Турбаза или база отдыха окупаемость в 3 года

Прежде чем открывать базу отдыха, обходимо определиться со следующими параметрами, которые будут включены в бизнес-план:

  • целевой аудиторией;
  • местом расположения базы;
  • сезонностью работы;
  • количеством домиков для отдыха и типом жилого и административного комплекса;
  • наличием дополнительных услуг;
  • персоналом.

Для максимального привлечения клиентов в России необходимо создавать такие базы отдыха, которые будут доступными для среднестатистического отдыхающего. Отсутствие спа-салонов, огромных бассейнов, полей для гольфа и дорогих ресторанов станет залогом недорогого и отличного времяпровождения, которое будет в разы дешевле, нежели отдых в Турции или Египте. Бюджетный отдых привлечет большое количество путешественников. Отлично провести время на природе недалеко от города, искупаться в водоеме, весело отдохнуть компанией за шашлыками и играми в теннис или футбол можно во многих уголках России.

Основным турпродуктом выступает сама природа, поэтому практически во всех случаях загородные отели строятся на берегу водоёма. А наличие поблизости лесного массива добавляет отдыху экологичности.

По нашему опыту можем уверенно сказать, что базы лучше строить летние, так как туристический сезон в России короткий — это около 90-100 дней в году. Подобный режим функционирования позволит сократить затраты.

Количество обслуживающего персонала должно быть минимальным, и нет необходимости нанимать узкоспециализированный персонал, так как сотрудники базы будут совмещать несколько обязанностей, в зависимости от способностей и оперативной необходимости. Желательно брать в штат супружеские пары, которые будут относиться к жилому комплексу, как собственному дому, делая его домом и для гостей.

Строительство комплекса

Строительство объектов на территории турбазы должно быть компактным и выгодным. На небольшой территории уместно возводить таунхаусы либо же располагать отдельные домики недалеко друг от друга. Кроме домиков для гостей необходимо построить:

  • ресторан можно объединить под одной крышей с номерным корпусом
  • баню;
  • спортивную и детскую площадку;
  • стоянку;
  • пункт проката лодок.

Детскую площадку можно возводить руками сотрудников базы, из того же самого дерева, с соблюдением норм безопасности. Выглядит такая площадка гораздо интереснее покупных пластиковых конструкций. Для стоянки автомобилей можно использовать свободный участок, который следует оградить и засыпать щебнем.

Характеристики домов для гостей

Есть возможность свести к минимуму срок окупаемости базы отдыха. Постройте каркасные жилые домики для гостей с обязательными комнатами и возможностью самому готовить еду. Как показывает практика, желающих отдохнуть в таком домике много, а самостоятельное приготовление пищи экономит отдыхающим финансовые ресурсы. Очередь на заселение выстраивается задолго до начала сезона.

Для тех же, кто захочет полностью расслабиться и получать удовольствие исключительно от отдыха, можно будет воспользоваться избой — рестораном, находящейся на территории базы.

Каркасные дома, как однокомнатные отдельные, так и таунхаусы, обладают важными преимуществами перед строениями из другого материала: быстровозводимость и небольшая цена.

В летнее время в таких домиках будет царить приятная прохлада. К тому же каркасные строения способны выдержать большое количество циклов замораживания и размораживания, то есть эксплуатировать дома можно сезонно. При этом разрушений и деформации не будет наблюдаться.

Для того чтоб ваша база окупилась за 3 года принципиальны следующие моменты:

  • минимальные вложения
  • использование природы как туристического продукта
  • небогатая инфраструктура
  • малое количество персонала
  • низкая цена, а значит и максимальная целевая аудитория, которая приведет к высокому спросу.

Все действия направлены не только на получение выгоды, но и на комфорт постояльцев. Довольный клиент приедет ещё не раз и сделает рекламу, которая работает лучше любого маркетолога.

Нормы СЭС для базы отдыха: документы и разрешения

Закон о борщевике 2018

Для начала стоит разобраться, что под собой подразумевает база отдыха. Это предприятие, которое предполагает размещение людей на ночлег и предоставление возможности заниматься досуговыми видами отдыха и спортом. Так же на территории могут располагаться рестораны и магазины, близкое расположение водоемов и наличие пляжей, а также территория для кемпинга или аренды лодок, катамаранов и прочего инвентаря.
Подобные базы имеют разветвленную структуру предоставления различных услуг, свои spa-комплексы и фитнес залы.

Нормы СЭС для базы отдыха должны соответствовать нормам прописанным для каждого отдельно взятого предприятия, находящегося на территории базы.
В нормы входят положения о расположении и устройстве комнат, наличия в них естественного освещения и комфортного микроклимата.

Требования СЭС к базе отдыха

Требования СЭС к базе отдыха не претерпевали сильных изменение с советских времен:

  • При строительстве новых зданий необходимо учесть вместительность. Рассчитать, что в помещении помимо комнат для проживания, будут находиться приемная, столовая, досуговая зона, административные помещения и комнаты для персонала;
  • Участок, на котором планируется строительство, должен удовлетворять санитарно-гигиеническим требованиям. Желательно близкое расположения водоемов и парков. На территории организуются пляж, зона парковки, подвижных игр и проката оборудования. Территория базы отдыха подлежит озеленению;
  • Каждое помещение оборудуется противопожарной сигнализацией и огнетушителем;
  • В помещениях провидится санитарная обработка с установленной периодичностью в качестве профилактики, и по необходимости, в качестве уничтожающих действий. Компания «Дез Групп» оказывает помощь в устранении вредоносных насекомых и грызунов. Широкий спектр работ позволяет, заключив всего один договор, решить проблемы с профилактикой. «Дез Групп» предоставит весь необходимый пакет документов и проведет обработку согласно графику работ.
  • Договор СЭС с базой отдыха является гарантией для постояльцев, подтверждающей, что уровень сервиса и гигиены соответствует нормативным актам;
  • Должно быть налажено водоснабжение и канализация, причем для каждой комнаты;
  • Если помещения сдаются под аренду, то для арендатора важно иметь договор аренды и контролировать соблюдение норм, прописанных для конкретных видов деятельности.

Проверка СЭС базы отдыха

Проверяющие органы могут посетить базу:

  • В случаях заявлений в Роспотребнадзор от постояльцев;
  • После истечения ранее выданных предписаний;
  • По требованиям прокурора, после поступления заявлений в прокуратуру.

Даты плановых проверок известны заранее, а внеплановые могут проводиться вне зависимости от графиков.

На что обращают внимание, когда проводится проверка СЭС базы отдыха:

  • Базу отдыха не относят к жилому фонду, поэтому ее необходимо переводить в нежилой фонд;
  • При расположении на территории кафе или ресторана нужно уведомить Роспотребнадзор о начале деятельности и соблюсти соответствующие нормы;
  • Должны быть разрешающие документы от пожарных служб;
  • Результаты лабораторных проверок экологического состояния территории;
  • Санитарные договора на профилактические работы;
  • Медицинские книжки для сотрудников и договор с организациями на проведения медицинских осмотров и анализов.

Если при посещении базы инспектор не предъявляет распоряжение и документ, подтверждающий, что человек обладает должностными полномочиями для проверки, то сотрудники вправе отказать в проверке.

Документы СЭС для базы отдыха

Важно знать какие документы СЭС нужно приготовить для базы отдыха:

  • Свидетельство о собственности или договор аренды;
  • Для лица открывающего базу отдыха оформление ИП или ООО;
  • Для налоговой необходим ИНН;
  • План производственного контроля (ППК);
  • Оформление уголка потребителя, а также информационной стойки;
  • Помещения, находящиеся на территории базы не должны принадлежать жилому фонду;
  • Договор на оказание санитарного обслуживания;
  • Договор на вывоз мусора (ТБО);
  • Отдельно сортируемые отходы должны быть утилизированы раздельно от основного мусора;
  • Если не имеется собственной прачечной, то заключение договора на стирку формы сотрудников и прочего текстиля (постельного белья, занавесок и полотенец);
  • После проведения проб воды, выдается соответствующее заключение СЭС для базы отдыха;
  • Необходимы также договора на обслуживание кондиционеров и вентиляционных ходов;
  • Журналы учета работ по очистке и дезинсекции, а также ведение расходов средств;
  • Договор с медицинским учреждением, плюс наличие медкнижек для всех сотрудников;
  • Протоколы исследований на чистоту воды, оценку освещенности, вибраций, влажности воздуха и пр.

Разрешение СЭС для базы отдыха

Как же получить разрешение для базы отдыха?
Существуют компании, которые могут помочь при сборе документов, заранее обговаривается временной период подготовки. В крайних случаях предоставляется услуга срочного сбора документации. При необходимости можно задать интересующие вопросы юристу компании, ведь его компетентность способна помочь сэкономить время на приобретение различных бумаг.
Разрешение СЭС для базы отдыха это скорее комплекс документов, так как базы представляют собой целую группу предприятий и заведений и нормы для них могут различаться.

Бизнес-план базы отдыха

Россияне активно осваивают времяпровождение на базах отдыха (чаще всего, загородных), которое может включать застолья, походы в баню, на рыбалку, игры на свежем воздухе и многое другое. Посещение баз отдыха – разновидность внутреннего туризма. Это направление бизнеса – на зачаточной стадии, оно имеет очень большой потенциал роста почти во всех регионах России.

Целевая аудитория

Есть две основные категории потребителей – частные лица (проводят на базах семейные и дружеские вечеринки, устраивают дни рождения, профессиональные праздники) и организации (проводят корпоративы). Растет иностранный сегмент (особенно, в приграничных районах и исторических местах) – многим жителям зарубежья нравятся русские виды отдыха на природе. Большинство клиентов баз отдыха – жители городов от 100 тыс. человек. Средний возраст – 25-45 лет (старшее поколение предпочитает отдыхать на дачах, младшее – в городской среде).

Бизнес требует больших стартовых капиталов, готовности постоянно жить и работать за городом, часто перемещаться между городом и базой. Нужно уметь оказывать специфический, во многом семейно ориентированный сервис. Реальной конкуренции нет. Исследования показывают, что спрос намного превышает предложение по базам отдыха.

Требования к жилым сооружениям и участку

Небольшой, уютный домик неподалеку от города (с расчетом на то, что персонал будет ездить сюда как на работу) на берегу реки уже можно считать базой отдыха. Там можно организовывать тихие вечера семейного типа, на прилегающей территории – жарить шашлыки, заниматься рыбалкой.

Главное, чтобы в домике были:

  • 4 спальные комнаты (как минимум, на 4 человека каждая) – условно 2 «мужские» и 2 «женские»
  • кухня
  • электричество, связь, Интернет
  • водопровод (магистральный или своя скважина)
  • санузел с душем
  • отопление

Минимальная площадь такого домика – 120 кв. м. Стоимость постройки – 2-2,5 млн. руб. (кирпич, качественная отделка «под ключ», все коммуникации). Интересно, что построить домик в Подмосковье может выйти дешевле, чем в регионах.

Земельный участок, на котором будет построена база отдыха, не должен граничить с заповедниками и другими охраняемыми зонами.

Смотрите так же:  Транспортный договор схема

Дорога к участку должна быть одинаково проходимой в любое время года даже для легковых машин. На участке следует организовать место под парковку автомобилей владельца базы, сотрудников и гостей (всего, как минимум, 5 машино-мест). Общая площадь участка должна быть хотя бы 1 гектар. Покупка в собственность может сильно варьироваться (средние расценки участков в Подмосковье – 2-3 млн. руб. за гектар, в регионах средней полосы – 1-2 млн.)

Минимальные вложения в дом и участок небольшой базы отдыха составят 4-5 млн. рублей (для Подмосковья), 3-4 млн. (для регионов).

Оборудование для базы отдыха

В небольшом домике, который станет базой отдыха, понадобятся:

Требования к базе отдыха


ПОЛОЖЕНИЕ

о порядке проживания, пребывания и предоставления услуг на базе отдыха «Зеленый Берег»

Настоящий порядок разработан в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными постановлением Правительства РФ № 490 от 25.04.97(в редакции постановления правительства РФ №№ 1104,693,49)

— Время заезда – 16.00 Время выезда – 14.00
— Режим работы службы приема и размещения – 14.00-23.00
— Режим работы администрации – 10.00-20.00

1 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1.1 Под понятием «база отдыха» следует понимать: территорию базы отдыха, включая коттеджи и другие объекты, обеспечивающие его функционирование

1.2 Под понятием «гость базы отдыха» следует понимать лицо, находящееся на территории базы отдыха, пользующееся услугами базы отдыха, включая услуги по проживанию.

1.3 Под понятием «посетитель базы отдыха» следует понимать лицо, находящееся на территории базы отдыха, пользующееся услугами базы отдыха, без услуги по проживанию, на основании заполняемой в обязательном порядке регистрационной карты гостя базы отдыха с пометкой «Посетитель», являющейся основанием правомерного нахождения на территории базы отдыха.

1.4 Под понятием «оказанная услуга» следует понимать действие, произведенное сотрудниками базы отдыха по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, регламентирующими различные виды деятельности.

1.5 Под понятием «не оказанная услуга» следует понимать не выполнение сотрудниками базы отдыха взятых на себя обязательств по предоставлению оплаченных услуг.

1.6 Под понятием «не в полной мере оказанная услуга» следует понимать услугу, которая была оказана не во время или с какими-либо отклонениями от заявленных характеристик.

1.7 Под понятием «грубое нарушение правил проживания на базе отдыха» следует понимать ситуацию, при которой поведение гостя препятствует администрации базы отдыха и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха гостей базы отдыха или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, а также нарушает нормы законодательства РФ.

1.8 Размещение на базу отдыха, также как и оформление регистрационной карты гостя производится только на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт или водительские права).

2 ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ

2.1 При заезде на базу отдыха гость должен иметь при себе: паспорт, документ с подтверждением оплаченных услуг или путевку, сменную обувь (для отдыхающих в коттедже или в бане), медикаменты для личного использования, средства личной гигиены, репелленты (вещества отпугивающие насекомых).

2.2 Размещение в коттедж осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно п.8 положения «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ». Служба приема и размещения выписывает регистрационную карту гостя с указанием ФИО гостя, даты заезда-выезда, названия коттеджа, подписью гостя.

2.3 Оплата услуг проживания осуществляется по утвержденному прейскуранту в рублях РФ.

2.4 Форма оплаты — наличный и безналичный расчет.

2.5 В стоимость проживания в коттедже входят следующие услуги: пользование камином (корзина дров), холодильником, кухонным оборудованием, аудио-видео аппаратурой, мангалом, место для парковки (2 автомобиля); побудка к определенному времени, пользование медицинской аптечкой, вызов скорой помощи, вызов такси; предоставление ниток, иголок при необходимости; уборка хозяюшкой: коттеджа 1 раз в 3 дня

со сменой постельного белья и полотенец, уборка в банях ежедневно.

2.6 За проживание детей до 5 лет в коттедже родителей, без предоставления места, плата не взимается. Если ребенку предоставляется дополнительное место, то оно оплачивается согласно установленному прейскуранту.

2.7 По просьбе проживающего гостя может предоставляться дополнительное место в коттедже с оплатой, согласно установленному прейскуранту.

2.8 За дополнительную плату по желанию клиента база отдыха оказывает следующие услуги:

— Полная информация об услугах базы отдыха находится в информационной папке гостя каждого коттеджа, а также на сайте www.bereg51.ru;

2.9 Запрещается проживание в коттеджах с домашними животными.

3 ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ

3.1 Своевременно и в полном объеме предоставить гостям и посетителям базы отдыха оплаченные услуги.

3.2 Обеспечить полное соответствие санитарным и другим нормам качество и безопасность предоставляемых услуг.

3.3 Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях базы отдыха.

3.4 Не проводить шумных мероприятий на территории базы отдыха, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ, после 23 часов.

3.5 Своевременно реагировать на требования гостей и посетителей базы отдыха об устранении неудобств, поломок в оборудовании и технике в коттедже, на объектах инфраструктуры базы отдыха, других недостатков оказанной услуги.

3.6 В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в коттедже и невозможности устранения данной проблемы, Исполнитель предлагает гостю коттедж не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего, Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательства по возмездному оказанию услуг и полностью возместить гостю убытки.

3.7 Гарантированное бронирование может быть аннулировано с применением штрафных санкций:

— От 30 до 16 дней до начала оказания Услуг – 20 %;
— От 15 до 8 дней до начала оказания Услуг – 50 %;
— От 7 до 3 дней до начала оказания Услуг – 80 %;
— Менее или равно 2 дням до начала оказания Услуг – 100% от стоимости Услуг.

3.8 Плата за проживание в коттеджах взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов текущих суток.

— В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:
— Не более 6 часов после расчетного часа (с 12 до 18 часов) – почасовая плата;
— От 6 до 12 часов после расчетного часа (с 18 до 6 часов) – плата за половину суток.
— При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

3.9 Исполнитель предоставляет без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

— Вызов скорой помощи;

— Побудка к определенному времени;

— Предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

— Дрова для камина (вязанка дров);

— Парковочные места для личного автотранспорта (2 автомобиля на один коттедж);

3.10 Гость базы отдыха вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги и возместив Исполнителю расходы, произведенные им в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

3.11 Исполнитель вправе заключать договор на бронирование мест на базе отдыха путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от гостя.

3.12 В случае опоздания гостя, с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

4 ПРАВА ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ БАЗЫ ОТДЫХА

4.1 Пользоваться всеми услугами базы отдыха в установленном режимом работы объектов Исполнителя интервале, кроме услуги по проживанию для посетителя базы отдыха.

4.2 Получать информацию по работе объектов базы отдыха, производить предварительный заказ услуг.

4.3 Гость базы отдыха имеет право проводить на базу отдыха лиц, посещающих гостя базы отдыха, с обязательной регистрацией, заполняя регистрационную карту гостя c пометкой «Посетитель базы отдыха», при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Нахождение посетителей на базе отдыха разрешается с 8 ч. до 01 ч.

4.4 Обращаться к Администрации по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости составлять акт-претензию по качеству оказанных услуг.

4.5 Отказаться от участия в анимационных конкурсах и развлекательных программах, проводимых артистами различных жанров.

5 ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ БАЗЫ ОТДЫХА

5.1 В период нахождения на базе отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей базы отдыха от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Исполнителя.

5.2 Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры базы отдыха, прописанными в информационной папке каждого коттеджа.

5.3 Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах базы отдыха.

5.4 Соблюдать правила безопасности на воде.

5.5 Соблюдать правила безопасности в лесу.

5.6 В период с 23 часов вечера до 09 часов утра соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям базы отдыха.

5.7 Производить предоплату за проживание в течение трех банковских дней с момента выставления счета.

5.8 Беречь имущество базы отдыха, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.

5.9 О любой задержке выезда своевременно проинформировать Администрацию базы отдыха. В случае 100% загрузки коттеджей база отдыха имеет право отказать в возможности задержки выезда. Гость обязан в таком случае покинуть коттедж к моменту наступления расчетного часа.

5.10 При выходе из коттеджа проживающий обязан закрыть окна, водоразборные краны; выключить свет, телевизор, потушить камин.

5.11 При выезде из коттеджа сдать коттедж хозяюшке, ключ сдать по выезду администрации.

5.12 О любом выезде до конечной даты бронирования гость обязан своевременно, но не позднее, чем за 24 ч. проинформировать Администрацию. В случае поступления информации о преждевременном выезде менее чем за сутки База отдыха оставляет за собой право удержания суммы в размере суточной стоимости.

5.13 При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание гость обязан немедленно пройти лабораторное обследование и медицинское наблюдение или лечение и в случае, если он представляет опасность для окружающих, обязательную госпитализацию или изоляцию (ст. 33 ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999. № 52-ФЗ).

5.14 Отказ гостя предоставить документ из лечебного учреждения об отсутствии опасности для окружающих от инфекционного заболевания или подозрения на него дает основание Исполнителю прекратить действие договора на оказание услуг немедленно.

6 НА ТЕРРИТОРИИ БАЗЫ ОТДЫХА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

6.1 Брать с собой ключ от коттеджа при отъезде с территории базы отдыха.

Смотрите так же:  Мировой суд абакан участок 12

6.2 Передавать посторонним людям ключ от коттеджа. В случае потери ключа от коттеджа постоялец обязан немедленно сообщить об этом в службу приема и размещения.

6.3 Оставлять в коттедже посторонних лиц в свое отсутствие.

6.4 Курить в коттеджах и других помещениях.

6.5 Употреблять наркотические средства.

6.5 Переставлять мебель в коттедже.

6.7 Выносить из коттеджа мебель, посуду и другое оборудование.

6.8 Находиться в коттедже в одежде и с предметами, которые могут испачкать постояльцев, мебель, оборудование и помещение.

6.9 Хранить спортинвентарь (лыжи, лыжные палки) в жилых комнатах без специальных чехлов.

6.10 Прислонять спортинвентарь к стенам и оборудованию коттеджа.

6.11 В коттеджах проводить процедуру обработки лыж с использованием мазей, парафина и пр.

6.12 Катание на автомобилях, снегоходах и квадроциклах по территории базы отдыха.

6.13 Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий.

6.14 Разводить костры в непредусмотренных для этого местах.

6.15 Мойка автотранспорта на территории базы отдыха.

6.16 Без специального разрешения администрации базы отдыха осуществлять коммерческую фото- и киносъемку в любых помещениях и на территории базы. Под коммерческой понимается любая съемка, осуществляемая не для личных бытовых целей.

6.17 Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Исполнителя. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».

6.18 Администрация базы отдыха имеет право при нарушении постояльцами порядка проживания на базе расторгнуть договор о предоставлении услуг, потребовать оплатить уже предоставленные услуги и покинуть территорию.

6.19 Ходить в коньках по территории базы.

6.20 Готовить на камине.

6.21 Брать еду в баню и распивать там спиртные напитки.

7 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ, ПОСЕТИТЕЛЯ БАЗЫ ОТДЫХА И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ

7.1 В случае грубого нарушения правил общественной безопасности и общественного порядка, общественной нравственности или правил пожарной безопасности со стороны гостя или посетителя базы отдыха, Исполнитель имеет право прекратить действие договора на оказание услуг немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов; производить фото- и видеофиксацию нарушений.

7.2 В случае прекращения действия договора на оказание услуг в соответствии с п. 7.1., возврат денег за оплаченные, но нереализованные услуги, гостю или посетителю Базы отдыха осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

7.3 Все вещи, забытые в коттедже, передаются по акту в Службу приема и размещения. Администрация принимает меры по их возврату. Если владелец вещи не найден или неизвестен, администрация обязана заявить о находке в органы внутренних дел или орган местного самоуправления. Вещи граждан РФ хранятся в Службе приема и размещения 6 месяцев, иностранных граждан – 12 месяцев.

7.4 У Службы приема и размещения находится книга жалоб и предложений. Все жалобы рассматриваются незамедлительно (в течение часа), но не позднее 10 дней со дня предъявления жалобы.

7.5 Исполнитель не несет ответственность за сохранность денег, иных валютных ценностей и других драгоценных вещей.

8 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ, ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ БАЗЫ ОТДЫХА

8.1 Гость или посетитель базы отдыха, при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

8.2 Гость или посетитель базы отдыха вправе расторгнуть договор на предоставление услуг и потребовать полного возмещения убытков, если Исполнитель в установленный срок не устранил эти недостатки.

8.3 Гость или посетитель базы отдыха также вправе расторгнуть договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.

8.4 Исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги в течение часа с момента предъявления соответствующего требования.

8.5 Требования гостя или посетителя базы отдыха об уменьшении цены оказанной услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора на предоставление услуг, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

8.6 Гость или посетитель базы отдыха вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (на основании Закона РФ «О защите прав потребителя»).

8.7 Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гостя или посетителя Базы отдыха вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный нарушением прав потребителя.

8.8 Гость или посетитель базы отдыха в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, а также несет ответственность за иные нарушения, в том числе за грубое нарушение правил проживания и пребывания на базе отдыха.

9 ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

В соответствии с Законом Российской Федерации «о пожарной безопасности», на основе «Правил пожарной безопасности в Российской Федерации ППБ-01-03**, нормативно-технических, нормативных и других документов, содержащих требования пожарной безопасности, исходя из специфики пожарной опасности зданий, сооружений, технологических процессов устанавливаются следующие правила пожарной безопасности на территории базы отдыха «Зеленый Берег» которые неукоснительно должны соблюдать гости и посетители территории базы отдыха.

9.1 Находящиеся на территории базы отдыха «Зеленый Берег» граждане обязаны неукоснительно выполнять указания персонала базы отдыха связанные с обеспечением пожарной безопасности и эвакуации находящихся на территории турбазы граждан при пожаре.

9.2 При регистрации под роспись ознакомиться с правилами пожарной безопасности.

9.3 В помещениях базы отдыха «Зеленый Берег» вывешены планы эвакуации, в соответствие с которыми находящиеся в помещениях граждане должны покинуть помещение в случае пожара.

9.4 В помещениях базы отдыха «Зеленый Берег» запрещается:

— Курить;
— Оставлять без присмотра включенные электроприборы;
— Пользоваться электронагревательными приборами (в том числе кипятильниками, электрочайниками, электроутюгами, электроплитками), не имеющими устройств тепловой защиты, без подставок из негорючих теплоизоляционных материалов, исключающих опасность возникновения пожара;
— Пользоваться неисправными/самодельными электроприборами;
— Производить сушку белья на непредназначенных для этого электроприборах;
— Применять в качестве электрической защиты самодельные и некалиброванные предохранители (жучки);
— Хранить взрывоопасные, взрывопожароопасные и пожароопасные вещества и материалы;
— На территории базы отдыха «Зеленый Берег» запрещается разведение костров вне специально оборудованных для этого мест;
— Необходимо заранее ознакомиться с местонахождением пожарных щитов или с первичными средствами пожаротушения;
— Рекомендуется не привозить с собой взрывоопасные и легковоспламеняющиеся предметы. При наличии взрывоопасных и легковоспламеняющихся предметов, запрещается хранить их под прямыми лучами солнца;
— Хранить спички и газовые баллоны в недоступном для детей месте;
— При пользовании баней, камином ознакомиться с правилами эксплуатации.

9.5 При возникновении пожара, необходимо:

— Сообщить о возгорании администратору;
— Если возгорание незначительное, приступить к тушению пожара с помощью первичных средств пожаротушения (огнетушитель, вода, песок, накидки из плотного материала и т.п.);
— Провести эвакуацию людей, в первую очередь детей и престарелых;
— При угрозе вашей жизни необходимо срочно покинуть опасную зону;
— При покидании помещения необходимо обесточить электросеть, плотно прикрыть за собой окна и двери горящего помещения, при задымлении помещения необходимо смочить водой одежду, покрыть голову мокрой салфеткой и выходить, пригнувшись или ползком;
— Уходить от пожара необходимо в ту сторону, откуда дует ветер.

10 ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ НА ВОДЕ

10.1 Оставлять на воде детей без присмотра;

10.2 Подплывать к моторным и парусным судам и лодкам;

10.3 Прыгать с неприспособленных сооружений в воду;

10.4 Загрязнять и засорять акваторию;

10.5 Купаться в состоянии алкогольного опьянения;

10.6 Купать животных в непосредственной близости с отдыхающими;

10.7 Подавать крики ложной тревоги;

10.8 Спускать на воду водный мотоцикл, где сосредоточено наибольшее количество отдыхающих;

10.9 Приближаться на водном мотоцикле к купающимся на расстоянии менее чем 100 метров;

10.10 Купаться во время шторма.

11 ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ В ЛЕСУ

11.1 Соблюдайте правила пожарной безопасности

11.2 При передвижении по лесу и траве носите закрытую обувь

11.3 Остерегайтесь змей

11.4 Рекомендуем каждые 3–4 часа осматривать себя на предмет обнаружения клещей

11.5 Не оставляйте детей без присмотра

11.6 Не рекомендуется гулять в одиночку

11.7 Не рекомендуется пить воду из лесных водоемов

11.8 Не употребляйте в пищу незнакомые плоды и растения

11.9 Не подбирайте лежащие на земле шкуры животных или скелеты

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Основные требования и механизмы защиты прав потребителей услуг, предоставляемых базами отдыха — Защита прав потребителей

Основные требования и механизмы защиты прав потребителей услуг, предоставляемых базами отдыха

Основные требования и механизмы защиты прав потребителей услуг, предоставляемых базами отдыха.

Временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, и других целях, не связанных с занятием деятельностью, направленной на получение дохода от источников в месте временного пребывания, в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» относится к понятию туризм.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю, принимая во внимание актуальность своевременного и действенного обеспечения защиты прав граждан, вступающих в разного рода правоотношения с соответствующими хозяйствующими субъектами в сфере организованного и неорганизованного отдыха (туризма), а также, учитывая необходимость минимизации связанного с этим риска причинения имущественного вреда и (или) вреда жизни (здоровью) обращает внимание потребителей таких услуг на нижеследующее.

Средства размещения, предназначенные для проживания туристов весьма разнообразны. К ним относятся: курортные отели, гостиницы, кемпинги, базы отдыха (туристические базы), детские оздоровительные лагеря, прогулочные корабли, гостевые комнаты и т.д.

На территории Приморского края наиболее распространены — базы отдыха (туристские базы).

Определение понятия «Базы отдыха», дано в национальном стандарте Российской Федерации ГОСТ Р 51185-2008 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования».

Базы отдыха — это предприятия, предлагающие в основном:

— размещение в шале, бунгало (отдельно стоящие домики) или в стационарных фургонах,

— возможности и соответствующее оборудование для занятий спортом и развлечений, — услуги предприятий общественного питания, розничной торговли.

Условия размещения на конкретной базе отдыха потребитель определяет с исполнителем услуги письменным соглашением сторон (договором).

К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах, установленные статьями 307-419 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

В договоре возмездного оказания услуг сторонам необходимо согласовать его предмет — существенное условие договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

Смотрите так же:  Требования фгос к условиям реализации основных общеобразовательных программ

Предметом договора на оказание услуги такого рода признается исходя из п. 1 ст. 779 ГК РФ совершение исполнителем по заданию заказчика определенных действий или осуществление им определенной деятельности. Для этого стороны должны определить: перечень (вид) услуг, объем услуг, цену услуги и т.д.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства, взятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства.

Отношения, возникающие между исполнителем услуг и потребителем, также регламентируются Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами.

Основные положения Закона о защите прав потребителей предусматривают охрану и реализацию фундаментальных прав и законных интересов потребителей. К ним относится: право приобретения услуг надлежащего качества, право на безопасность жизни и здоровья, право потребителей на информацию, право потребителей на просвещение, государственную и общественную защиту их интересов.

Кроме этого, Закон о защите прав потребителей определяет механизмы, позволяющие обеспечивать эффективную охрану прав граждан на потребительском рынке.

Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей исполнительобязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу в соответствии с этими целями.

Также, если законамиили в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую этим требованиям.

ГОСТ Р 51185-2008 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования» предусматривает общие требования к средствам размещения:

— в средствах размещения должны соблюдаться санитарно-гигиенические и противоэпидемические правила и нормы;

— питьевая вода должна быть безопасна в эпидемиологическом отношении, безвредна по химическому составу;

— при отсутствии гарантии качества питьевой воды следует обеспечить наличие бутиллированной воды гарантированного качества;

-прилегающая территория должна быть благоустроена, освещена,

— должно быть организовано предоставление медицинских услуг (или вызов скорой помощи);

-средства размещения должны быть оснащены и оборудованы освещением, холодным и горячим водоснабжением, канализацией, системой вентиляции, телефоном, и т.д.

При этом, предлагаемые решения (объемы исполнения услуги) по каждому требованию могут различаться, так например санузел может быть в каждом номере, или из расчета один на 20 человек, проживающих в номерах; душ может быть предусмотрен в каждом номере, или это будет душевая комната общего пользования, из расчета один на 20 человек, проживающих в номерах, и т.д.

Согласно статей 8 — 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан довести до сведения потребителя информацию об исполнителе услуги, а также о перечне предлагаемых услуг, объеме таких услуг и цене услугидо заключения договора.

Право потребителя, имея всю необходимую информацию на стадии заключения договора, принять решение о заключении (не заключении) договора.

Граждане свободны в заключении договора и понуждение к заключению договоров не допускается.

При обнаружении недостатков оказанной услуги, потребитель в соответствии статьи 29 Закона о защите прав потребителей вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги,

-соответствующего уменьшения цены оказанной услуги,

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами

— либо отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Законом о защите прав потребителей предусмотрены следующие механизмы защиты потребительских прав граждан защиты:

— внесудебный порядок защиты прав потребителей;

— судебная защита потребителей.

Внесудебные механизмы защиты прав потребителей включают административно-правовой (административный) и частноправовой порядки действий.

Положениями статьи 40 Закона о защите прав потребителей и постановления Правительства РФ от 30.06.2004г. № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» реализация административного механизма защиты прав потребителей возложена на Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и ее территориальные органы (Роспотребнадзор).

Административный механизм защиты прав потребителей включает в себя: организацию и проведение проверок соблюдения исполнителями услуг обязательных требований к их оказанию; применение мер пресечения нарушений обязательных требований в случаях, когда при проведении проверки выявлены нарушения обязательных требований в форме выдачи предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, об устранении выявленных нарушений обязательных требований и привлечения лиц, допустивших нарушения, к ответственности (административной или уголовной).

Административная ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей, санитарно-эпидемиологических требований при оказании услуги отдыха предусмотрена:

— частью 1 статьи 14.8. Кодекса РФ об административных правонарушениях (нарушение права потребителя на получение обязательной информации). Санкция данной статьи предусматривает наложение административного штрафа в размере от 5.000 до 10.000 рублей на юридическое лицо или от 500 рублей до 1000 рублей на индивидуального предпринимателя;

— частью 2 статьи 14.8. Кодекса РФ об административных правонарушениях (включение в договор, условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, обязывание приобретения одних услуг, за счет приобретения иных услуг). Санкция данной статьи предусматривает наложение административного штрафа в размере от 10.000 до 20.000 рублей на юридическое лицо или от 1000 рублей до 2000 рублей на индивидуального предпринимателя;

— частью 1 статьей 14. 4 Кодекса РФ об административных правонарушениях (нарушение Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлениемПравительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452). Санкция данной статьи предусматривает наложение административного штрафа в размере от 20.000 до 30.000 рублей на юридическое лицо или от 10000 до 20 000 рублей на индивидуального предпринимателя,

— статьей 6.4. Кодекса РФ об административных правонарушениях (нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений). Санкция данной статьи предусматривает наложение административного штрафа в размере от 10.000 до 20.000 рублей на юридическое лицо или от 1000 до 2000 рублей на индивидуального предпринимателя,

— статьей 6.5. Кодекса РФ об административных правонарушениях (нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде). Санкция данной статьи предусматривает наложение административного штрафа в размере от 20.000 до 30.000 рублей на юридическое лицо или от 2000 до 3000 рублей на индивидуального предпринимателя,

— статьей 6.6. Кодекса РФ об административных правонарушениях (нарушение санитарно-эпидемиологических требований к организации питания). Санкция данной статьи предусматривает наложение административного штрафа в размере от 20.000 до 30.000 рублей на юридическое лицо или от 2000 до 3000 рублей на индивидуального предпринимателя,

— статьей 8.2. Кодекса РФ об административных правонарушениях (нарушение санитарно-эпидемиологических требований при обращении с отходами). Санкция данной статьи предусматривает наложение административного штрафа в размере от 100.000 до 250.000 рублей на юридическое лицо или от 30000 до 50000 рублей на индивидуального предпринимателя, и другими статьями.

Частноправовой механизм защиты прав потребителей в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей представляет собой самозащиту права, при котором субъект гражданского права защищает себя собственными действиями без обращения в орган, осуществляющий защиту гражданских прав, реализуется в следующих формах:

-претензионная процедура, путем направления обращения (устного или письменного) в организацию, предоставившую услуги ненадлежащего качества;

— процедура медиации, за счет урегулирования спора при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон;

— общественная защита, осуществляемая общественными объединениями (организациями) потребителей, деятельность которых определена статьей 45 Закона о защите прав потребителей.

Судебные механизмы защиты прав потребителей предусмотрены статьей 17 Закона о защите прав потребителей. Существуют следующие формы судебной защиты прав потребителей:

— подача искового заявления в суд в целях защиты прав потребителя, которое может быть реализовано как самим потребителем, так и по его обращению Роспотребнадзором, общественными объединениями потребителей и органами местного самоуправления;

— предъявление Роспотребнадзором, общественными объединениями потребителей и органами местного самоуправления исков в судебные органы о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей услуг, при этот могут быть заявлены лишь требования неимущественного характер;

— подача Роспотребнадзором заявления о ликвидации исполнителя услуг, либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя за неоднократное (2 и более раза в течение 1-го календарного года) нарушение прав потребителей;

— дача заключения по делу в целях защиты прав потребителей, в соответствии с частью 1 и 2 статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и пунктом 3 статьи 40 Закона о защите прав потребителей

Контроль за полнотой информации, предоставляемой потребителям, соблюдением санитарно — эпидемиологических требований при оказании услуги, Роспотребнадзор осуществляет в рамках федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического надзора не чаще 1 раза в 3 года в плановом порядке или внепланово по обращениям потребителей.

Другие публикации:

  • Пособие по беременности и родам москва 2019 Декретные выплаты в 2019 году Несмотря на сложную экономическую ситуацию, поддержка молодых семей остается приоритетным направлением при распределении финансовых пособий и в грядущем 2019 году размер декретных выплат точно не станет […]
  • Налог купле-продаже автомобиля Налог с продажи автомобиля: все нюансы Размер налога и кто должен платить Сумма налоговой платы начисляется от цены проданной машины, которая зафиксирована в договоре, она составит 13%. Ставка установлена только для граждан России, а для […]
  • Приказ о введении в действие правил внутреннего трудового распорядка Приказ об утверждении правил внутреннего трудового распорядка Подборка наиболее важных документов по запросу Приказ об утверждении правил внутреннего трудового распорядка (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и […]
  • Как составить приказ о праве подписи Составление приказа на право подписи в документах Чтобы в товарной накладной в строке груз получил могли расписываться лица сотрудников.Скажите, пожалуйста , как должен выглядеть приказ "перечень лиц имеющих право подписи"? Добрый […]
  • Продажа квартиры в собственности менее 3 лет налоговый вычет Получение налогового вычета при продаже квартиры менее 3 лет в собственности Продажа объекта недвижимости – процедура, связанная с извлечением определенной прибыли, а она, в соответствии с законодательными нормами, подлежит […]
  • Продажа недвижимости нерезидентом налог Уплата налога нерезидентами при продаже квартиры в России При сделках с недвижимостью государство предлагает достаточно большой портфель налоговых льгот. И при определенных обстоятельствах гражданин может вообще не платить НДФЛ с продажи […]
Требования к базе отдыха