТЭК» о ликвидации прорыва. Однако на практике горячая вода доходит до домов в лучшем случае через полдня – трубы наполняются теплоносителем постепенно. А в некоторых случаях ожидание затягивается на несколько суток.

Например, 6 января в 14.30 на Ивановской улице произошел прорыв на сетях ГУП «ТЭК», в зоне отключения оказались 94 дома. В пять утра 7 января теплоснабжение было восстановлено, но в некоторых зданиях его нет до сих пор. В условиях 25-градусных морозов жилищники решили слить горячую воду из стояков, которые стали лопаться, как гороховые стручки, после запуска теплоносителя.

Вторая важная оговорка: «ВЦКП» печатает квитанции только для 70% петербургских домов. Для остальных платежки готовят частные управляющие компании, ТСЖ или ЖСК. В жилищном комитете говорят, что с ними должны работать районные власти. Первый замглавы администрации Центрального района Сергей Орлов подтвердил, что «частникам» постоянно напоминают о необходимости перерасчета в случае прорыва. «Я им всегда твержу об этом на заседаниях», – рассказывает он.

Впрочем, самим жилищникам невыгодно делать эти перерасчеты. Обычно на период аварии теплоснабжение осуществляется по так называемой «резервной схеме»: по нему гоняют воду, уже прошедшую через дом и оставшуюся в обратном трубопроводе. «Конечно, перерасчет мы делаем неохотно. Циркуляция есть, общедомовой счетчик крутится, энергетики нам плату выставляют, а мы жителям – не можем», – говорит директор одного крупного жилкомсервиса.

Холодно и без аварии

В том случае, если аварии не было, а в квартире все равно холодно, то за свои права придется побороться. При этом на перерасчет можно надеяться только в том случае, если ледниковый период наступил в квартире не по вашей вине. Например, из-за завоздушенности стояка (плохая работа сантехника), низкой температуры в сети (вопросы к поставщику тепла) или недостатков внутридомовой сети (в зданиях с верхней разводкой на первых этажах холоднее, чем на верхних). Если же в квартире холодно, так как на двери нет тепловой изоляции, окна криво висят, а все форточки открыты, то управляющая компания может отбиться от всех претензий.

Механизм борьбы за пересчет описан в Правилах предоставления коммунальных услуг (статьи 104 – 113). В теории все выглядит так. Сначала нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании с претензией. Это можно сделать письменно и устно, но в последнем случае нужно обязательно записать имя диспетчера и номер заявки. После этого жилищники должны связаться с гражданином и согласовать с ним дату прихода для составления акта о предоставлении некачественной услуги.

В соответствии со стандартом жилищно-коммунальных услуг, принятым в 2000 году, минимальная температура в жилой комнате не должна опускаться ниже 18 градусов (в угловых – 20 градусов). Сотрудники управляющей компании, которые нагрянут для составления акта, должны проводить замеры в соответствии с определенной методикой: термометр следует установить на расстоянии 1 метр от наружной сети и 1,5 метра – от уровня пола.

«Если температура меньше нормы, но наступает период, на который потом будет сделан перерасчет, – говорит гендиректор компании «ПромИнвест» Дмитрий Стригуненко. – После устранения всех проблем сотрудники управляющей компании должны еще раз прийти, еще раз провести все замеры и, в случае достижения планки в 18 градусов, составить еще один акт. Во всяком случае, мы так делаем». Ответим, что в ведении «ПромИнвеста» находятся три крупных городских жилкомсервиса.

Жилищные отговорки

Впрочем, речь идет именно о теории. На практике же управляющей компании невыгодно делать перерасчет в том случае, если отопление в комнате есть, но не достигает установленного законом минимума. По тем же причинам: теплоноситель все равно циркулирует по трубам, его учитывает общедомовой счетчик, в соответствии с показаниями которого выставляют счета энергетики. Кроме того, хождение по квартирам также занимает время.

В ход идут любые аргументы. «Я позвонила в свое ТСЖ «Кирочная, 30» с просьбой прислать комиссию для составления акта. Мне сказали, что температура теплоносителя нормальная, поэтому, скорее всего, у меня просто плохо заклеены окна. Но если я все равно хочу, чтобы ко мне пришли для замеров, то должна написать письменное заявление», – рассказывает читательница «Фонтанки».

Отметим, что Правила предоставления коммунальных услуг допускают устное обращение гражданина. Что касается плохо заклеенных окон, то комиссия вправе занести этот факт в протокол, но, естественно, не заочно, а на месте. Впоследствии этот факт может стать основанием для отказа провести перерасчет. Есть еще одна хитрость управляющей компании: не проводить повторную проверку, а просто написать во внутреннем журнале, что все проблемы с отоплением были устранены. Как правило, устраняются они в кратчайший период, чтобы перерасчет был минимальным. При этом гражданин может по-прежнему страдать от холода и ждать, когда же к нему придут вновь.

Для того чтобы этого не произошло, лучше жаловаться сразу в службу 004 или через портал «Наш Санкт-Петербург». Обе системы подведомственны комитету по информатизации и связи. Жалобы спускаются вниз по иерархической системе «районная администрация – жилищное агентство – управляющая компания». Заявления считаются невыполненными до тех пор, пока сам житель не подтвердит этот факт. Либо по телефону (служба 004), либо по Интернету («Наш Санкт-Петербург»). За большое количество незакрытых жалоб районным чиновникам еженедельно устраивают взбучки на совещании в жилищном комитете.

Если же вы все-таки хотите воевать с управляющей компанией, то не делайте самостоятельных замеров – суды впоследствии не признают их. И не ограничивайтесь обычными звонками, даже если вы связываетесь с руководителем обслуживающей организации. Иначе получится такая же история, как с жителем села в Курганской области, который не платил за тепло, так как батареи были холодными. А потом стал должником.

Дело дошло до суда. «Ответчик Михайлов В. Б. исковые требования не признавал, мотивируя отсутствием тепла в квартире в отопительный период. Пояснял, что пользовался печным отоплением, покупал дрова. По телефону обращался к директору ООО «Грант», письменных обращений не было, но все знали, что в его квартире холодно. Проверок в его квартире не было, обращался с жалобой только в сельсовет», – говорится в материалах дела.

Бедолага привлек к процессу своих соседей. «Третье лицо Тарбазанов А. Ф. полагал, что требования ООО «Грант» к Михайлову В. Б. необоснованные, так как батареи отопления в квартире Михайлова В. Б. и в его квартире были холодными весь отопительный сезон. Третье лицо Малая А. А. поясняла, что тепла в её квартире так же не было, но она за все коммунальные услуги платит», – говорили на суде односельчане.

Однако нет актов – нет и перерасчета: обе инстанции признали гражданина Михайлова должником. «Фонтанка» надеется, что читатели нашего издания не повторят его судьбу.

Другие публикации:

  • Приказ о посещении выставки Об организации выставки, посвященной 20-летию Конституции Российской Федерации ФЕДЕРАЛЬНОЕ АРХИВНОЕ АГЕНТСТВО 11 сентября 2013 г. № 51 Об организации выставки, посвященной 20-летию Конституции Российской Федерации Планом выставочной […]
  • Базовый тариф осаго ресо "РЕСО-Гарантия" повысила базовый тариф ОСАГО в некоторых регионах МОСКВА, 18 января. /ТАСС/. Компания "РЕСО-Гарантия" (второе место на рынке ОСАГО по сборам, доля рынка 15,2%) начала применять новые базовые ставки тарифа ОСАГО для […]
  • Судебная практика к ст252 гк рф Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 8 апреля 2014 г. N 5-КГ14-1 Ранее принятые судебные акты по делу о признании права на долю в праве собственности на жилое помещение, которыми в удовлетворении иска отказано, […]
  • Пояснительная к енвд Как оформлять пояснительную записку к отчету по ЕНВД о вычете при покупке ККТ? Добрый день.Пояснительная записка к налоговой декларации по единому налогу на вмененный доход для отдельных видов деятельности Налоговый период (код) 22 […]
  • Приказ от 1 июня 2009 г 290н статус Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 1 июня 2009 г. N 290н "Об утверждении Межотраслевых правил обеспечения работников специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты" (с […]
  • Таможенный приказ 1327 Подтверждение вывоза товаров при возмещении НДС Какие самые распространенные ошибки в оформлении встречаются во время проверок таможенной службой при приеме от экспортеров документов для подтверждения вывоза товара при возмещении […]
Перерасчет отопления при аварии