Возможен ли перерасчет абонентской платы за услуги сотового оператора?

У меня тарифный план Включайся! Общайся от Мегафон.

Он подразумевает разовую оплату в месяц 600 рублей 1 числа каждого месяца, с включенным пакетом услуг.

Подскажите пожалуйста, если я произведу оплату не 1 , а предположим 10 числа месяца, смогу ли я сделать (сделать запрос провайдеру) на перерасчет за эти 10 дней, в течении которых мне не оказывались услуги сотовой связи?

Спасибо большое за ответ.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 487 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Добрый день! В соответствии с п. 2 ст. 429.4 ГК РФ, которая вступила в силу 01.06.2015, абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, затребовал ли он соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Таким образом, с указанной даты вопрос об абонентской плате урегулирован законодательно. И перерасчет откажут Вам сделать.

Консультация юриста бесплатно

Похожие вопросы

Возможен ли перерасчет за коммунальные услуги, если не подавались показания по воде более 6 месяцев?

Возможен ли перерасчет за услуги ЖКХ?

Возможен ли перерасчет услуг ЖКХ?

Должен ли я оплачивать предъявленный долг, если уже не пользуюсь услугами сотового оператора?

Возможен ли перерасчет за ЖКУ, если я принесу справки об отсутствии меня и временном проживании в другом городе?

Как заставить МТС осуществить перерасчет за услуги?

Подскажите, пожалуйста, что делать.

У сотовой компании МТС есть такая услуга, как особый вид роуминга с компанией Глобалстар (спутниковая система связи). На сайте МТС указан тариф — 17 рублей за минуту связи, при регистрации трубки в системе Глобалстар и звонке на телефонные номер внутри РФ.

То есть, покупаешь сим-карту МТС, устанавливаешь ее в спутниковый телефон Глобалстар и звонишь по 17 рублей в минуту на «обычные» номера из любой точки РФ.

Для проверки этого я приобрел сим-карту МТС, установил ее в телефонный аппарат Глобалстар (модели Telit sat 550). Вышел на открытое пространство, где ловятся спутники, установил связь, совершил вызов на городской номер телефона СПб.

Автоматизированная система расчетов МТС посчитала, что я позвонил на некоторую спутниковую систему и осуществила мне начисления за 3 минуты 24 секунды разговора 1610 рублей с копейками.

В ходе переговоров с представителями МТС (по электронной почте) добиться перерасчета не удалось.

Как мне заставить МТС сделать перерасчет?

Ответы юристов (1)

Вам нужно будет отправить по почте или придти в офис МТС и отдать письменную претензию с требованием сделать вам перерасчет. После ответа вы можете обратиться в суд. Если ответ вас не устроит или его не последует, то через суд вам возможно удастся заставить МТС сделать перерасчет в вашу пользу. Если суд примет ваши доводы и доказательства и вынесет решение в вашу пользу, МТС будет вынуждено произвести вам перерасчет в вашу пользу.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат денежных средств за неиспользованные услуги интернет

Доброго времени суток.

Я приобрела sim-карту в компании ОАО Мегафон 05.09.2012 года для пользования услугами интернет через USB-модем. Несколько раз получалось так, что абонентскую плату у нас снимали, оставляя за нами задолженность в размере от 700 до 900 рублей. По некоторым причинам, либо отпуск, либо просто не имели возможность вовремя гасить задолженность, мы по несколько месяцев не пользовались услугами, а при пополнении счета, с нас опять снимать абон. Плату за текущий месяц. Я обращалась в компанию с просьбой сделать перерасчет за прошлые месяцы. Мне отвечали, что в качестве исключения, перерасчет может быть сделан несколько раз, а вообще корректировка по лицевом счету делается только один раз. Сейчас у меня такая же ситуация. В ноябре сняли абон. Плату в размере 990 рублей, образовалась задолженность 903р.26 коп. 6 февраля, мы погасили эту задолженность, но 7 февраля мы не смогли воспользоваться услугами т.к. У нас опять долг в размере 880 рублей. Я обратилась в компанию, но в корректировке мне отказали, ссылаясь на то, что мне уже несколько раз ее делали, и что меня предупреждали, что в следующий раз мне откажут. Подскажите могу ли я требовать возврата денежных средств за не использованные услуги интернет. Заранее спасибо. P.S. Прошу прощения, но прикрепить файл с договором у меня не получается, выдает ошибку. Вот ссылка на договор: http://prim.megafon.ru/help/info/blanks_docs/usloviya_okazaniya_uslug/

Ответы юристов (12)

Добрый день. Если вашим договором предусмотрено, что вы платите фиксированную абонентскую плату независимо от траффика, то вернуть эти деньги не удастся даже через суд. А почему бы вам не сменить тариф, который бы не предусматривал абонентской платы?

Есть вопрос к юристу?

Дарья, добрый день. Какой тарифный план у Вас был выбран? предусмотрена ежемесячная абонентская плата по тарифному плану?

Из приведенной вами ссылки не совсем понятно, где ваш договор. Также вы не уточнили, какой у вас тариф, как списывается абонентская плата.

У вас в договоре указано, что вы платите денежную сумму за количество использованного трафика или независимо от него?

Если за использованный трафик, то действия мегафон не правомерны.

Какой конкретно договор вы заключили из тех, что предоставили сейчас?

Уточнение клиента

Я заключила тот договор, что действителен до 19.10.2013 года. А как же пункт 10.16?

20 Февраля 2015, 11:59

Считаю, что шансов на перерасчет у Вас нет, поскольку Ваш договор предусматривает фиксированную абонентскую плату. которая начисляется независимо от того, пользовались вы услугой или нет.

В подтверждение выкладываю апелляционное определение, которым засилен отказ в перерасчете в похожей ситуации по МТС.

Тут важно то, подавали ли Вы письменное заявление о приостановке оказания услуги, если нет, и в соответствии с договором/тарифом взимается абонентская плата ежемесячно независимо от того, пользовались или нет услугой, то вернуть не получится

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 г. Москва«Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»

Смотрите так же:  Сценка на осенний праздник спор овощей

32. Оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.

Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.

48.По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту.

При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

Если у Вас такрифный план с ежемесячной платой, а судя по всему это именно так

Несколько раз получалось так, что абонентскую плату у нас снимали, оставляя за нами задолженность в размере от 700 до 900 рублей.

Смотрю Договор на услуги Мегафона из предложенных Вами ссылок:

При авансовой системе оплаты:
10.2. Абонент оплачивает Услуги посредством авансовой системы оплаты
(авансового платежа), если Договором, Тарифным планом, условиями оказания
отдельных Услуг или дополнительным соглашением к Договору не установлены
условия и порядок применения кредитной системы оплаты (отложенного платежа).

10.4.3. Оператор вправе устанавливать размер Порога отключения в
зависимости от Тарифного плана. Оператор ограничивает предоставление Абоненту
Услуг, если состояние Баланса Лицевого счета достигает Порога отключения.

10.4.4. В случае образования за Расчетный период задолженности Абонента за
оказанные Услуги счет на оплату указанной задолженности должен быть оплачен до
конца календарного месяца, следующего за Расчетным периодом. Счет подлежит
оплате независимо от того, применялись ли к Абоненту меры по ограничению
предоставления Услуг в соответствии с п. 10.4.3 настоящих Условий.

10.4.5. Возобновление оказания Услуг производится в течение 1 (одного) дня
после пополнения Лицевого счета Абонента до уровня, превышающего Порог
отключения.

При кредитной системе оплаты:
10.5.1. При оплате Услуг посредством отложенного платежа оказанные Услуги
оплачиваются по окончании Расчетного периода. Абонент обязан оплатить Услуги не
позднее 30 (тридцати) календарных дней после окончания Расчётного периода, если
иное не установлено Оператором.
10.5.2. При кредитной системе оплаты Абонент имеет право пользоваться
Услугами Оператора в пределах предоставленного кредитного лимита,
определяемого и изменяемого Оператором. При достижении Балансом Лицевого
счёта величины кредитного лимита Оператор вправе ограничить предоставление
Услуг Абоненту.
10.5.3. Возобновление предоставления Услуг производится после увеличения
Баланса Лицевого счета Абонента свыше уровня Порога отключения.

Вам необходимо либо перейти на другой тариф, где не предусмотрена ежемесячная абонентская плата, где рассчет идет от использованного трафика. К сожалению,

Подскажите могу ли я требовать возврата денежных средств за не использованные услуги интернет.

потребовать возврата денежных средств за неиспользованные услуги интернет Вы не можете. Удивительно, что они корректировали Вам их несколько раз до этого.

Предоставлен кредитный лимит оператором связи без моего согласия

Вопрос о задолженности перед оператором сотовой связи МТС.

На данный момент у меня на руках нет договора с МТС, нет сим-карты.

11-09-2014 мной куплена сим-карта, тариф с абонентской платой.

12-02-2015 !! АВТОМАТИЧЕСКИ !! подключен кредитный лимит (услуга «на полном доверии»). Это подтвердил сотрудник МТС при телефонном разговоре под запись (запись у МТС) — однако сотрудник утверждает, что моего согласия и не требуется, а об авто-подключении такой услуги сказано на сайте МТС.

Никаких действий с моей стороны не производилось для подключения такой услуги.

12-03-2015 баланс стал отрицательным, но узнал я об этом только сегодня.

12-04-2015 последнее платное действие (звонок или смска)

более сим-карта не использовалась.

21-05-2015 выяснилось, что долг 726 р. (абонентка за 2 месяца + какие то расходы). Написано заявление в МТС о прекращении обслуживания по данному номеру телефона, а так же о перерасчете отрицательного остатка.

Я давлю на то, что не давал согласия на кредитование меня.

МТС отказал в перерасчете и требует оплаты. грозит судом и коллекторами.

Ответы юристов (1)

В Вашем случае имеются несколько спорных моментов, от которых зависит исход возможного дела по иску оператора к Вам, а именно:

Давали ли Вам консультацию продавцы сим-карты о том, что будет подключен данная возмездная услуга автоматически? Или разъяснялось ли Вам при продаже, что часть информации о платных услугах можно найти лишь на сайте, а не в договоре?

Попросу, ненадлежащее информирование потребителя о продаваемых услугах является основанием для отказа от их оплаты. У МТС нет прав взымать плату за те услуги, на получение которой изначально при подлкючении и в последующем небыло направлено Вашей воли.

Что делать? Полагаю, подыскать на всякий случай ближайшее общества защиты прав потребителей, где можно найти хорошего представителя, если пожелаете, и ждать возможный иск

Хорошо, если у Вас уже зафиксированы заявления ОпСоСа о том, что услуга подлкючена по воле исполнителя, а не потребителя. Раз он это не отрицает, тогда, безусловно, главный упор следует делать на неинформированности о услуге потребителя.

У уважением, Р. Хайдрих.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как сделать перерасчет по ЖКУ, если человек был в тюрьме?

Если человек сидит в тюрме по квартире накопились большие долги , как можно сделать перерасчет?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 487 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Здравствуйте, Екатерина! Обратите внимание на положения Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.06.2017) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»:

VIII. Порядок перерасчета размера платы
за отдельные виды коммунальных услуг за период временного
отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении,
не оборудованном индивидуальным и (или) общим
(квартирным) прибором учета
86. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами „д“ и »е» пункта 4 настоящих Правил.
Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13)настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.
88. Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.

Смотрите так же:  Осаго оценка ущерба кто производит

В настоящий момент перерасчет коммунальных платежей можно сделать лишь в случае отсутствия счетчиков водо-, энергопотребления исключительно в связи с отсутствием технической возможности их установки, подтвержденным в установленном законом порядке. В любом случае плата за общедомовые нужды не будет подлежать перерасчету.

Факт нахождения человека в местах лишения свободы не освобождает его от оплаты коммунальных услуг (после выхода на свободу нужно будет оплатить всю накопившуюся задолженность). Если же счетчики водо- и энергопотребления установлены в квартире, то, если есть такая возможность, необходимо их показания передавать УК, которая и произведет на этом основании перерасчет и отразит это в последующей квитанции об оплате.

Консультация юриста бесплатно

Похожие вопросы

Какие документы нужны для перерасчета ЖКУ, если есть договор?

Как в исковом заявлении будет писаться адрес, если человек в тюрьме?

Можно ли сделать перерасчет квартплаты, если я не проживаю в квартире?

Утрачено ли право приватизации в родительской квартире, если человек был вписан в ордер?

За какой период должны сделать перерасчет за ЖКУ, если мать была выписана через суд?

Что нужно знать потребителям услуг сотовой связи

Читайте договор, отслеживайте прессу — настоятельно рекомендуют специалисты

02.07.2014 в 14:09, просмотров: 9790

Еще пару лет назад мы могли согласиться со статистикой, которая утверждала, что мобильными телефонами пользуется каждый второй житель нашей страны. Сегодня же обладателем мобильника (а то и двух) стал практически каждый. Но знаем ли мы как потребители услуг сотовой связи о своих правах? На самые распространенные вопросы отвечают специалисты Роспотребнадзора.

Деньги за навязанные услуги вернут

Итак, все начинается с заключения договора. Он, как правило, написан мелкими буквами на нескольких листах. И совсем немногие, даже если начинают читать его, навряд ли дочитывают до конца. Договор, мол, все равно типовой, все абоненты его подписывают. Между тем, есть несколько важных моментов, на которые стоит обратить внимание при подписании этого договора.

— При заключении договора с оператором сотовой связи, — советует заместитель начальника отдела по защите прав потребителей областного Роспотребнадзора Светлана Кудрина, — нужно обращать внимание на существенные условия, которые содержит этот договор: присвоенный абонентский номер, оказываемые услуги мобильной связи, порядок, сроки и форма расчетов, а также система оплаты услуг мобильной связи. Договор заключается в двух экземплярах и подписывается обеими сторонами. При этом оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг связи за отдельную плату, не может он и обуславливатьоказание одних услуг мобильной связи обязательным оказанием других услуг. Например, автоответчик, антиопределитель номера и так далее.

Но что делать, если оператор связи все-таки подключил дополнительные услуги без согласия абонента? Денежки со счета незаметно и понемногу списываются, а потом вдруг выясняется, что вы два месяца, сами того не зная, оплачивали музыку вместо гудков или гороскоп, который раньше приходил бесплатно, а теперь — за деньги.

— Если оператор сотовой связи подключил дополнительные услуги без согласия абонента и требует их оплаты, — советует Кудрина, — необходимо обратиться к оператору с письменным заявлением о выдаче детализации счета за спорный период. Счет должен содержать информацию обо всех видах оказанных вам услуг с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров. Есть и нюанс: за выдачу детализации счета оператор вправе взимать плату, если это указано в договоре. Так что, отправляясь восстанавливать справедливость, уточните эту деталь, перечитав свой договор с поставщиком услуги.

Если факт подключения услуги без вашего ведома подтвердился, а оператор не хочет возвращать ваши деньги мирным путем, специалисты Роспотребнадзора советуют составить претензию в письменной форме в двух экземплярах. В претензии нужно указать свои фамилию, имя, отчество, адрес (он может понадобиться для переписки), телефон, дату и место заключения договора на оказание услуг связи, дату, обстоятельства обнаружения подключения дополнительных услуг связи, не согласованных оператором связи с вами, сумму, которую оператор требует уплатить за указанные услуги, а также — аргументы, согласно которым, по вашему мнению, дополнительные услуги не подлежат оплате.

Аргументами могут служить: отсутствие дополнительной платной услуги в договоре на оказание услуг связи, отсутствие дополнительных соглашений к договору о включении дополнительной платной услуги, отсутствие иным образом оформленного согласия абонента на подключение дополнительных услуг, требование об отключении дополнительной услуги и о пересчете суммы счета за услуги связи.

К претензии следует приложить копию договора на оказание услуг связи и копию детализации счета.

— Оператор связи обязан рассмотреть претензию в течение 60 дней с даты получения, — говорит Светлана Кудрина. — По истечении указанного срока он обязан направить ответ на претензию в ваш адрес. Если оператор связи признает обоснованными ваши требования, перерасчет платежей должны сделать в течение 10 дней с даты получения вашей претензии. Если вы не получили ответа от оператора связи в течение 60 дней либо оператор отказал в пересчете суммы счета, у вас есть право обратиться с иском в суд. Хочу напомнить, что дела по Защите прав потребителя не облагаются пошлиной.

Кто-то возразит, что судиться за 200 рублей себе дороже. Между тем специалисты Роспотребнадзора напоминают, что кроме материального ущерба потребитель вправе требовать и моральный, который может превышать первый в разы.

Строго по тарифу

Другой не менее важный аспект — тарифный план, который также оговаривается договором. Бывает так: платил одну сумму, через месяц — «подорожало». Каким же образом оператор связи обязан извещать абонента об изменении тарифного плана? СМСкой? Личным звонком? Оказывается, ничего подобного.

— Оператор связи обязан извещать своих абонентов о введении новых тарифов на услуги мобильной связи через средства массовой информации, — сообщает специалист-эксперт Роспотребнадзора. — Причем сделать это он обязан не менее чем за 10 дней до введения. Следует обратить свое внимание на то, что, например, информация об изменении тарифов может быть доведена до сведения потребителя и через зарегистрированный сайт оператора связи.

А вот читать СМИ или отслеживать новости на сайте оператора — это уже обязанность абонента. Прозевал новость — сам виноват.

Вообще, договором определены не только права, но и обязанности любого абонента сотовой связи. Среди них, как правило, обязанность использовать для подключения к сети мобильной связи оборудование, соответствующее установленным требованиям, в полном объеме и сроки, которые определены договором, вносить плату за полученные услуги связи, незамедлительно сообщать оператору связи об утере SIM-карты, а также в течение 60 дней сообщать оператору связи об изменениях персональных данных, например, фамилии или места жительства.

Смотрите так же:  Заявление на поступление в колледж образец

К слову, прав у абонента куда больше. И их тоже нужно знать. Итак, любой абонент мобильной связи вправе получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах подвижной связи, требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги связи, в связи с непредоставлением услуг не по вине абонента или предоставлением их ненадлежащего качества. Абонент, как уже было сказано выше, имеет право отказаться от оплаты услуг, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором. И получать по письменному заявлению детализацию счета по всем видам услуг подвижной связи с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров.

А еще у абонента есть право бесплатно вызвать экстренные службы. К ним относятся: служба пожарной охраны, МЧС, полиция, скорая медицинская помощь, аварийная газовой сети и служба Антитерор.

По закону любой оператор связи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления абонентам информации, связанной с оказанием услуг мобильной связи — бесплатно и круглосуточно выдавать информацию о тарифах на услуги, о зоне обслуживания сети связи, информацию о состоянии лицевого счета и о сумме задолженности.

— Перечень бесплатных информационно-справочных услуг не может быть сокращен, подчеркивает Кудрина.

Мы не рабы — рабы не мы!

Вот уже полгода действует закон, который в народе окрестили законом об отмене мобильного рабства. О том, что у абонента есть право поменять оператора, сохранив свой старый номер телефона, знают многие. Но как это осуществляется на практике?

— По закону плата за использование сохраненного абонентского номера при заключении нового договора устанавливается новым оператором и не может превышать 100 рублей, — комментирует Светлана Кудрина. — Если абонент собирается воспользоваться правом перехода от одного оператора к другому, он обязан погасить задолженность за оказанные услуги по старому договору согласно счету, который выставит прежний оператор.

Если вы полностью оплатили услуги, которые вам были предоставлены, и решили расторгнуть договор с прежним оператором, помните, что перенесение номера осуществляется на основании письменного заявления.

— Это заявление может быть направлено новому оператору либо уполномоченному третьему лицу — такими лицами чаще всего выступают салоны сотовой связи, — сообщает специалист Роспотребнадзора. — В заявлении необходимо указать сведения о переносимом абонентском номере, о самом абоненте — его фамилию, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, о дате подачи абонентом заявления о перенесении номера, о сроке начала оказания услуг новым оператором, о решении абонента об одностороннем отказе от исполнения и о расторжении договора с прежним оператором, о согласии абонента погасить задолженность за услуги, оказанные по договору с прежним оператором в отношении переносимого абонентского номера и, наконец, о согласии абонента перейти на авансовую систему оплаты услуг подвижной связи.

Абонент сам вправе определить дату и время, когда новый оператор должен начать оказание услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера. И новый оператор обязан начать оказывать услуги в течение 1 часа со времени, указанного в заявлении. Но при этом он должен помнить, что дата начала оказания услуг новым оператором не может быть ранее 8-го дня и позднее 6 месяцев со дня заключения договора с новым оператором.

Затем между новым оператором и абонентом заключается письменный договор, составленный по установленной форме. При подаче заявления абонент вносит плату в размере, установленном новым оператором за использование сохраненного абонентского номера. Если эта плата не внесена, договор считается незаключенным и перенесение абонентского номера не осуществляется.

— С целью окончания процедуры перенесения абонентского номера новый оператор на следующий день после заключения договора с абонентом направляет прежнему оператору копию заявления абонента.

Перенесение абонентского номера осуществляется после получения новым оператором сведений о наличии договора, предусматривающего использование перенесенного абонентского номера, заключенного между прежним оператором и абонентом и получения новым оператором сведений о подтверждении принадлежности абонентского номера ресурсу нумерации, закрепленному за территорией субъекта Российской Федерации, включающего в себя переносимый абонентский номер. Также новый оператор должен получить информацию от прежнего оператора о том, что оказание услуг подвижной связи не приостановлено абоненту в связи с утратой SIM-карты, по решению суда или в связи с непогашением задолженности за услуги в отношении переносимого абонентского номера, оказанные по договору с прежним оператором, — поясняет специалист.

В случае если абонентский номер не был перенесен в установленный срок, новый оператор обязан незамедлительно уведомить абонента о причинах нарушения сроков и новой дате начала оказания услуг.

— Претензии, связанные с перенесением абонентского номера, направляются новому оператору, — говорит Кудрина. — В случае если перенесение абонентского номера осуществлено без заявления о перенесении абонентского номера, претензии направляются прежнему оператору. Срок рассмотрения претензии не должен превышать 60 дней с даты предъявления претензии.

Другие публикации:

  • Приказ 451 о внесении изменений Проект Приказа Министерства транспорта РФ "О внесении изменений в Перечень грузов, перевозка которых допускается в открытом железнодорожном подвижном составе, утверждённый приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 26 […]
  • Приказ 6 от 13012003 минэнерго россии техническое обслуживание и ремонт валковых дробилок 600 800 техническое обслуживание и ремонт валковых . техническое обслуживание видео конусной дробилки , тех обслуживание валковых дробилок , ремонт и техническое . ножевые дробилки для […]
  • Мировой суд саратова кировского района Мировые судьи Кировского района г. Саратова Дата размещения статьи: 16.06.2015 Судебный участок №1 Кировского района г. СаратоваМировой судья: Анна Николаевна ТитоваАдрес: 410080, г. Саратов пр-т Строителей, д. 1, 3 этаж (здание […]
  • Приказ мчс 283 от 301212 Федеральный закон от 30 декабря 2012 г. N 283-ФЗ "О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (с изменениями и […]
  • Что входит в стаж полиции Пенсионный стаж в МВД Здравствуйте. Мой стаж работы в МВД 17лет 6месяцев, 1.5года служба в армии. До армии 2 года обучался в техникуме на дневном отделении, после армии восстоновился и закончил техникум на заочном отделении. Подскажите […]
  • Приказ о стационарозамещающей помощи Об утверждении Правил оказания стационарозамещающей помощи Приказ и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 26 ноября 2009 года № 798. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 2 декабря 2009 года № 5951. […]
Перерасчет по мобильной связи