Sindbad возврат билетов

По мнению экспертов, вероятное банкротство крупного онлайн-агентства станет «серьезным потрясением для рынка»

Сегодня на сайте крупного отечественного онлайн-агентства по продаже авиабилетов Sindbad исчезла вся информация, за исключением телефонов службы. В службе поддержки компании порталу не смогут сообщить, когда сайт возобновит работу, ссылаясь на «технические неполадки». Между тем эксперты склоняются к версии о вероятном банкротстве компании.

По информации газеты «Коммерсант», в июле этого года страницу sindbad.ru посетили почти 944 тыс. раз, доля посещений из России составила 80,37%, то есть почти 757 тыс.

Выручка ООО «Синдбад» в 2016 году составила более 75 млн руб., чистая прибыль — 26,5 млн руб. 51% компании владеет Рашид Велемеев, 49% — Стивен Карон.

«Интерфакс» сегодня ссылается на неназванного члена наблюдательного совета туроператоров по выездному туризму ассоциации «Турпомощь», который заявил, что, «по данным Транспортно-клиринговой палаты, Sindbad продавал не менее 280 тыс. авиабилетов в месяц и занимал по этому показателю четвертое место среди онлайн- трэвел-агентств. Он также входил в первую десятку по объему продаж среди всех российских билетных агентств».

«Это крупное потрясение для рынка. Предварительная сумма их обязательств перед поставщиками может достигать $10 млн», — сказал представитель ассоциации.

По его словам, у агентства Sindbad уже несколько месяцев назад начались проблемы с поставщиками продукта. «Они были связаны с тем, что компания не выполнила свои обязательства по отношению к системам взаиморасчетов», — сказал он.

Эксперт добавил, что компания в последнее время занималась демпингом. «Были факты занижения цен, большинство билетов реализовывалось через метапоисковые сайты. Ситуация похожа на ту, что произошла с компанией Eviterra – там было аннулировано порядка шести тысяч билетов, которые, впрочем, потом были восстановлены», — подчеркнул он.

Как сообщает директор сервиса Aviasales Янис Дзенис, на которого также ссылается «Интерфакс», вчера утром Sindbad перестал отвечать на поисковые запросы сервиса, что вызвало его автоматическое отключение. «Это стандартная процедура в случае технических проблем у партнера. По состоянию на 24 августа предложений агентства нет в поисковой выдаче Aviasales», — сказал он.

При этом г-н Дзенис добавил, что никаких признаков, что компания может прекратить деятельность, раньше не было. «Совет, который можно дать пассажирам, – проверить наличие брони на сайте авиакомпании, введя в соответствующие поля формы номер брони и фамилию на английском языке», — отметил он.

Между тем, «Интерфакс» также сообщает, что ранее весной и в начале лета туристы неоднократно жаловались в социальных сетях, что Sindbad несвоевременно возвращает деньги за авиабилеты. «Прошло два месяца с момента написания заявления на вынужденный возврат. Где деньги? Люди, которые покупали на этот же рейс билеты напрямую в авиакомпании, получили свои деньги через день с момента написания заявления. И да, на электронную почту вы перестали реагировать», — пишет один из клиентов сервиса.

По словам представителя агентства в соцсетях, деньги, полученные за билеты, они сразу перечисляют авиакомпаниям, поэтому в случае отказа от перевозки возврат средств клиенту может быть произведен только после взаиморасчета с перевозчиком.

«Вы – единственный посредник, который тянет с возвратом денежных средств. Не стоит винить авиакомпанию, они очень оперативно возвращали деньги. Я не считаю нормальным возврат денег через два месяца после покупки», — возмущается еще один клиент.

Источник «Коммерсанта», близкий к IATA (международная организация гражданской авиации), указал сегодня, что если компания отключается от системы, то «речь идет об очень существенных суммах, которые агент должен авиакомпаниям».

При этом, по словам генерального директора Travelata Алексея Зарецкого, «если агентство, у которого турист купил билет, не успело оплатить его авиакомпании, деньги этому туристу никто не вернет».

С другой стороны, гендиректор компании «ВИП-Сервис» Дмитрий Горин сегодня заявил «Интерфаксу», что «после оформления авиабилета пассажир заключает отношения с авиакомпанией. Прекращение деятельности Sindbad не означает угроз для пассажиров. Их перевозка не может быть аннулирована, никто не правомочен расторгнуть этот договор».

Г-н Горин добавил, что в случае, если клиентам приостановившего свою деятельность трэвел-агентства понадобится отменить бронь или внести в нее изменения, они могут обратиться напрямую в авиакомпанию.

Как отмечает гендиректор OneTwoTrip Михаил Соколов, которого цитирует «Коммерсант», «отсутствие лояльной аудитории, ограниченное предложение качественных решений и продуктов приводит тех игроков, для которых авиабилеты остались единственным направлением, к зависимости от платных каналов продаж, снижению доходности и сильному отставанию от лидеров или банкротству».

«Мы предполагаем, что рынок ждут дальнейшие ужесточения требований со стороны банков, страховых компаний, еще большие размеры депозитов в качестве гарантий», — говорит коммерческий директор «Связной Трэвел» Андрей Осинцев. Как следствие, добавляет он, продолжится консолидация рынка.

Сайт Sindbad.ru — отзыв

Покупка и возврат билетов через sindbad.ru. С возвратом денег возможны сложности, но нам вернули деньги очень быстро.

Здравствуйте! Сначала я расскажу про опыт возврата денег, а затем про сам сервис.

Активно взаимодействовать с Sindbad мне пришлось, когда были куплены билеты Москва — Бангкок — Москва со стыковкой в Китае. Уже после покупки было обнаружено, что транзитный пункт Шеньчжень и международный аэропорт Баоань — один из немногих, через который нельзя проскочить без визы, тогда как в большинстве городов Китая можно находиться без визы 24/72 часа. То есть на обратном пути могут просто не выпустить из Бангкока! Позвонив в визовый центр, мы поняли что 2 раза съездить в Москву и оплатить транзитные визы — не такая уж и малая сумма.

Позвонили на горячую линию в день покупки в 22:03. Девушка сказала, что уже поздно, и по отмене и возврату они работают с 10:00 до 22:00, а сумма возврата зависит от перевозчика. Предложила позвонить в 10 утра на следующий день. Возврат с потерей всего 500 рублей с человека возможен только в день покупки.

Тогда я тут же через форму на сайте отправила заявку на возврат с предварительным уточнением суммы возврата.

Возврат я тут же подтвердила.

В этом плане очень порадовала оперативность сервиса и сотрудников.

Мне дали возможность вернуть билеты с минимальными потерями, даже несмотря на то, что по времени я уже опоздала!

Поездку мы не отменили, а тут же оформили другие билеты с пересадкой в ОАЭ немного дороже, и возможно, так даже лучше и спокойнее. Но для покупки новых билетов пришлось привлечь кредитку, поэтому очень кстати было бы вернуть деньги за предыдущие.

На сайте sindbad указан очень непонятный срок возврата денег — около 30 дней. Порывшись по разным сайтам, стали всерьез опасаться, не придётся ли ждать денежек несколько месяцев и бодаться с представителями Sindbad. В частности на сайте отзывов сервисов по покупке билетов было море негатива и люди писали, что не могут дождаться возврата с декабря 2017 г.!

Уже морально готовилась в начале марта направлять первый запрос «верните деньги», как пришла вся сумма 16 февраля (списание 14 февраля), т.е. через 2 дня!

Сам сервис удобный и интуитивно понятный. Похож на aviasales, с которого в общем меня и перекинуло на sindbad, и другие подобные сервисы. Всё просто: выбираешь пункт назначения, прибытия, даты, находишь подходящий вариант и покупаешь.

По кнопке «Мой заказ» в правом верхнем углу сайта можно посмотреть детали своего полёта, распечатать маршрутные квитанции и страховки или оформить возврат.

Маршрутные квитанции и страховки в обоих случаях у меня появились где-то через 5 минут после оплаты на самом сайте и на указанной почте. Попутно можно застраховать багаж, оплатить 200 рублей за информирование об изменениях рейса (вообще не поняла, почему платно, но ладно, в сравнении со стоимостью билетов ерунда), мед. страховку. Страховку в путешествии куда дешевле оформить самостоятельно, обратившись в страховую компанию.

Проверить бронь можно на сайте авиакомпании.

Подводя итог, я данный сервис рекомендую, но и советую перед покупкой билетов тщательно прощупать все возможные нюансы. Особенно если возможна отмена поездки и возврат!

Кстати, многие мои знакомые давно делают так: находят нужные билеты через aviasales или любой другой сервис, а покупают на сайте авиакомпании. Выходит немного дороже, но в случае возврата надёжнее.

Мне, возможно просто повезло, т.к. покупка и возврат состоялись в один день.

AviaBiletGuru.ru

Рейтинг сайтов бронирования авиабилетов, где купить дёшево

Отзывы о Sindbad.ru

Год основания: 1995
Офис: Санкт-Петербург, ул. 2-я Советская, д. 12
Время работы: пн-пт: 10:00 — 22:00; сб-вс: 10:00 — 18:00
Телефон: +7 (495) 604-10-40, +7 (812) 244-10-00, +380 44-360-8926
E-mail: [email protected]
Сайт: www.sindbad.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными с помощью терминалов QIWI или курьеру в Москве/Санкт-Петербурге
Бонусы: скидка для студентов и владельцев карт ISIC, ITIC, IYTC

Sindbad.ru — интернет-сервис для покупки электронных авиабилетов в режиме реального времени. В сфере продаж авиаперевозок компания работает с 1995 года и является аккредитованным агентом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).

В распоряжении пользователей интерфейс к ресурсам глобальной системы бронирования Galileo, предоставляющей доступ к данным сотен российских и зарубежных авиакомпаний. Это дает возможность в любом месте и в любое время получать актуальную информацию о расписании рейсов, наличию мест и покупать авиабилеты по выгодным ценовым предложениям на текущий момент.

833 комментария о Sindbad.ru:

Воспользовались первый раз услугами данной фирмы, не смотря на не очень положительные отзывы. И нас тоже не обошло стороной не особо приятное отношение к своим клиентам. Во первых бросают трубки, вынужденный возврат авиабилетов делают при получении оригинала. Хотя оригинал лежит на почте больше 5 дней. Ссылаясь на сбой в работе почты, не могут получить письмо.
Очень все странно и непонятно. И нет никакой уверенности, что будет осуществлен возврат денежных средств за авиабилет.

Приносим свои извинения за все неудобства, которые мы Вам доставили. Требование оригинала справки не является нашим условием, так как правила вынужденного возврата и требования к медицинским документам каждая авиакомпания устанавливает самостоятельно. Мы являемся агентом авиакомпании и следуем полученным инструкциям. На данный момент, предъявление оригинала справки является необходимым при запросе вынужденного возврата билетов Уральских авиалиний, S7,Таймырских авиалиний и еще некоторых перевозчиков.
Что касается сроков получения Вашего документа, то мы искренне сожалеем о задержке и постараемся обязательно выяснить причину, чтобы избежать подобного в будущем.

Смотрите так же:  Одиннадцатый арбитражный апелляционный суд казани

Заказала 3 билета в Баку.Малышу купила билет с свидетельством рождении.Когда поехали нужное время в аеропорт нас не пустили в самолет,сказав что ребенок должен иметь загранпаспорт.15 тысяч так пропали благодаря sindbad.ru.Если купила билет через кассу такое точно не случилась бы.Когда в аеропорте задала вопрос почему тогда нам продали билет,на что ответили им без разницы,лижбы деньги.

Уважаемая Афаг,
Предназначением нашего сайта является предоставление клиенту информации о предложениях различных авиакомпаниях, а также возможности совершить прямое бронирование и покупку авиабилета. Данные, введенные пассажиром, не обрабатываются вручную, и вносятся в систему бронирования автоматически. При этом, мы не берем на себя ответственность за правильность этих данных, также как и за консультирование по визовым и паспортным формальностям, что указано в соответствующем пункте договора оферты. Без ознакомления и согласия с договором оферты, оплата бронирования невозможна, таким образом, каждый клиент информирован об этих условиях.

Если вдруг вым придется делать возврат денежных средств ждите проблем. Возвращали деньги больше 2х месяцев, все стандартные сроки возврата нарушены, никаких извинений итп. Никогда больше к ним не обратимся. Лучше переплатить и покупать билет непосредственно у авиакомпании.

Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. К сожалению, так как Вы не оставили своих данных, у нас нет возможности выяснить причину задержки возврата в Вашем случае. Как правило, наши специалисты проводят возврат в срок не позднее 3-х дней с момента получения запроса на возврат, к этому сроку также добавляется время, необходимое для поступления средств на банковскую карту — от 2 до 30 дней.
С вынужденными возвратами (например, по причине болезни пассажира, отказа в визе и т.п.) ситуация обстоит иначе — агентство не может провести такой возврат без согласования с авиакомпанией-перевозчиком. Срок рассмотрения таких запросов не определен, и не зависит от действий агента, о чем мы всегда предупреждаем клиента, запрашивающего вынужденный возврат.

Я хочу вернуть билеты , а их не возвращают. Не отвечают на телефон , на сайте невозможно оформить отказ

Письмо лежит с 15 июня на почте, сегодня 22 июня никто не забирает. По телефону говорят каждый раз разную информацию. То у них курьер ходит каждый день на почту, и это сбой работы почты. Потом 2 раза в неделю. Если у вас курьер ходит 2 раза в неделю почему моё письмо не забрали еще? А вчера мне сказали , что курьер в отпуске. Это что вообще такое? Я по состоянию здоровья не смогла улететь. Лежу в больнице на сохранении, и такое отношение к клиентам.

Ураааа. Сделали возврат. В общем все заняло 2 недели. А могли быть сроки и меньше, если бы мой оригинал справки не пролежал на почте неделю. А деньги вернули через 2 дня как пришел ответ на почту , что авиакомпания авторизовала возврат, сумму вернули в полном размере .

еще у кого то остались сомнения, что данной компанией брать билеты не нужно?! Сэкономите тысячу, лишитесь десяти.

Уважаемая Екатерина, будучи агентством — посредником, мы действительно взимаем сборы за наши услуги, но размер сборов фиксированный и не может превышать 2000 рублей за билет. Приобретая невозвратный билет, в случае отказа от поездки, пассажир теряет стоимость билета в независимости от того, где был приобретен билет — так как правила обмена и возврата определяются авиакомпанией — перевозчиком и едины для всех билетов — как купленных через агентство, так и в самой авиакомпании.

Ещё один голос в хоре призывающих не покупать билеты через эту компанию 🙂
В случае возникновения каких-либо проблем с этими билетами, необходимости их перенести и т. п. есть вероятность, что вы останетесь со своей проблемой один на один и будете вынуждены сами её решать. А компания Sindbad.ru вам не поможет. Как, например, сейчас происходит со мной. Сначала мои билеты нужно было перенести по не зависящим от меня причинам (изменилось время рейсов, стыковка стала слишком короткой), с этим компания Sindbad.ru справилась. А затем мне уже самой понадобилось перенести билеты — в компании пообещали всё сделать, но не смогли — у них возникли технические сложности при переоформлении на стороне валидирующего перевозчика. И теперь авиакомпания с завидным постоянством отправляет меня самостоятельно звонить в головной офис перевозчика и переносить билет. Не то чтобы я совсем не хотела попытаться — я позвонила туда уже три раза, и три раза мне там ответили, что там ничего не могут сделать по одному моему звонку, потому что билет изначально создали не они, а Sindbad.ru, и именно Sindbad.ru должны связываться со службой поддержки в головном офисе и решать техническую проблему, чтобы переоформить билет. Но, похоже, в Sindbad.ru не собираются этого делать, потому что сегодня меня снова отправили звонить перевозчику в головной офис. Кстати, это Air Canada, то есть в головном офисе не говорят по-русски. Так что на всякий случай не приобретайте через Sindbad.ru билеты авиакомпаний, головные офисы которых говорят на незнакомых вам языках, а то мало ли…

Уважаемая Мария, Мы не можем не согласиться, что Ваша оценка вполне обоснована, и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с затруднениями при желании внести изменения в Ваш билет. Данный инцидент не является типичным в нашей работе, так как при переоформлении Вашего билета действительно возникли технические сложности. При этом, причиной отказа в переоформлении не является наше бездействие либо нежелание Вам помочь — к сожалению, после неоднократного обращения в представительство Air Canada в России и в службу поддержки системы бронирования, нам так и не удалось решить проблему. В подтверждение, мы можем предоставить Вам копию переписки.
Что касается Вашего взаимодействия со службой поддержки авиакомпании, то считаем необходимым отметить, что несмотря на то, что наше агентство участвовало при оформлении Вашего билета в качестве посредника, фактически договор воздушной перевозки заключается непосредственно с перевозчиком (в данном случае — Air Canada), поэтому у авиакомпании есть доступ к билету, и более того, значительно более широкие технические возможности, чем у нас. Поэтому обращение в авиакомпанию является единственной возможностью произвести изменения, в то время как мы вынуждены признать, что на данный момент не имеем технической возможности переоформить Ваш билет и надеемся, что Вам все же удастся это сделать через авиакомпанию.

Ужасная компания, никому не советую с ней связываться.

Купили билеты в Пекин за полгода до вылета. Нормальные билеты по нормальной цене, то есть билеты не были акционными, что важно. Чуть позже появилась необходимость обменять дату вылета, передвинув ее на неделю. За полгода, подчеркну еще раз. И тут выяснилось, что билеты нам обменяют за 9200 с человека. Оказалось, что в компании Синдбад штраф за обмен билета 100 евро, а сама доплата всего-то 2000 рублей. И это еще не все. Когда мы решили просто сдать билеты, нам пришло издевательское сообщение, что билеты возврату не подлежат.

Возможно, при обращении в наш контактный центр возникло недопонимание, поэтому считаем нужным внести пояснения. Наша компания является посредником между пассажиром и авиакомпаниями, поэтому мы не определяем размеры штрафов за обмен и возврат билетов, а пользуемся тарифными правилами, которые устанавливаются авиакомпанией для билетов различных ценовых уровней. Ваши билеты оформлены по тарифу N-класса — это минимально возможный тариф на выбранные Вами даты на маршруте Москва — Пекин. Низкая стоимость билетов объясняет строгие условия использования билета — невозможность возврата и высокий штраф в случае изменений. Обращаем Ваше внимание, что штраф — это сбор авиакомпании, т.е. сумма, которая при изменении дат вылета будет перечислена авиакомпании, в Вашем случае — это Аэрофлот. Тарифные правила одинаковы для всех билетов одинаковой ценовой категории, в независимости от места покупки -напрямую в авиакомпании, либо у агента, и сумма удержаний может отличаться только размером сервисного сбора — наш агентский сбор по вашим билетам составляет только 2000 рублей от указанной суммы.

Я оплатила на их сайте билеты, с карты сняли 38 247 рублей (это было самое выгодное предложение на сайте Skyscanner с разницей по сравнению с другими c с разницей примерно в 300 рублей). В итоге билеты мне не отправили, после оплаты появилось сообщение о том, что 95% билетов оформляется в течение 5 минут и 5% в течение 24 часов. На след день мне на почту пришло от них сообщение, ЧТО Я ДОЛЖНА ДОПЛАТИТЬ. Вот оно: «К сожалению, авиакомпания не подтвердила места по выбранной стоимости. Фактически она составляет 44137 рублей, что на 5890 рублей больше заявленной ранее суммы.Вы можете доплатить указанную разницу в заказе 2719505, и билет будет выписан.» Я позвонила им по телефону, они заявили, что это написано в их договоре оферты и потом процитировали мне в письме: «Стоимость ценового предложения на приобретаемые Клиентом услуги при бронировании на Сайте не является окончательной и может измениться. Окончательная стоимость услуг определяется только после проверки сотрудниками Агента доступности выбранного предложения, согласования Агентом его стоимости с авиаперевозчиками и определения возможных скидок для Клиента. Клиент не вправе требовать от Агента заключения договора по цене указанной его на сайте в случае отсутствия соответствующего доступного предложения у авиаперевозчика.» То, что в договоре написано, что «при бронировании цена не является окончательной» это не то же самое, что «после оплаты», для Синдбад не имеет значения. На ФЗ о торговой деятельности, на законы о защите прав потребителей, на ФАС (они ограничивают свободную конкуренцию) им плевать. Расчет на то, что никто никуда не будет жаловаться. Сегодня я была уже на приеме в центре правовой поддержки Роспотребнадзора, они подтвердили незаконность действий Синдбад и объяснили, как написать претензию с указанием нарушенных Синдбадом статей и требованием возврата средств и упущенной выгоды. Завтра буду писать и отправлять заказным письмом на юр. адрес компании.

Авиабилеты на Синдбад

Популярный интернет-сервис синдбад.ру начал деятельность в 1995 году. За время работы компания заслужила множество наград от известных авиакомпаний за отличный сервис. Синдбад предоставляет возможность приобрести билеты онлайн на рейсах более 600 авиакомпаний в мире. Благодаря мобильному приложению Flysindbad на AppStore авиабилет можно купить и со смартфона.

Смотрите так же:  Пособие опекаемым после 18 лет

Компания Sindbad

На сайте синдбад.ру только актуальная информация. Система предлагает лишь те билеты, которые реально можно забронировать в момент запроса.

Контактная информация

  • Сайт: www.sindbad.ru;
  • Горячие линии: 7(495)604-10-40; 7(812)244-10-00.

Как купить авиабилет?

Для того чтобы найти подходящий авиабилет на сайте sindbad.ru, на вкладке «Авиабилеты» внесите данные в форму поиска:

  1. Тип перелета (в одну точку или с обратным билетом);
  2. Маршрут (куда и откуда собираетесь совершить перелет);
  3. Дату отправки и дату прибытия (если летите туда и обратно);
  4. Численность пассажиров (взрослых и детей);
  5. Поставьте галочку (если выбираете бизнес-класс).

Главная страница синдбад.ру

Поисковая система покажет всю информацию о перелетах. Стоимость билетов указана по возрастанию. Цены зависят от выбранного маршрута и класса перелета. Если требуется получить информацию по ценовой категории и определенным параметрам, то воспользуйтесь кнопкой «Изменить поиск» и внесите нужные данные.

Результаты поиска

На сайте есть дополнительные фильтры, позволяющие детализировать поиск:

  • пересадки (1 или 2 пересадки, только прямые);
  • время вылета;
  • аэропорты;
  • авиакомпании.

После того как сделан выбор, нажмите на кнопку «Купить». Далее кликните по кнопке «Перейти к бронированию».

Страница покупки авиабилетов.

Внимательно внесите информацию обо всех пассажирах:

  1. Ф.И.О, гражданство, серию и номер, а также даты выдачи паспорта;
  2. Пол и дата рождения;
  3. Мобильный номер телефона и E-mail покупателя для отправки электронного билета;
  4. О скидках (ввести промокод).

Страница бронирования авиабилетов.

После нажмите кнопку «Забронировать».

В некоторые страны въезд запрещен, если осталось менее 3-х месяцев до истечения срока действия загранпаспорта.

На сайте можно застраховаться от несчастного случая, от задержки рейса или от потери багажа. Тут же можно заказать уведомление об изменении расписания на указанный e-mail.

Страница выбора дополнительных опций. Страница выбора способа оплаты.

После выбора дополнительных опций нажмите «Оплатить заказ». Для оплаты стоимости билета и дополнительных опций подходят только пластиковые карты MasterCard или Visa.

Страница оплаты авиабилета банковской картой.

После оплаты заказ получает статус «Оплачен», и уже через несколько минут приходит маршрутная квитанция на электронную почту. Только в исключительных случаях выписку авиабилета задерживают (не больше суток).

В компании Синдбад цены на билеты окончательные, дополнительных сборов нет. Но, авиакомпании имеют право изменить стоимость авиабилета до момента оплаты.

Где найти промокоды и скидки

Используя коды и купоны на скидку, можно существенно сэкономить и купить билеты по привлекательным ценам. Действуют они около месяца, составляя приблизительно 15% от основной суммы. Встречаются и более высокие скидки, только нужно регулярно следить за последними новостями на сайте sindbad.ru.

Зарегистрированные пользователи получают уведомления обо всех скидках и акциях на личную электронную почту.

Возврат билетов

Если возникла необходимость вернуть купленный билет на синдбад.ру, нужно отправить запрос на возврат. На сайте в разделе «Мой заказ» введите номер заказа, и на экране появится вся информация о нем. Откройте вкладку «Оформление заказа», после отметьте тип возврата (добровольный или вынужденный) и заполните заявление (паспортные данные).

Существует 2 варианта возврата:

  1. Отказ от билетов без дополнительного подтверждения от заявителя. Возврат осуществится без согласования с покупателем в течение 3 дней. Места на самолет автоматически аннулируются после отправки запроса.
  2. Отказ с предварительным ознакомлением покупателя с суммой и сроками возврата. Расчет суммы будет отправлен на электронную почту ответным письмом. Согласие с возвратной суммой нужно отправить также ответным письмом. Очень важно, чтобы переписка была сохранена.

Лучше предварительно ознакомиться с суммой возврата, так как некоторые тарифы являются невозвратными или облагаются большими штрафами. Только следует учитывать, что на процесс оформления 2-го варианта возврата потребуется больше времени, чем на первый. А при не соблюдении сроков, установленных авиакомпанией для возможности возврата, вернуть билет уже не получится.

Расчеты возвратных сумм производятся по всем правилам тарифа по данному билету. Удерживаются следующие суммы:

  • штрафные санкции, предусмотренные перевозчиком (зависят от времени отказа от билетов);
  • сервисные сборы (за оформление, за возврат или за продажу).

Сбор за возврат -1800 рублей за каждого пассажира.

В случае вынужденного возврата, по независящим от покупателя причинам (отказ в визе, болезнь, отмена рейса, изменение маршрута авиакомпанией), запрос рассматривается индивидуально. В форме нужно обязательно указать причину, из-за которой возникла необходимость в вынужденном возврате билета, и прикрепить подтверждающие документы.

Часто бывает, что в заказе указаны несколько пассажиров, тогда отметьте галочкой тех, которым требуется вернуть билеты. Далее в появившейся форме введите номер авиабилета (13 цифр), дату вылета и причину возврата. Затем кликните по кнопке «Получить код». Введите в специальное поле полученный код и поставьте галочку, что с процедурой возврата ознакомились. После нажмите кнопку «Отправить запрос на возврат».

На возврат средств за билет можно рассчитывать только, если он приобретен на сайте синдбад.ру.

Отзывы о компании Синдбад в основном положительные. Удобный интерфейс, позволяющий клиенту быстро сориентироваться и найти интересующие данные. На сайте есть онлайн-консультант, который быстро ответит на вопросы в любое время дня и ночи. Очень удобно, что для разовой покупки авиабилета не требуется регистрация на сайте, что существенно экономит время клиента. Самое главное, что на сервисе действительно можно найти билеты по выгодной цене. Важно, что сервис предлагает услуги страхования, но не навязывает их, то есть можно оплатить только билет, а от дополнительных услуг отказаться.

Но есть и негативные отзывы, которые возникают из-за спешки и плохой информированности покупателей. Часто пассажиры так торопятся с бронированием билетов, что даже не читают о тарифах и условиях возврата, а при возникновении проблем склонны обвинять сервис. Будьте внимательны при внесении паспортных данных, так как при допущении ошибки переоформить билет достаточно сложно. Не торопитесь!
Смотрите видео рэп о компании Sindbad.ru

В целом, Синдбад — надежный сервис для бронирования авиабилетов, можно рассчитывать, что рейс состоится в назначенный день и час. Приятного полета!

Верните деньги за билет — помоги СИЛА ПИКАБУ.

Случилось так, что был куплен билет на самолет компании ЮТэйр из Берлина в Москву. Платил я со своей VISA карты. За день до вылета пассажир-турист (мой родственник) попадает в больницу. Симптомы тяжелые — есть невозможно, пить невозможно. Без питья силы угасали на глазах. В немецком госпитале проблему разрулили, сначала российская страховка не хотела платить и тянуло время на согласование — больница взяла на лечение без подтверждения оплаты, но пришлось подписаться, что расходы на мне, если страховка не будет платить. Речь шла о десятках тысяч евро. Предстояла операция.

Но речь про возврат авиабилета. Я сразу связываюсь с компанией-посредник SINDBAD, у которой купил билет и сообщаю, что вылет невозможен, так как человек в больнице и билет отзываю — они говорят ок — раз экстренно, то можно. Получаю ЕМЕЙЛ — к возврату за невозвратный билет 0 рублей 0 копеек.

Связываюсь повторно — просят ОРИГИНАЛЬНЫЕ документы из больницы и отчет о госпитализации. Предоставляю данные документы. Документы конечно же на немецком. Мне говорят — А надо заверенный нотариальный перевод. А там документов пачка листов мелким шрифтом. Я им — так такой перевод стоит дороже билета и в списке ваших требований ничего не говорится об языке и переводах. Мне в ответ — мы в России и только русский — остальное похер. Я им — а билеты у вас на английском и правила тоже на английском. Мне — нам пофиг — обращайтесь в авиакомпанию — может разрешат.

Пишу в ЮТэйр, документы пересылаю, ситуацию описываю. Они идут навстречу и подтверждают возврат. Дают документ для возврата денег. Пересылаю его в SINDBAD. Те мне пишут (цитата): «Возврат произведен. Денежные средства в размере 8702 рублей поступят на карту, с которой производилась оплата, в период до 30 дней.»

Пишу много раз спасибо и жду 30 дней. НИЧЕГО.

Пишу вновь: «Сегодня прошло 30 дней с момента этого письма. Деньги до сих пор не получены. Прошу проверить с чем это связано.»

Их ответ: Уважаемый клиент!

Указанные агентом сроки возврата денежных средств являются примерными и, как правило, мы стремимся к их сокращению. Скорость процедуры возврата денежных средств зависит от действий как авиаперевозчика, так и платежного партнера, который обслуживает проведение денежных операций.

Просим Вас иметь в виду, что законодательством Российской Федерации (в том числе ФЗ «О защите прав потребителей») не установлены конкретные сроки возврата денежных средств в случае вынужденного возврата по причине действия (бездействия) авиаперевозчика.»

Я Уточняю: «Этим Вы намекаете, что согласно законам РФ я никогда не получу эти деньги назад?»

Их ответ: «Такого в предыдущем письме не указано.

В письме указано, что срок возвратов в настоящий момент составляет более 30 календарных дней. Точных сроков к сожалению назвать мы не можем, так как они зависят от многих факторов.»

Ага. уже «БОЛЕЕ» стало. Уточняю: В Вашем письме указано: «Денежные средства в размере 8702 рублей поступят на карту, с которой производилась оплата, в период до 30 дней.»

ДО — означает МЕНЕЕ. А теперь Вы говорите БОЛЕЕ. а БОЛЕЕ — это не указание сроков. БОЛЕЕ — это может быть и 10 лет. Получается согласно Вашему ответу следует, что Вы имеете законные основания эти деньги вернуть и через 30 ЛЕТ.»

Ответ: «Указанные агентом сроки возврата денежных средств являются примерными»

Возврат будет проведен в порядке очереди.

Мне кажется это тупик. Какое-то время назад думал напишу благодарность, а теперь это выглядит как издевательство. Неужели и правда такие законы РФ.

Читал на пикабу много раз, как возмущение сообщества помогало правде восторжествовать. Надеюсь и мне поможет.

Авиакасса синдбад.ру (sindbad.ru)

Авиакасса синдбад.ру. Обзор и отзывы

Компания sindbad.ru – очередной сервис, помогающий найти и приобрести авиабилеты онлайн. Функциональный поиск осуществляется через глобальную сеть Galileo, посетителям портала доступна актуальная информация о рейсах в режиме реального времени от российских и зарубежных авиакомпаний.

Фирма основана 12 апреля 1995 года, а в 1998 году торжественно открылся офис в Санкт-Петербурге. В настоящее время синбад.ру может похвастаться внушительным опытом в сфере продаж авиабилетов, и является аккредитованным агентом IATA. Ресурсом получено множество наград и дипломов, представленных в отдельном разделе на официальном сайте.

В 2007 году Sinbad начал свою работу с GDS Galileo, и впервые в России выпустили первую электронную маршрутную квитанцию через систему, что обеспечило компании рост прибыли, а пассажирам – прекрасные возможности для выгодных и дешевых перелётов. В 2009 году компания успешно пережила кризис, и продолжила работу в качестве одного из ведущих игроков на рынке онлайн продаж дешёвых билетов на самолёт.

Смотрите так же:  Заявления мэру москвы образец

С 2010 года организация Синбад начала сотрудничество с QIWI, что позволило найти поддержку у покупателей, предпочитавших купить и оплатить наличными через терминалы. Постоянное развитие и совершенствование делает фирму достойной внимания пользователей.

Официальный сайт синдбад.ру

Официальный сайт компании доступен по адресу http://sindbad.ru на русском языке, при необходимости – переключение на английскую версию. На первый взгляд, дизайн выглядит устаревшим, но удобство и простота навигации обеспечивают комфортное использование онлайн-ресурса.

При попадании на главную страничку синдбад.ру к услугам путешественников представлена форма для поиска, куда вводятся сведения для подбора дешевых билетов на самолёт. Система достаточно гибкая, и позволяет, указав необходимые данные человека, быстро найти желаемый маршрут.

Раздел «Помощь» позволяет познакомиться с требованиями и правилами ресурса. Здесь найдёте ответы на часто задаваемые вопросы по работе официального сайта, расписанные подробно и тщательно. На странице фирмы предоставляется услуга онлайн консультирования для задавания вопросов или уточнения интересующей информации перед тем, как купить авиабилет. Начать письменный диалог и получить отклик оператора – круглосуточно.

Мобильный сайт и приложения sindbad.ru

Современное агентство Sinbad ориентируется на заказчиков, покупающих дешевые билеты на самолёт с ноутбуков, персональных компьютеров и на пользователей смартфонов и других гаджетов. Мобильная версия синдбад.ру доступна по адресу: m.sindbad.ru и представляет облегченную версию основного официального сайта.

Ничего лишнего! Зайдя с мобильного телефона, открывается форма для поиска авиарейсов, позволяющая, по достоверным отзывам людей, купить желаемое, сэкономить траффик, и не отвлекает на лишние детали. При желании и для удобства, переключайте на обычный экран (доступно по ссылке в нижнем меню). Внизу располагается ссылка на страницу сайта с помощью.

Портал выглядит на экране планшета адаптировано, но с функциональностью у sindbad.ru замечены проблемы. От поисковика требовалось выдать онлайн варианты билетов на самолёт. Полноценно воспользоваться онлайн кассой получилось со второго раза, потому что после установки требований высветилось сообщение с необходимостью аутентификации. При нажатии кнопки «Отменить» и повторном поиске, авиакасса нашла потенциальные вариации.

Стоит отметить медленную скорость выдачи альтернативных результатов, точно не зависящих от скорости интернета. Удобное и быстрое приложение синбад.ру на iOS, называемое FlySindbad. Это бесплатная разработка, скачиваемая в App Store. Функциональный дизайн, простота и скорость поиска – основные преимущества программы. Найти, купить дешевый билет на самолёт или посмотреть цены на авиарейсы, по отзывам владельцев продвинутых телефонов – пользуйтесь официальным приложением, а не мобильной версией. Плюс проверяется история, действующие заказы, а при необходимости, возможность пользоваться формой обратной связи.

Как купить авиабилет на сайте синдбад.ру

Операция онлайн поиска и покупки на сайте sindbad.ru проста и понятна. Направление выбрано, заказчик переходит к оформлению маршрутной квитанции и покупке онлайн заказа. Фирма предложит оплатить дополнительные страховки: от потери багажа, задержки самолета и несчастного случая. Сборы носят необязательный характер, легко отключаются в момент предварительного подсчета стоимости. В конце процедуры оформления получите итоговую цену, включающую все налоги и перейдёте к процессу покупки места на самолет.

Синдбад.ру предлагает три способа оплаты::

  1. Банковская карта (MasterCard или Visa);
  2. QIWI;
  3. Виртуальная карта QIWI.

Первая альтернатива подходит для большинства путешественников и позволяет купить билеты на самолет через интернет с помощью своей банковской карты. По отзывам – это простой способ, без комиссий и дополнительных сборов. Связь с банком и списание денежных средств происходит через службу Gateline, являющуюся надёжным платежным шлюзом. О безопасности данных кредитки покупателям беспокоиться не стоит.

Второй вариант для людей, не имеющих карты и предпочитающих расплатиться наличными. Купить билеты онлайн возможно с терминалов Киви, расположенные в любом городе. Нужно иметь зарегистрированный в системе кошелек и пройти процедуру оплаты на открытом портале sindbad.ru для выставления счета. Открыть счет в терминале и оплатить наличными. Если стоимость превышает 14000 рублей, сумма будет разбита на несколько частей для последовательной оплаты. После поступления денег на счет, откроется доступ к опции печати маршрутных квитанций из личного кабинета официального сайта синдбад.ру. Комиссия способа оплаты составляет 100 рублей.

Третий метод пригодится для покупателей без банковской карты, чья стоимость заказа не превышает 14750 рублей. Организация предлагает заказать выпуск Qiwi Visa Virtual во время оплаты. Процедура происходит быстро, без посещения банка. Полученной виртуальной картой платёж производится, как обычной пластиковой. Комиссия за выпуск составит 2,5%, Синбад при этом комиссий не взимает.

Пользователям мильных карт необходимо внести ее номер при оформлении маршрутной квитанции, и все полученные бонусы будут зачислены.

Служба поддержки поиска авиабилетов sindbad.ru. Как вернуть билет

Хотите вернуть или обменять дешевый билет на самолёт? Система имеет правила, посвящая им целый раздел помощи, для ознакомления в обязательном порядке каждому туристу. Выделим ключевые моменты.

За услугу оформления авиабилетов Синдбад включает в стоимость небольшой сервисный сбор, невозмещаемый при отказе онлайн. При возврате билета с покупателя удерживается 1500 рублей (сбор за оформление возврата), и штраф от авиакомпании-продавца. Если необходимо изменить дату и время вылета, по отзывам юзеров, фирма потребует 1500 рублей! Денежные средства возвращаются владельцу тем способом, которым были получены. Распространённый случай – банковская карточка. Ждать потребуется несколько недель, что затягивается для покупателей.

Возможность возврата денег за неиспользованный рейс зависит от тарифа. Как гласят правила поисковика, некоторые дешевые и распродажные варианты вовсе не подлежат возврату. Следует вывод: пользуйтесь услугами Sindbad, если уверены совершить вылет в выбранный период времени. Если возврат вынужденный: в случае недомогания или отказе в визе, то сервисного сбора за возврат удастся избежать.

Служба поддержки агентства работает в круглосуточном режиме. При возникновении трудностей и сложных ситуаций, звоните по телефонам: +7 (495) 604 10 40 в Москве или +7 (812) 244 10 00 в Санкт-Петербурге. Пробуйте написать в Синдбад письмо на электронную почту: [email protected]

Официальная группа сайта находится в социальной сети Вконтакте, где достаточно оперативно рассматриваются и решаются вопросы пассажиров. Читайте отзывы, написанные реальными людьми и оставляйте свои о работе службы поддержки онлайн ресурса.

Преимущества авиакассы синдбад.ру

Агентство пользуется спросом у любителей путешествовать. Основные плюсы:

  1. Купить авиабилет онлайн без посещения офисов авиакасс;
  2. Выдаваемая окончательная стоимость перелёта включает сборы;
  3. Поиск осуществляется по базе 600 авиакомпании;
  4. Скорость оформления и покупки;
  5. Дешевые цены на перелёты.

Sindbad предлагает специальные выгодные тарифы от множества популярных фирм-авиаперевозчиков – Aeroflot, S7, Air Berlin, British Airways. Владельцам ISIC, IYTC, ITIC предоставляются дополнительные скидки. Периодически на официальных страницах сервиса находятся акции и розыгрыши, и купить билет на самолёт дёшево.

Система предлагает заказчикам воспользоваться дополнительными услугами: отели и трансферы, предоставляемые партнёрами авиакассы. За подбор гостиниц в путешествии отвечает известный агрегатор Booking.com, а трансфер предоставляет агентство I’way. Синдбад не оказывает вспомогательных услуг, а советует с официального сайта перейти на страницы партнёров.

Возможность онлайн бронирования рейсов без оплаты зависит от условий, поставленных авиакомпаниями. В некоторых случаях срок брони составляет от 15 минут до 24 часов.

Недостатки официального сайта sindbad.ru

Авиакасса онлайн продажи авиабилетов sindbad.ru имеет минусы и недочеты. Посетителям приходится столкнуться с медленной системой онлайн поиска. В это время навязчиво демонстрируется реклама других авиарейсов и акций (кто-то находит интересное и дешевое предложение).

В отзывах читатели отмечают долгую авторизацию авиабилетов после покупки через фирму синдбад, случаи длительного ожидания их отправки на почту. Служба поддержки сервиса объясняет это необходимостью проверки актуальности цены, наличия мест и подтверждения со стороны авиакомпании.

Сотрудники авиакассы в ночное время по телефону могут оказать клиентам помощь по вопросам, касающихся портала и процесса покупки. Если на регистрации рейса возникнут проблемы, решить их можно с 10 часов утра, начало работы основной оперативной службы поддержки – значимый недостаток для путешественников, предпочитающих ночные и ранние рейсы.

Отзывы об авиакассе синдбад.ру

Воспользовавшись поиском в интернет браузере, видно большинство негативных отзывов про синдбад. Возможно, это связано с неудачным опытом сотрудничества с ненадёжными сервисами, рассказывать о них будут единицы, а пожаловаться и описать возникшие трудности на форумах путешественников, тематических сайтах и в социальных сетях, любит большинство пользователей.

Негативные отзывы посвящены проблемам возврата/обмена дешевых билетов на самолёт, чем грешат многие службы онлайн бронирования вместе с авиакомпаниями. Пассажиры авиалайнеров отмечают факт, что об отменах авиарейсов узнают случайно, а компания Sindbad не считает долгом предупреждать заказчиков заранее, сами разберутся!

Жалуются клиенты на некачественную работу сотрудников службы поддержки, не помогающих решать возникшие вопросы. Судя по отзывам, отказываются общаться со своими абонентами, отправляя напрямую в авиакомпанию или бесконечно переключая между некомпетентными операторами. Но ведь за свою работу сервис берет с пользователя комиссию! Значит он должен принимать участие в решении ряда возникающих проблем.

Часть постоянных клиентов отмечает, что в действительности, невозвратные билеты, штрафы за изменение даты вылета, задержки и отмены рейсов – это зона ответственности авиакомпаний-перевозчиков, но за работу поисковика и долгую проверку купленных билетов официальный поиск Синдбад должен отвечать самостоятельно! Тогда отрицательных отзывов будет намного меньше. Фирма не всегда обеспечивает выгодные варианты и позволяет купить дешевые перелеты, поэтому советуют воспользоваться услугами мультипоиска Кайфтур.

Другие публикации:

  • Штраф за невыполнение предписаний роспотребнадзора (347) 291 20 70 Штрафы за нарушение требований Роспотребнадзора Среди полномочий Роспотребнадзора, как они определены в п. 2 ст. 40 Закона о защите прав потребителей, значится (пп. 3) применение мер пресечения нарушений обязательных […]
  • Собственность на земли лесного фонда Процедура оформления земель лесного фонда в собственность Оформить земли лесного фонда в собственность можно единственным законным путем через смену ее категории. В регионах РФ этим занимается специальный государственный орган по лесному […]
  • Доверенность на юр лицо в суде Доверенность от юридического лица Чтобы интересы организации представляло другое лицо нужно оформить доверенность от юридического лица. Выступать от организации без доверенности от юридического лица может только лицо, наделенное таким […]
  • Приказ 18н от 28112019 Приказ Федерального казначейства (Казначейство России) от 28 ноября 2014 г. N 18н г. Москва "Об утверждении Порядка формирования и направления заказчиком сведений, подлежащих включению в реестр контрактов, содержащий сведения, […]
  • Кассационная жалоба страховка Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 7 марта 2017 г. N 78-КГ17-5 Суд отменил постановление кассационного суда и оставил в силе апелляционное определение, которым отказано во взыскании страхового возмещения по договору […]
  • Ндс агентский договор 2019 Агентский договор НДС Подборка наиболее важных документов по запросу Агентский договор НДС (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Нормативные акты: Агентский договор НДС Статьи, комментарии, […]
Sindbad возврат билетов