Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?

Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.

Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера. В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Видео.

Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

Что вам нужно знать о страховке

У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

Читаем, когда наступает страховой случай.

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

И в договоре есть одно важное уточнение — страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас — то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета — это последнее, о чем стоит беспокоиться.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.

Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

Пример страховки, от которой удовольствия не было

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года. И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.

Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.

Если у вас есть опыт покупки смартфона с защитой и обращения в страховую, расскажите об этом в комментариях.

(4.86 из 5, оценили: 7)

Почему при покупке смартфонов навязывают «дополнительные услуги» и стоит ли их приобретать

Смартфоны, за исключением реплик и копий, являются низкомаржинальным товаром. Это значит, что наценка на такой товар — минимальная. И основу прибыли составляют именно дополнительные услуги, которые консультанты агрессивно навязывают покупателю. Если покупатель начнет возражать, сотрудники магазина поставят перед фактом: или покупаешь услуги, или не получаешь гарантию.

В Mobcompany уверены, что выпутаться из такой ситуации поможет знание законодательной стороны о правах потребителя. А с таким весомым фактором не сможет поспорить даже сам директор магазина.

Установка дополнительного ПО

При покупке смартфона консультанты в магазинах часто предлагают установить «Пакет программного обеспечения». Причем преподносят это в таком свете, что без всех этих программ смартфон не сможет должным образом функционировать. По факту, это обычные бесплатные приложения: плееры, файловые менеджеры, приложения соцсетей и онлайн-банкинга. Причем любой пользователь смартфона может самостоятельно скачать их с магазина приложений. Антивирусы, различные «ускорители работы» и «увеличители автономности» вообще не нужны, особенно если речь идет об iPhone. Кто считает иначе, он занимается самообманом или столкнулся с эффектом плацебо.

Бесплатный сервис

Приобретение этой услуги позволяет воспользоваться правом на бесплатное обслуживание смартфона. Это своего рода дополнительная гарантия, помимо официальной. В дополнительный сервис могут входить консультации по работе со смартфоном, его настройка, диагностика, чистка, либо вовсе замена. Магазины предлагают внушительный спектр услуг, но в каждом пункте обычно имеется свое «Но». Например: «Мы согласны заменить эту деталь, но мы проведем диагностику устройства». А в ходе диагностики может выясниться, что устройство вскрывалось, или в него попала вода. В таком случае покупатель получит отказ. Конечно, многое зависит от конкретного случая, и небольшой шанс воспользоваться бесплатным сервисом все же есть.

Смотрите так же:  Доверенность на водителя по форме м2

Относительно новый способ выманить деньги из покупателя — предложить ему застраховать мобильное устройство, не отходя от кассы магазина. Если вкратце, на словах выглядит все очень заманчиво: вы платите относительно небольшую сумму за страховку, и если с телефоном произойдет страховой случай, вы получите денежное возмещение за понесенные убытки. На практике, покупателю будет очень сложно доказать, что это был именно страховой случай. Если произошла кража, понадобится обращение в компетентные органы. Там придется настоять на открытии уголовного дела, а также получить соответствующее подтверждение, для предоставления магазину в качестве доказательства. И даже в таком случае может «чудным образом» оказаться, что кража — вовсе не кража, а всего лишь невнимательность владельца, из-за которой телефон был утерян.

Страховые договоры составляются грамотными юристами, поэтому в них почти всегда найдется лазейка, на основании которой покупатель может получить отказ в выплате компенсации.

Покупка этой услуги подразумевает возможность заменить приобретенный товар на другой, аналогичный по цене, в течение 12 месяцев с момента покупки. Но никто не предупреждает, что замена возможна только в случае поломки, которая подлежит ремонту по гарантии. А гарантийный ли это случай — решают в сервисном центре, и далеко не всегда в пользу покупателя.

Здесь все зависит от индивидуальных желаний и предпочтений. Если вам нужен чехол, защитная пленка или стекло, карта памяти, подставка под смартфон, наушники, USB и OTG кабель, или любая USB периферия, совместимая с устройством — смело покупайте. А вот стилус — это уже лишнее. В случае с iPhone и iPad никакой стилус не управится с ним лучше, чем палец.

Наклейка защитной пленки/стекла, обрезка SIM-карты

Чтобы качественно приклеить защитную пленку без образования пузырьков — нужен определенный опыт и сноровка. Внимательность и умение концентрироваться тоже пригодятся. Также нужны специальные условия — помещение без пыли.

Но не для всех нужны защитные пленки. Если вы умеете аккуратно носить смартфон в отдельном кармане, без ключей, мелочи и прочих твердых предметов, то пленка вам не нужна. Она испортится через три месяца и превратится в исцарапанную поверхность при любых условиях, и внешний вид устройства будет не самым презентабельным. Многие смартфоны имеют защитные стекла, которые очень сложно поцарапать, и в этом случае необходимость дополнительной пленки – сомнительное приобретение.

Стандарты SIM-карт постоянно меняются в сторону уменьшения размера. И если вы приобретаете новое устройство спустя пару лет, или даже год, то скорее всего вы столкнетесь с проблемой, что необходимо обменять старую карту micro-sim на nano-sim, например.

Однако в магазине вам предложат за пару монет обрезать карту специальным устройством. Впрочем, обрезать SIM можно самостоятельно, в домашних условиях. Но если нет опыта или боитесь все испортить — лучше доверить дело мастеру.

Вместо заключения

Нет нужды платить за то, чем потом нельзя воспользоваться. Отказавшись от большей части дополнительных услуг, вы сэкономите деньги. Помните, вы пришли покупать только смартфон и ничего другого не нужно было, пока вы не услышали красноречие консультанта или не увидели его красивые глазки.

Следите за новостями Apple в нашем Telegram-канале, а также в приложении MacDigger на iOS.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, ВКонтакте, Facebook, Google+ или через RSS, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple, Microsoft и Google.

Страхование телефона. Нюансы оформления

Страхование телефона как услугу стали активно предлагать в начале 2000-х годов, когда стартовал телефонный бум, но из-за того, что первые телефоны были сделаны из толстого пластика, а некоторые модели были сделаны из металла, то как говорится они были и «не убиваемые». Данная услуга осталась невостребованная и ее задвинули в дальний угол.

Ну вот наступил век информационных технологий и телефон из разряда «мобильной трубки» перешел в гаджеты. Получил широкий стеклянный экран, тонкий корпус и хрупкий пластик. В результате падения современный гаджет может просто разлететься на кусочки. И вот сейчас страховка телефона получила вторую жизнь и стала вновь востребована.

Кому необходима страховка телефона

Если вы являетесь обладателем «кнопочного телефона» например, Nokia с антенной, то страхование мобильного телефона вам ненужно. С ним может случится только одна беда – на него наедет автомобиль. В иных случаях они не убиваемые!

Ну а если вы владеете Samsung S8 или 9, а может Iphone 6 или 7, вот здесь вам стоит задуматься о страховке телефона. Из – за своей «навороченности» они получили широкий экраны и тонкий корпус, следовательно чтобы добиться подобных результатов, пришлось чем-то пожертвовать.

Еще один фактор в пользу оформления страховки – это цена гаджета. А она сейчас доходит до 50 – 70 – 100 тыс. руб. Согласитесь далеко малоприятно, да и накладно разбить такой гаджет. Еще не забывайте и о воришках, они тоже любят гаджеты…

Все зависит от того, где и для чего вы планируете покупать гаджет.

Итак оформить страховку на телефон можно в:

  • — магазине электроники;
  • — страховой компании;
  • — мобильном приложении;
  • — салоне оператора связи.

А теперь подробнее о каждом.

Магазин электроники

В магазине электронике вам продавцом будет предложена страховка при покупке телефона. Если вы приобретаете дорогой гаджет, то не стоит пренебрегать данной услугой, хотя бы на первый год, пока вы не привыкнете к телефону.

Даже не желая того, вы его просто можете уронить из-за различия габаритов с вашим старым. Если вы оформляете страховку в магазине, ваш гаджет будет защищен с первых секунд пользования.

Офис страховой компании

Данный вариант имеет широкий спектр реализации. Вы можете:

  • — приехать в офис страховой компании;
  • — оформить страховку на сайте страховой компании;
  • — вызвать страхового агента к себе домой или на работу;
  • — оформить страховку в специальном приложении.

Обычно договор стандартный , но вы можете вносить в него свои корректировки. Но помните, что не все будут приняты.

И внимательно ознакомьтесь с разделом про страховые случаи. Вы узнаете много интересного. Например, не будет являться страховым случаем если вы на спор разобьете телефон о стену, узнаете какие действия с телефоном в нетрезвом виде будут являться страховым случаем, а какие нет. У каждой страховой компании свой «забавный перечень».

Салон оператора связи

Операторы мобильной связи не остались в стороне и активно стали предлагать услугу страхования телефонов. Об условиях страхования и входит ли ваша модель в список телефонов принимаемых на страхование, вы можете узнать на сайте оператора мобильной связи.

Механизм покупки очень прост. Вы отправляете СМС на короткий номер оператора связи (номер указан на сайте) и все договор считается заключенным. Действует он обычно 1 месяц. Стоимость такой услуги в среднем 75 рублей в месяц. И если Вы не отключите сами эту услугу, то она будет ежемесячно продлеваться автоматически. Деньги будут списываться с баланса. Поэтому учтите, что сумма за услуги мобильной связи увеличится на сумму страховых взносов.

MobileProtect – мобильное приложение

Как вы поняли речь пойдет о MobileProtect. Оно разработано фирмой Apple для телефонов Iphone. Для других телефонов пока подобных приложений нет.

Оформление полиса происходит как говорится в 2 клика. Сначала устанавливаем приложение — бесплатно, потом регистрируемся и все, полис вам будет выслан на смартфон. Оплатить вы его можете как с баланса мобильного телефона или банковской картой. Приложение MobileProtect не только Вам точно рассчитает стоимость полиса, но и при окончании действия полиса напомнит о необходимости его продления.

Оформить с помощью этих способов можно не только телефон купленный за наличный расчет, но также осуществляется страховка телефона в кредит.

От чего страховка защищает телефон

Страховка телефона действует только на территории России.

Если вы поедете на отдых например во Вьетнам и там у Вас телефон унесет обезьяна, то данный случай не будет страховым и компенсацию Вы не получите.

А вот общий список страховых случаев:

  • — кража телефона;
  • — утеря;
  • — возгорание;
  • — утопили или залили водой;
  • — стихийное бедствие;
  • — повреждение телефона 3-м лицом.

Вы не получите страховку за телефон если:

  • — недоглядели (оставили на столике и ушли танцевать и пр.)
  • — не сообщили о страховом случае в течение 24 часов;
  • — находились в состоянии опьянения, ну это опционально и не все компании это прописывают.

Произошел страховой случай или как получить страховку за телефон

Как вы понимаете при составлении договора в нем прописываются не только то что является страховым случаем, но и страховую выплату которую вы получаете при наступлении страхового случае.

При ее расчете учитывается не только стоимость гаджета, но и его изношенность и технические характеристики.

Чтобы обезопасить себя от мошенников и «предприимчивых граждан» страховые компании установили ограничения по кратности страховых выплат. По размеру они не могут превышать оценочной стоимости гаджета.

Для получения страховой выплаты, вам будет необходимо предоставить страховщику следующие документы:

  • — Паспорт гражданина РФ;
  • — страховой полис на телефон (можно в электронном виде);
  • — Квитанции об уплате стоимости телефона и страхового полиса.

Это перечень основных документов.

Опционально, в зависимости от происшествия:

Акт от пожарников (если ваш телефон сгорел). В акте отражается причина пожара, обстоятельства, какое имущество сгорело и какой Вам нанесен ущерб.

Акт ЖЭУ. Это если вас затопили соседи и телефон оказался в числе тех вещей которым не повезло.

Документ из полиции. Это может быть постановление об отказе в возбуждении уголовного дела или постановлении в возбуждении уголовного дела. Необходимо если вас ограбили или украли телефон.

Страхование телефона не только позволит вам избежать лишних трат при ремонте гаджета, но и в случаях если телефон украли или он не подлежит ремонты вы получите до 100% стоимости вашего получения. Заметьте, что стоимость полиса не будет превышать 10% стоимости телефона.

Страхование телефонов. Учимся читать между строк .

Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

БЕСПОЛЕЗНАЯ «ЗАЩИТА ПОКУПКИ»

В сентябре 2013 года при покупке телефона оформила страховой полис АльфаСтрахования №04107132594019156 под названием «защита покупки». При этом продавец в Связном с пеной у рта доказывала мне как он необходим: мол, мало ли что случится, например из рук телефон выроните, не дай Бог, разобьётся — вам страховка всё покроет! При этом она утверждала, что у кучи её знакомых именно так и произошло, хорошо, что страховка была оформлена. Условия страхования в договоре прописаны на нескольких листах мелким шрифтом, как положено. К сожалению, в его мельчайшие подробности я вдалась только через 8 месяцев, когда и случился этот «страховой случай». Оказывается, по условиям договора, тебе возместят ущерб только если телефон пострадал в результате наводнения, землетрясения, урагана, тебя затопили соседи, и из ТСЖ тебе выдали справку, что твой телефон замочило, или к тебе подошёл посторонний человек и умышленно его погубил, чему есть доказательство в полиции и тому подобное… Но у меня он просто случайно выпал из рук и ударился об асфальт, как и предсказывала продавщица из Связного. Естественно, разбился экран, и в экспертизе сделали заключение о нецелесообразности восстановления. В офисе АльфаСтрахования очередь (не знаю, может я в неудачное время пришла, провела там полтора часа), совершенно невежливое обращение: мол, пишите заявление, если хотите, но вам всё равно откажут. Когда спрашиваешь их, почему продавцы, навязывающие эту страховку обещают одно, а на деле — совсем другое, ссылаются на безграмотность этих продавцов. Вывод один: люди, ни в коем случае не берите эту «защиту покупки», это полный развод, условия, прописанные в полисе, скорее всего никогда не произойдут!

Смотрите так же:  Фсс рф налог

«Защита покупки» вообще на редкость бесполезное страхование и наглое втюхивание http://www.asn-new.

Я поражён! Я был искренне удивлён, когда узнал что моя «Продлённая гарантия Volvo» на автомобиль стоимостью 1,7 миллиона на самом деле — «страховка от поломок» от компании «Альфастрахование» и абсолютно бесполезна, если не судится с ними полгода. Прежде всего поразило, что бренд Альфа так задёшево распродаёт свою репутацию, оставляя в результате немотивированного отказа массу недовольных состоятельных автовладельцев, которые после этого 10 раз подумают, прежде чем возьмут КАСКО в Альфастраховании или откроют счёт в АльфаБанке.

Но продавать репутацию в виде бесполезных страховок на мобилки, без контроля как они преподносятся продавцами — это поистине шедевр маркетологов Альфы!

Вы уж если печатаете мелким шрифтом позорные условия страхования, прячьте также тщательно свой бренд. Мне, пострадавшему от вас, и то тяжело смотреть на подобное самоуничтожение.

Неужели трудно создать реально работающий продукт, пусть он будет дороже, но не будет каждым «нестраховым случаем» вызывать отторжение ко всему содержащему в названии «Альфа»?

мне сегодня впарили такой полис…
договор прочитал только дома
продавец распинался что на спор разбивал свой айфон а потом получал новый взамен)))
я думал мы дожили до тех времен когда можно верить обещаниям страховщиков.
Не верьте им, если вы разобьете телефон никто вам ничего не вернет, пока вы их по судам не затаскаете.
Связному, ПОЗОРИЩЕ. за то что впаривает гражданам такую шляпу.
Радует одно, можно сделать возврат в течении 15 дней.

Вот я с вами вынужден не согласиться. Я по своей криворукости разбивал телефон. И возвращали деньги. Какая страховая вам, по своей воле выплачивать деньги будет?)) да никакая, в этом и весь их принцип. А вот чего они конкретно боятся, так потерять ещё больше не выплатив вам за ваш айфон 40 кусков. Люди просто не знают рычагов. Я за налик беру и покупаю защиту, потому что знаю как отбить её. А те кто жалуются, нихера не хотят жопо шевелить. Лучше же 1 раз прийти, посмотреть на злобных консультантов, и пойти жаловаться туда, где по факту вам её навязли. И е**ба и мозги все окружающим. Кому интересно, как разводить страховые пишите.

Мне интересно. У меня тоже случай, нужен совет.

А я вот купила новый смартфон взамен старого. Часто убивала — так и согласилась на эту
защиту. Ходила, радовалась до этой осени. Шла в парке и либо меня толкнули или я врезалась. Вообщем телефон в лужу упал, глючить стал, мигал, говорил со мной и перезагружался. я пошла в страховую(перед этим на оценку аппарата сказали идти…
Заплатить за проверку надо… я вобщем подумала не сдавать… но на новый у меня не было, и вот через 3 дня сдала.
Проверили, дали листик и пошла опять в страховую. Там меня стали мягко говоря мучать… допрос… как.что.почему и когда. Я за эти 3 дня сомнений зашла на гугл и вбила защита покупки… начиталась… прочитала свой мелкий шрифт в приложении к договору… ну и вообщем действие 3их лиц сработало. ну я так сказала в страховой — такая формулировка была в договоре. Правда тел. Заработал и экран норм стал, но смотреть особо не стали. Ровно через 14 дней на карту вернули деньги. И причем в магазине телефон подешевел на 2000р. А у меня и мой заработал. Правда защита у меня была от ВТБ…

Читайте мелкий шрифт. там ни слова нет о том что в случае если сам разьил, то что.то вернут! — нет.
Но там и слова нет о том что если вас 3ее лицо(неизвесное вам) вас толкнуло и вы уронили телефон, и слова нет о том что это как.то надо подтвердить!
Я рада вобщем!

А да! А до этого меня эльдорадо или кей впарил… у кого.то из них брала. Мне даже договор не выдали как потом оказалось. Только фигню какую.то. По которой страхоаая не работает.
А втб брала в МТСе

Согласен, со всеми выше написавшими Застраховал при покупке планшет сыну, тоже уверяли что от всего. И вот случай наступил: Изучил полис — действительно застрахован даже от падения метеорита на него ( И это НЕ Шутка). Но случай банальный: лежал на зарядке, упал со стола, перестал включатся- на экране полосы. Признали не страховым случаем -т.к. в результате падения аппарат должен быть разбит, раздавлен, деформирован и т.д. А типа раз он внешне не раздавлен то — это не страховой случай и пофиг что не работает в результате падения.
Вывод: в этом случае прежде чем нести в мастерскую на экспертизу ударьте по экрану молотком и положите под колесо машины.
ИНАЧЕ: Вот такой вот — НЕ Страховой случай. ( лучше бы на него упал метеорит) 🙂

ЛОХОТРОН.идиоты.перестаньте людей обирать

Да ужасная контора! Приходилось сталкиваться с возмещением ущерба по ОСАГО. 2 месяца сопли жевали, ещё и на работы аммортизацию наложили.ъ

Я хочу задать вопрос. А если человек попал под проливной дождь. Без зонта и сумки. Телефон в кармане. И сразу весь промок. Как здесь быть со страховкой? Нет ни каких третьих лиц. Проливной дождь тоже не считается стихией.

Я хочу задать вопрос. А если человек попал под проливной дождь. Без зонта и сумки. Телефон в кармане. И сразу весь промок. Как здесь быть со страховкой? Нет ни каких третьих лиц. Проливной дождь тоже не считается стихией.

Альфастрахование-лохотрон! Сама попалась на этот развод!

Купила телефон. Упал на остановке попал подмашрутку. Довольная даже не переживала, думала страховка есть. Звонят телефон отремонтировали, оплата 3600. Это сумма франшизы сказали. После изучения этого слова, стало понятно что эта за страховка. Покупала в м видео, где тоже сказки рассказывали. По горячей линии когда званишь в альфастрахование, тоже сказки рассказывают. Запишу их разговор и в прокуратуру отнесу. После этого случая и с алфабанком прекращу сотрудничество.

Слушайте, я вот читаю всю эту хрень, и у меня возникает вопрос! Люди, вы когда что либо приобретаете, вы вообще читаете что покупаете? Или вы дабы не заморачиваться сможете и пустой лист подписать, где после будете жаловаться на то какие все плохие что то там вам пообещали, а в итоге это оказалось неправдой.Вы страдаете ровно из за вашей безграмотности, лени взять в руки документы и банально почитать условия, того что вам продают.Ведь вы за это заплатили деньги, неужели это так не важно для вас. Только и читаю «мне сказали, мне пообещали», а давно ли вы стали на слово верить чужим людям?? Такую чушь пишут люди у которых по 2 высших образования, которые живут в провавом государстве,(Р.Ф), и не знают законов, просто стыдно должно быть.Косаемо «осаго» это чтоб вы знали, гражданская ответственность перед третими лицами, и ваша наступает ровно тогда когда, вы становитесь виновниками в дтп.Читайте законы, особенно федеральные.А за разъяснениями идите в юр консультацию, эта платные услуги.

Страховка при покупке телефона

Обязательность страховки при покупке телефона в рассрочку?

Здравствуйте. Страховка не обязательна в любом случае. Согласно статье 16 закона о защите прав потребителей, страховка это дополнительная услуга, если вы ее не хотите, не берите. Иначе это навязывание доп продукта.

При покупке телефона в салоне мтс, в рассрочку, была ещё и навязана страховка от альфа страхования жизнь. Куда писать заявление на возврат страховки в салоне и банке. А так же смс информирование и кредитное информирование.

Здравствуйте! Указанное заявление нужно подавать в адрес страховой организации.

При покупке телефона, навязали дополнительную страховку. Увидели только после подписания договора. Брали в рассрочку. в бумаге написано кредит. Телефон получился дороже на три тысячи. Говорят отказаться нельзя.

Вам нужно было внимательно ознакомиться со всеми пунктами договора во время его подписания, тогда не возник бы этот неприятный вопрос. Если пункт о размере страховой выплаты и его условий написан нормальным внятным шрифтом, не микрошрифтом, тогда вы ничего сделать уже не сможете.

Могу ли я вернуть телефон из сервисного центра после получения страховки? При покупки телефона навязали страховку тел. упал разбился экран сдал в ремонт сказали типо нет запчастей страховая вернула деньги оставив себе 20% от суммы. Могу ли я вернуть тел. с разбитым экраном?

Нужно требовать не разбитый телефон, а его стоимость, для чего необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Здравствуйте. Нет, если получили возмещение.

При покупке телефона в рассрочку банк Хоум Кредит запросил страховку. Могу ли я вернуть навязанную страховку, какие документы надо собрать?

Здравствуйте, Наталья. У меня на странице в публикациях статья про страховку и как от нее избавиться. Читайте, ни чего сложного, даже не юристу.

В вашем договоре должно быть написано, в течение какого срока вы можете отказаться от страховки и вернуть деньги, подав соответствующее заявление в банк. Если такая информация отсутствует, вам необходимо обратиться в банк. Для отказа от страховки предсмотрены кратчайшие сроки от 5 до 10 дней с момента подписания договора.

Купила телефон в апреле, при покупке оформили платную страховку русского стандарта, сейчас телефон сломался, а чек и страховку не могу найти, могут ли мне дать дубликат страховки? СПАСИБО.

Добрый день! Да, могут. Обратитесь с соответствующим требованием в страховую компанию! Всего хорошего!

Ответ: Добрый день! Вам необходимо будет в срочном порядке обратиться в организацию, которая выдавала Вам страховку. Как правило, страховку навязывают при оформлении покупки товара. Вы можете написать заявление о выдаче дубликата страхового полиса, но при этом необходимо будет подтвердить факт покупки товара соответствующим документом (кассовый либо товарный чек). Для восстановления кассового чека достаточно знать дату и примерное время покупки, а также предоставить свои паспортные данные кассиру для того, чтобы он нашел в архиве операций данные о вашей покупке. Желаю Вам удачи!

Навязывают страховку при покупке телефона в рассрочку.

Приветствую. Фактически это не рассрочка, а кредит. И к сожалению при покупке телефонов в кредит так и навязывают страховку. Есть вероятность, что без нее просто не оформят кредит. Но от страховки можно отказаться в течение 14 календарных дней, просто написав заявление об этом в банк и страховую компанию.

При покупке телефона была оформлена страховка, спустя 5 месяцев телефон украли, подскажите пожалуйста, в течении какого времени мне вернут телефон либо же деньги?

Здравствуйте! Для начала убедитесь, что Ваш телефон застрахован по риску «кража», а не просто «ущерб». Эту информацию Вы найдете в своем страховом полисе (договоре страхования). Затем обращайтесь в страховую компанию с заявление о страховом случае с предоставлением всех необходимых документов, перечисленных в Правилах страхования, на основании которых Вам была выдана страховка, и которые являются приложением к договору страхования. Срок осуществления страховой выплаты также указан в правилах страхования конкретно Вашей страховой компании, и применяемых в отношении Вашего страхового полиса. У каждой страховой компании свои правила страхования.

Смотрите так же:  Договор подряда с физическим лицом по 44 фз

Разбилось стекло на телефоне (была оформлена страховка при покупки ВТБ)
Какие предпринять действия и куда обратиться, для ремонта телефона? Надо идти в банки ВТБ сначала?

Здравствуйте. Зачем идти в банк? Вам нужно оставить заявку на получение компенсационной выплаты по телефону горячей линии страховой компании. Номер можете найти на полисе страхования.

Купил телефон в рассрочку и при покупке навязали доп страховку от магазина и чехол. Могу ли я отказаться от доп страховки по истечении 2 месяцев оплаты рассрочки?

Надо разобраться, если условием предоставления рассрочки были покупка чехла и страховки, то это грубое нарушение прав потребителя, т.к. нельзя навязывать доп. услуги. Если вы сами согласились купить чехол и страховку после уговора продавца, значит вы приняли их предложение самостоятельно.

При дтп пострадал телефон, как вернуть страховку (он застрахован при покупке)?

Добрый день Евгения, в вашем случае необходимо прежде всего проанализировать договор страхования телефона, далее уже составлять обращение в страховую-после отказа (9 из 10 отказы) обращаться в суд.

Выплачиваем кредит за телефон. На завершающем этапе они стали говорить за страховку. Хоть при покупке никто не говорил про нее.

Доброго вам дня, если при покупке этого телефона, вы не заключали договор страхования, то не должны вы ничего дополнительно теперь оплачивать.

Обязательна ли страховка при покупке телефона в рассрочку? Не продают без страховки, утверждают, что якобы она обязательна. Это так? И если не так, то какая следуют Юридическая ответственность за данную ложь. И это является правонарушением? И в какие органы обращаться?

[quote][/quote] В соответствии с п.22 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или компенсации», предлагаемые продавцами услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя. Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия. Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов. За нарушение данного пункта Правил продажи отдельных видов товаров предусмотрено наказание виновных лиц по ст. 14.15 КоАП РФ. Таким образом, навязывание приобретения дополнительной страховки при продаже мобильного телефона Вам не правомерно. В таких случаях вы вправе обращаться с заявлением о нарушениях прав потребителей к собственнику магазина и в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора. Так, что вы имеете полное право отказаться, а продавец не вправе отказать вам в продаже сотового телефона.

Если при покупки телефона в рассрочку, обязательное условие было оформить страховку, если я уверен, что она мне не понадобиться, могу ли я от неё отказаться? Сегодня как раз ходил оплачивать, и спросил насчёт этого, они сказали, что нельзя от неё отказаться, а оплачивал я уже 4 раза.

Здравствуйте. В данной ситуации вы уже все документы подписали и оформили страховку, условия могут быть обязательными при оформлении рассрочки, но многие менеджеры не полностью говорят условия рассрочки. Вам нужно было при оформлении рассрочки отстаивать на том чтоб не страховать телефон так как страховка вообще не является обязательным, но они могли не одобрить вам рассрочку если вы не согласились на страховку.

При покупке в рассрочку на телефон навязывают страховку, как обязательное условие. Законно ли это? или я имею право отказаться от неё?

Добрый день. Существует так называемый период охлаждения который равен 14 дней с даты заключения договора страхования в течении которого вы можете отказаться от страховки и вернуть деньги за неё. Для этого необходимо обратиться в страховую с письменным заявлением.

При покупке телефона оформила страховку, продавец утверждал, что данная страховка действует при любых ситуациях. Спустя год разбила телефон, является ли это страховым случаем?

Согласно п. 1 Ст. 929 ГК РФ По договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). Таким образом необходимо знать условия договора, что по его условиям считается страховым случаем.

Оформила страховку в салоне связи при покупке телефона 17.06.16 и сразу выбросила документв не подумав, остался тольео гарантийный талон, надавно разбился телефон и я вспомнила о страховке, нужно за деньги чинить его или как узнать что за страховая была, я забыла.

Добрый вечер! Скорее всего ваша страховка давно закончилась. Обычно страховка на год дается или на срок гарантии. Обратитесь в магазин. Может там вам подскажут с какми СК работали в 2016 году.

Разбит телефон, при покупке в м-видел оформлена страховка, но когда я обратилась в магазин сообщили что для ремонта необходимо оплачивать 25 процентов от стоимости ремонта. Хотела бы уточнить информацию, тк при покупке сообщалось, что вернут полную стоимость телефона.

Добрый день Наталия, в вашем случае все зависит именно от договора страхования, т.к именно в нем прописаны условия страхования, и их случаи, поэтому для начала предоставьте скан договора (можно в лс) и от этого будем оттаклкиваться.

При покупке телефона было оформлена страховка, телефон упал разбился экран, как я могу воспользоваться этой страховкой?

Здравствуйте! Если данный случай является страховым в рамках заключенного договора страхования, то можете воспользоваться страховкой. Смотрите полис/договор.

Страховка при покупки телефона гарантирует возврат денег в случае его утери.

Здравствуйте! Если договором страхования предусмотрена утеря телефона как страхового случая, тогда Вам обязаны возместить его стоимость.

Интересует такой вопрос. При покупке телефона в кредит, была оформлена страховка. С момента оформления прошло 5 месяцев, кредит выплачен не полностью. Возможен ли возврат денежных средств за уплаченную страховку? Спасибо!

Здравствуйте, вам следует написать досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Добрый день! Отказ от страховки возможен в ближайшие 2 недели после оформления. Так как прошло уже более 5 месяцев вернуть денежные средства уже не удасться.

Навязали страховку при покупке телефона, в рассрочку.
Говорят можно отказаться в банке при письменном заявлении. Что делать и как правильно его составить? Помогите пожалуйста! Банк Восточный Экспресс Банк и страховая ВСК.

Сомневаюсь что, и в банке и в страховой вам её отменят. Попробуйте через суд — как навязанный договор, что без него вам отказывали продать телефон. И вот две моих подруги все это подтвердят.

При покупке телефона в кредит, нам включили страховку, от суммы кредита! Как вернуть деньги? И пересчитать кредит?!

—Здравствуйте уважаемый посетитель, если не прошло 14 дней, пишите заявление в страховую компанию и возвращайте страховку. Срок для её возврата, увеличили с 5 дней. До 14. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Обязательно ли нужна страховка при покупке телефона в рассрочку?

Обычная практика банка и сопутствующей страховой компании предлагать такой продукт! С учетом того, что Вы уже оформили страховку, обратитесь в офис страховой компании (письменное заявление, желательно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении) с указанием, что от страховки Вы отказываетесь и просите вернуть Вам произведенную выплату в таком-то размере. СК скорее всего Вам откажет. Ваши действия — досудебная претензия в СК, далее исковое заявление в суд с приложением копий всех писем и отказов и привлечением банка в качестве третьего лица (по необходимости).

При покупке телефона была оформлена Страховка Росгосстрах, когда пришло время ей воспользоваться она отказала! Дело было так кот прыгнул на телефон он упал и разбился, обратились в страховую говорит не страховой случай! В договоре написано воздействия 3 х лиц-является ли кот 3 м лицом?

Добрый день! Чтобы говорить о наличии либо отсутствии страхового случая, необходимо изучить условия страхования. Это общая информация. В ходе личной консультации есть возможность уточнить нюансы сложившейся ситуации, которые зачастую играют главную роль в решении Вашей проблемы.

При покупке телефона в МВидео оформили кредит от Альфа банка. Была оформлена страховка. Могу ли я отказаться от нее? И могу ли я отказаться от смс оповещений?

Добрый день! Укажите дату оформления страховки. Если оформлена после 01.01.2018 г., то можете отказаться в течении 14 календарных дней! От смс информирования можете отказаться, так как это доп услуга! Буду рада помочь в решении вопроса!

При покупке телефона в связном в рассрочку, была навязана страховка. Можно ли отказаться от данной услуги если небыло первоначального взноса?

Способы расторжения договора страхования:  Можно расторгнуть по заявлению в течении 14 дней с момента подписания кредитно-обеспечительной документации;  В судебном порядке пытаться доказать, что услуги страхования навязаны, что нарушает Закон о защите прав потребителя. Шансы в данном случае 50/50

Другие публикации:

  • Как оформить повышение квалификации в другом городе Повышение квалификации работника в другом городе Уважаемые коллеги, может у кого-то был опыт направления сотрудника в другой город для повышения квалификации. Вопрос вот в чем: отправляем инженера в Москву, заключаем с ней дополнительный […]
  • Нотариус в киеве на подоле частный нотариус Матвеев Владимир Адольфович Киев, Подол, ул. Почайнинская 53/55 консультация нотариуса Банковские платежи за услуги нотариуса не выходя из нотариальной конторы! Матвеев Владимир Адольфович частный нотариус […]
  • Приставы исполнители вакансии Текущие вакансии Судебный пристав-исполнитель Требование к кандидату: гражданство РФ, возраст от 21 года, наличие высшего образования (юридическое, экономическое), знание действующего законодательства РФ. Обязанности: принудительное […]
  • Льготы выезжающим из севера Меры социальной поддержки и льготы жителям Крайнего Севера в 2019 году Меры социальной поддержки Меры социальной поддержки жителей Крайнего Севера Меры социальной поддержки и льготы жителям Крайнего Севера установлены: Федеральным […]
  • Как оформить библиографию в диссертации Как оформить библиографию в диссертации Аспирантура.РФ Аспирантуры. Обучение в аспирантуре и защита диссертации. Далее--> Что такое аспирантура Обучение в аспирантуре. Очная, заочная аспирантуры. Далее--> Аспирантуры Москвы и […]
  • Дачная амнистия продлена до 1 марта "Дачная амнистия" продлена до 1 марта 2020 года Соответствующий закон подписал Президент РФ Владимир Путин (Федеральный закон от 28 февраля 2018 г. № 36-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"). […]
Страховка на телефон при покупке