Заявление на возврат средств к Билайн

Здравствуйте, мною был произведен ошибочный платеж в систему Билайн. Попросили написать заявление , сказали что оно будет рассмотрено в течении 3-10. В итоге оказалось что заявление оформлено не правильно, но сотрудник офиса , в котором оно было написано, не указал нам на возможную ошибку. Затем После двух недель с момента первого заявления, было написано второе . Пока я не обратился в службу поддержки напрямую ( спустя опять же две недели) — со мной никак не связывались. Сотрудник поддержки сказал , что специалист перезвонит мне в ближайшие дни, для подтверждения информации. Перезвонивший специалист , уведомил меня , что документы в порядке , и деньги будут переведены в течении недели. Неделя подошла к концу. Сегодня я обратился опять в поддержку, где оператор предоставил мне информацию , что мое заявление все еще рассматривается финансовыми специалистами , а прошло уже около полутора месяца с момента моего первого заявления! И сейчас опять они отправляют меня обращаться в офис, в котором я подавал заявление. Сил больше нет! Приложу на всякий случай файл последнего разговора с сотрудником поддержки .

Ответы юристов (1)

Олег, добрый день. Подготовьте проект иска о неосновательном обогащении и приложите для сведения с очередным заявлением. Это заставит их быстрее решать вопрос.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат денег в Билайн

Хоть раз в жизни мы по невнимательности переводили свои деньги на чужой номер. К сожалению, от подобного казуса никто не может быть застрахован в полной мере. Так как же выполнить возврат денег в Билайн, если вы все-таки совершили оплошность?

Но не стоит сразу впадать в уныние. Компенсация понесенного ущерба не относится к числу задач повышенной сложности. При оперативном обращении к оператору можно вернуть свои деньги. Для этого потребуется звонок по нужному номеру или обращение в один из офисов поставщика услуг.

Давайте подробнее остановимся на процедуре возвращения ошибочно произведенного платежа.

Как происходит процесс возврата?

Основное преимущество Билайна – предоставление помощи посредством телефонного звонка, а не исключительно обязательного посещения офиса. Но есть и ограничение – такая возможность предоставляется для случаев, когда допущена ошибка в наборе 2 цифр, а сумма платежа не превышала 3000 рублей. Есть и другие условия:

  • не более 14 дней с момента ошибочной оплаты;
  • не попадают в обработку номера с первой цифрой номера 6.

Для достижения нужного результата проверьте принадлежность чужого номера к сети Билайн набором * 444 * номер телефона без 8#.

Соблюдение всех этих условий позволяет выполнить операцию по переводу денег на правильный счет. Можно выбрать любой из трех вариантов действия:

  • воспользоваться USSD командой * 278 # ;
  • перейти на веб страницу perenos.beeline.ru;
  • получить помощь по 07222 .

При обращении к оператору потребуется надиктовка паспортных данных, указание даты и суммы произведенного платежа. После этого производится проверка и подтверждение вашего действия с последующим перечислением.

В ситуации, если платеж не соответствует вышеперечисленным условиям, необходимо через специалиста компании оформить заявление на перенос. На отработку вашего обращения уйдет три дня. А подавать заявление можно так:

  1. Лично явиться в сервисный центр оператора.
  2. Письменное заявление на email: [email protected]

Если сумма превышала 3 тыс. руб. или отличие в номерах более двух цифр, не обойтись без похода в офис. Здесь вам предложат два варианта:

  1. Написать заявление на перевод с ошибочного номера на ваш.
  2. Идентичное заявление, но с просьбой вернуть деньги на банковскую карту или наличкой.

В порядок подобной процедуры постоянно вносятся дополнения и изменения. Поэтому оптимальным решением будет посещение официального сайта и раздела в нем «Ошибочные платежи».

Здесь удобнее всего скачать бланк заявления. И не забывайте, что к вашему заявлению обязательно должна прилагаться копия транзакции.

В заявлении на возврат наличными или банковскую карту потребуется указать реквизиты карты. Наличка выдается непосредственно в офисе.

Рациональным будет выбранный вариант возвращения наличными или на карту только при значительной сумме ошибочной транзакции. Не следует забывать, что каждая операция сопровождается начислением комиссии, и вам вернутся только основные средства.

Можно обойтись и без личного визита в офис. Заполнив заявление и приложив к нему копию транзакции, отправьте отсканированные документы на электронную почту Билайн.

Не затягивайте с обращением за помощью. Возврат возможен только при наличии соответствующей суммы на счету абонента, которому вы отправили платеж.

Деньги ошибочно пришли к вам?

Совет в данном ситуации один – проявить честность и подождать каких-нибудь действий со стороны абонента, допустившего оплошность. Ведь даже при огромном желании вам неизвестны данные того, кому необходимо вернуть деньги.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн

Ошибиться в наборе телефонного номера может даже предельно аккуратный и внимательный человек. Но одно дело, когда вы совершаете ошибочный вызов, и совсем другое дело, когда вы совершаете платёж не на тот номер. Как вернуть ошибочный платёж на Билайне и возвратить себе свои деньги?

В этом нет ничего сложного, так как оператор Билайн может скорректировать практически любой ошибочный платёж. Если вы умудрились отправить деньги на неправильный номер, смело обратитесь в ближайший офис обслуживания или позвоните в абонентскую службу – вам обязательно помогут. В этом обзоре мы дадим вам подробную информацию по корректировке ошибочных платежей.

Вы отправили деньги не на тот номер

Чем хорош оператор Билайн, так это тем, что он может скорректировать ошибочный платёж без визитов в офисы обслуживания. Чаще всего мы ошибаемся максимум в одной-двух цифрах. Если вы совершили данную ошибку, а сумма ошибочного пополнения не превысила трёх тысяч рублей, смело звоните в автоматический сервис по номеру 07222. Также для автоматического переноса ошибочных средств можно воспользоваться USSD-командой *278# или зайти на страницу perenos.beeline.ru.

Данная инструкция действительна для ошибочных платежей, расхождение в которых не превышает двух цифр, например, спутаны последние две цифры.

Если сумма ошибочного платежа составила более 3000 рублей (или расхождение в номере телефона составило более двух цифр), придётся обратиться в ближайший офис обслуживания или в салон дилера, обладающего правом приёма заявлений на корректировку ошибочных платежей. Здесь мы можем заполнить одно из двух заявлений:

  • На перевод средств на правильный номер;
  • На возврат денежных средств на карту или наличными (в зависимости от способа пополнения счёта).

Если нужно выполнить корректировку платежа, заполняем первое заявление. В нём указываются данные абонента, сумма платежа, а также правильный и неправильный номера телефонов. К заявлению прикладывается копия чека, подтверждающий факт совершения ошибочного платежа.

Если же вы хотите вернуть свои деньги наличными или на карту, заполните второе заявление. При проведении платежа с банковской карты укажите её полные реквизиты (их можно взять в банке). Наличные средства можно будет получить в офисах Билайна. Возврат денег чаще всего актуален при внесении слишком большого количества денежных средств. Но нужно помнить, что большинство платёжных платформ взимает комиссию за каждый платёж – оператор Билайн возвратит вам только основную сумму.

Если нет желания ехать в ближайший офис обслуживания, следует скачать и заполнить соответствующее заявление, отсканировать его и отправить вместе с чеком на адрес электронной почты, указанный на официальном сайте Билайна в разделе «Контакты». Подавая заявления на корректировку, следует помнить, что возврат средств возможен только в том случае, если на счёте получателя ошибочного платежа присутствует достаточная сумма. Поэтому не следует затягивать с корректировками при совершении ошибки в очередном платеже.

Все возможные способы, как с Билайна перевести деньги на другой номер, рассматривались в специальном обзоре.

Смотрите так же:  Учебно методическое пособие математика 2019 ент

Вам пришли деньги по ошибке

Что делать, если вы стали получателем ошибочного платежа? Обращаться в офис обслуживания абонентов Билайн нет смысла – здесь никто не знает, кому предназначался платёж. Поэтому вам следует дождаться каких-либо действий отправителя – он или позвонит с просьбой вернуть деньги на правильный номер, или обратится в офис обслуживания Билайна с заявлением о корректировке платежа.

Напомним, что у оператора Билайн имеется специальная услуга «Деньги Билайн», с помощью которой можно отправлять часть своих средств на номера других операторов, например, выполнить перевод денег на Теле2.

Возвращать деньги добровольно или не возвращать – решать вам. Но нужно помнить, что это всё-таки не ваши деньги, и их желательно вернуть. Хотя бы для собственного успокоения.

Информация была полезной? Поделись с друзьями!

Компания Google обнаружила ошибки в операционной системе Android, связанные с безопасностью. Заражение системы происходит после открытия изображения PNG.

Появилась инициатива уменьшения сроков переноса мобильных номеров. Их планируют сократить с восьми до четырёх дней. Операторы такими нововведениями остались недовольны.

Охват сети Теле2 в столице приблизился в 100%. Оператор развернул базовые станции не только на улицах, но и на инфраструктурных объектах. Связь от Теле2 заработала в метро, автомобильных тоннелях и других людных местах.

Услуга Билайн «Координаты»

Как проверить остаток трафика на Билайне

Выбираем на Билайн городской номер

Поделись своим мнением

29,12,15 ошибочно положила деньги в сумме 4700 руб не на свой лицевой счет при оплате интернета,11,01,16 пришла в офис билайн(г.Сарапул ул.Горького д.18) написала заявление на возврат денежных средств,сказали что денежные средства вернут в течении 20 дней на карту с которой оплачивали,сняли копии чеков об оплате копию выписки из банка.Прошло 20 дней никаких денежных средств на счет не поступало иду в офис говорят ждите,ваша заявка рассматривается,никаких сроков никто не говорит.Сказали звоните по номеру 88007009966 и узнавайте,проходит месяц звоню по указаному номеру мне говорят что вообще никаких заявлений к ним не поступало,сказали что заявку приняли ждите смс с решением данного вопроса.СМС нет.Звоню снова по этому номеру,мне говорят что ничего нет,пришлите копии чеков и выписки из банка на электронную почту([email protected]) в финансовый отдел.Высылаю все документы,говорят звоните завтра и узнавайте.Звоню мне говорят ваша заявка на рассмотрении ждите,спрашиваю сколько ждать никто никаких конкретных ответов не говорит,говорят звоните завтра звоните завтра,звоню через пару тройку дней,мне говорят ваша заявка принята от 2 марта 2016 года я спрашиваю сколько ждать,мне говорят в пределах разумного-что значит в пределах разумного. Иду в офис билайн мне там говорят что ваше заявление составлено не правильно,хотя когда я его писала девушка мне говорила что писать,и еще говорят оставьте нам свои документы оригиналы на что я им сказала делайте копии,я попросила у них чтоб показали мне мое заявление которое я писала 11.01.2016 на что мне сказали что квартал закончился и они документы отправили,я так понимаю что мое заявление просто оказалось в мусорном ведре.Звоню снова по номеру 88007009966 спрашиваю когда я получу свои денежные средства,мне говорят что в порядке очереди рассматриваютя заявки,сколько мне еще ждать я итак два месяца оплачиваю чей то интернет,оператор сказал что денежные средства вернуться вам если на лицевом счете который я ошибочно пополнила будут средства,он посмотрел на том счете был положительный баланс в сумме 4660 рублей и он мне говорит что вот должно быть списание и вы получите сумму только 4300 рублей я говорю хорошо верните хотя бы 4300,и все на этом опять тишинаА сегодня мне пришла смс что мое обращение закрыто,звоню узнать с каким результатом закрыли.Оказывается мне отказали,потому что чек об оплате который выдал банкомат для билайн не документ.

Такая же история, не могу человеку вернут 8000 руб.Уже 2 месяца и 10 дней, все завтраками кормят(( Якобы корректировка, 26.02.2016 сняли 3000, не вернули человеку, который ошибочно перевел деньги, куда делись деньги не понятно(( При мне в офисе сокольники, двое женьщин шумели, что им не возвращают ошибочный платеж.ВОТ ТАКОЙ ЛЮБИМЫЙ БИЛАЙН!((((

Ничего не помогли. Ошибочно перевела 500 руб, ошибка в одной цифре, сразу стала набирать на этот номер — заблокирован!По телефону 0611 не дозвонилась. Отвезла заявление в офис.В БиЛайне отвечают: «Ваши деньги израсходованы!» Как они могут сразу быть израсходованы, если номер уже не обслуживался?! Зачем тогда все эти советы? БиЛайн не возвращает ошибочный платеж. Так и заявляйте.

Перевела с банковской карты ошибочно деньги не на тот номер(Билайн). Можно ли вернуть их?

В какой срок можно обратиться за возвратом неверно отправленных денег?

Таж история с билайном. Кончились на юсби модеме, они на их сайте попросили ввести номер карты сбербанка. положил 800р. и ничего. ! в офисе билайн г.Ставрополь потребовали расширенную выписку с указанием номера ошибочного. В сбербанке искали искали но номера дать они немогут а есть счёт принадлежащий билайну. В билайне сказали что помочь ничем мне не могут, позвали охранника что бы я не кричал на весь зал что билайн у меня украл 800рублей. Обратился в Роспотребнадзор, но они видимо организация навроде билайна, дали мне отписку что они эти не занимаются (а чем тогда они занимаются ?, сыры закатывают санкционные).

Печальные истории… Два месяца назад положил своему работнику на баланс вместо 1500р 15000р с карточки жены, получив распечатку сразу пошли в Билайн…… прошло два месяца работник мой дисциплинированный, баланс держит положительный, деньги с номера не тратит… ждем, и пока еще верим, в Роспотребнадзор советуют не обращаться, там бездельники и дармоеды, остается надеется на суд…

Сейчас 101216 в 17-00 вернул назад деньги 378,81руб.Набираем *0278# и все возвращаем назад.Всем удачи)))!

Вот и моя история, перечислил ошибочно деньги 10т на номер билайн ошибся но через минуту позвонил в Техпотдержку и они зарезервировали деньги а мне сказали собрать бумаги и выписку из банк счета по уходу денег на телефон, после прислать им вместе с заявлением, уже через час все было готово заявление мое было зарегистрировано а дальше началось их вранье и обещания что срок исполнения 5 суток потом 10, 14 рабочих дней, потом меня внесли в черный список и я не мог им дозвониться вообще, я звонил с другого телефона который они так же после разговора блокировали, сегодня уже месяц деньги мне так и ни кто не перевел назад, заявка не рассмотрена, уведомлений от них нет.Сегодня подал жалобу заявлением на компанию Билайн о нарушении сроков и не исполнении заявлений, но опять та же история ваша заявка принята срок 14 дней исполнения, все по кругу.Твари билайн, завтра иду в суд и подаю на них заявления с возмещением морального ущерба.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн

Довольно часто бывают ситуации, когда при пополнении лицевого счета абонент по ошибке переводит деньги на другой номер. Достаточно ошибиться в одной цифре и деньги уйдут не по назначению. От подобной ошибки ни застрахован никто и сами операторы это прекрасно понимают. В настоящий момент все операторы идут навстречу клиентам, желающим вернуть ошибочный платёж и Билайн не исключение. Большинство людей, оказавшихся в подобной ситуации понятия не имеют, как вернуть ошибочный платеж Билайн. Между тем, порой для возврата платежа даже не нужно посещать офиса Билайн и заполнять различные заявления.

В рамках этого обзора мы рассмотрим все способы возврата ошибочного платежа. Способ возврата следует выбирать в зависимости от того, какую именно ошибку Вы допустили и о какой сумме идет речь. Мы разберем все возможные ситуации, в том числе и безысходные.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно

Оператор Билайн готов помочь абонентам, которые допустили ошибку при пополнении счета и отправили деньги на другой номер. Специально для таких случаев на сайте Билайна опубликована инструкция, которой нужно следовать при совершении ошибочного платежа. К сожалению, в своих инструкциях оператор не упоминает о возможных сложностях, поэтому мы решили дополнить официальную инструкцию собственными рекомендациями.

Смотрите так же:  Госпошлина за патент 2019 году

Вернуть ошибочный платеж Билайн можно:

  • Позвонив в справочный центр;
  • Отправив письменное заявление на e-mail;
  • Обратившись в офис компании Билайн.

Прежде всего следует обсудить возможность дистанционного возврата ошибочного платежа. Вернуть деньги без посещения офиса Билайн возможно, правда, рассчитывать на такую возможность приходится не во всех случаях.

Если ваш платеж наличными до 500 рублей и ошибка в номере составила 1-2 цифры, то для решения проблемы достаточно позвонить в центр поддержки клиентов. Номер оператора Билайн 0611 . Разумеется, потребуется подтвердить факт ошибочно совершенного платежа. Специалист сообщит вам, какие именно данные необходимо предоставить. Обычно требуется указать ошибочный номер, сумму платежа, дату и время платежа, а также свои паспортные данные. Оператор проверит, действительно ли был произведен ошибочный платёж и если все подтвердится, будет составлена заявка на корректировку платежа. Через некоторое время деньги поступят на Ваш счет.

Как видите, ничего сложного в возврате ошибочно внесенных на счет средств нет. Впрочем, все так просто будет лишь в том случае, если сумма не превышает 500 рублей, а ошибка в номере не превышает двух цифр. В остальных случаях придется повозиться.

Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Что делать, если скорректировать платёж через колл-центр нельзя


К сожалению, вернуть ошибочный платёж Билайн посредством звонка оператору представляется возможным далеко не во всех случаях. Для решения вопроса о переводе средств свыше 500 рублей или ошибкой в номере более 2 цифр необходимо обратиться в ближайший офис Билайн, при этом обязательно возьмете с собой паспорт и чек об оплате. Вам будет предложено заполнить одно из двух заявлений:

  • Заявление на перевод средств на правильный номер;
  • Заявление на возврат средств.

В офисе Вам помогут составить заявление и останется только дождаться корректировки платежа. Именно так, эту процедуру описывает оператор, однако на практике не все так гладко. Если верить отзывам в интернете, то возврат ошибочного платежа может быть очень проблематичным. В качестве эксперимента мы намеренно отправили 1000 рублей не на тот номер, после чего подали заявление на корректировку платежа. В нашем случае существенных проблем не возникало и деньги мы вернули через 8 дней.

Опять-таки, если верить отзывам, то корректировка платежа невсегда проходит столь удачно, как в нашем эксперименте. Возможно, если бы речь шла о более солидной сумме, мы столкнулись бы с проблемами. Испытывать судьбу и запускать в эксперимент, например, 10 тысяч рублей мы пока не готовы. В целом, несмотря на успех эксперимента мы считаем большинство негативных отзывов абсолютно обоснованными. Мы уже неоднократно сталкивались с отвратительным отношением со стороны операторов и если вы столкнетесь с проблемами при попытке вернуть ошибочный платёж, мы не будем удивлены.

Кстати, если у вас нет желания или возможности посетить офис Билайн, вы можете отправить письменное заявление на e-mail. В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. Образец заявления можно скачать на официальном сайте оператора. Отправка заявления осуществляется через раздел “Контакты”, который также можно найти на сайте Билайн.

Как вернуть ошибочный платеж

Пополнили баланс сотового, но деньги не поступили? Проверьте правильно ли указали свой номер при зачислении средств, ведь достаточно одной неправильной цифры, или на одну нарушить их порядок, чтобы деньги поступили на баланс совсем другому абоненту.

Проблема ошибочных платежей не нова, и с ней сталкиваются абоненты любого оператора. Сегодня мы рассказываем как вернуть деньги при ошибочном платеже за сотовую связь, и как это сделать быстрее.

Условия возврата

Все операторы предлагают перенос средств при ошибочном назначении платежа. Несмотря на схожесть процедуры, она имеет отличия у разных компаний.Однако самые строгие условия по ошибочным платежам на Теле2. Также стоит учитывать общие правила для возврата средств ошибочного платежа:

  • Оба номера принадлежат одному оператору;
  • Есть чек об оплате (может быть электронный);
  • Не истек срок возврата ошибочного платежа.

Если соблюдены все условия, то можно отменить ошибочный платеж на другой номер, и произвести возврат на свой номер. Однако если номер будет принадлежать другому оператору, то это тоже не проблема, просто заявление об ошибочном платеже нужно подавать в другую компанию.

Вернуть средства на Теле2

Оператор Теле2 не гарантирует перечисление ошибочно перечисленных денег. Это связано с тем, что если абонент, которому поступило ваше ошибочное пополнение, уже потратил деньги, то и возвращать получается нечего. Также возврат ошибочного платежа у Теле2 возможен только в случае, если ошибки в указании номера не превышают двух.

Отдельно стоит отметить, что при ошибочном платеже онлайн с банковской карты, оператор рекомендует обратиться в банк, выпустивший карту, для корректировки оплаты. Это одно из существенных отличий от других операторов.

Для возврата необходимо обратиться к оператору через магазин, соцсети, Чат на сайте. Также оператор отмечает, что деньги могут зачисляться на баланс на протяжении суток, и обращаться необходимо только по истечении этого срока.

Возврат платежа на Билайн

У Билайна есть несколько вариантов того как возможно вернуть платеж при ошибочном пополнении. Сделать это доступно как в онлайн, так и с телефона, если сумма не более 3 тысяч, а ошибка включает не более двух цифр.

На отдельном разделе сайта можно указать свой сотовый, и получить специальный код по SMS. Также можно отправить запрос со своего номера *278# , или позвонить по телефону 07222 .

Если ошибок больше, то потребуется посетить салон оператора. Также по электронной почте [email protected] доступна отправка заполненного бланка заявления, а скачать его можно с сайта.

Возврат денег на МТС

Вернуть ошибочный платеж можно и на МТС, а в отличие от Билайна и Теле2, более лояльные условия по количеству допущенных ошибок — не более трех неверных цифр, или нарушена последовательность до четырех цифр.

Для быстрого возврата потребуется позвонить оператору по номеру 0890 , и сообщить все необходимые данные владельца правильного номера, а также из чека.

Если ошибок допущено больше, то потребуется визит в магазин МТС, где необходимо будет составить заявление. Предварительно его можно скачать на сайте оператора, а можно получить бланк в офисе.

МТС гарантирует возврат только в случае наличия ошибочного платежа на неправильно указанном номере. Деньги на банковскую карточку могут возвращать на протяжении 45 суток после подачи заявления.

Как вернуть деньги на МегаФон

Вернуть ошибочный платеж на телефоне МегаФон можно по звонку на номер 8800 500 7095 . Этот вариант оператор называет интерактивным, и он доступен только при совершении не более двух ошибок.

Как и у других операторов “большой тройки”, в остальных случаях потребуется визит в салон МегаФона для подачи заявления. Отдельно оператор отмечает, что к ошибочным относятся и платежи на большую сумму, чем планировалось. Проблема решается также после визита в салон.

Вернуть деньги при неправильном указании номера при пополнении можно у любого оператора, но это потребует времени. Также есть определенные ограничения, и в некоторых случаях необходим визит в салон компании для подачи заявления.

Главное, что необходимо помнить при пополнении, сохранять чек до поступления денег на телефонный баланс. Если же допущена ошибка, то не стоит затягивать с обращением. На возврат операторы отводят две недели.

Ошибочный платёж Билайн: инструкция по возврату средств

Быстрый ответ:
Как вернуть деньги, если сумма платежа превышает порог в 200 рублей? В этом случае придётся лично посетить ближайший офис провайдера. Здесь нужно выполнить три действия:

  1. Подтвердить принадлежность своего номера и факт ошибочного зачисления. Для этого нужно предъявить паспорт и чек.
  2. Написать заявление на корректировку платежа. В этом случае, средства будут перечислены на правильный номер.
  3. Написать заявление о выдаче суммы наличными. Здесь неправильно зачисленный платёж будет аннулирован, заявитель получит в кассе эквивалентную сумму.

Важно! Проценты за транзакцию, которые взимает большинство платёжных систем и терминалов не входят в сумму возврата.

Если средства были ошибочно зачислены на номер другого оператора, обращаться нужно к этому провайдеру. Идентифицировать принадлежность абонента можно командой *444*номер без восьмёрки #.
Оператор допускает возврат ошибочного платежа на банковскую карту. В этом случае придётся лично посетить офис компании и написать заявление на возврат средств. Для этого придётся указать не только паспортные данные, но и реквизиты банка обслуживания. Стоит уточнить, что этот вариант возможен только в тех случаях, когда средства для оплаты услуг были списаны с банковской карты. Кроме этого, возврат возможен только на тот платёжный инструмент, с которого проводилась транзакция.

Смотрите так же:  Судебные приставы декретные

Всем свойственно совершать ошибки, особенно в условиях суеты современного мира. Например, абонент положил деньги не на тот номер Билайн. Обыденная ситуация, которая может случиться с каждым. Для решения проблемы, можно позвонить по данному номеру и попросить человека внести на свой лицевой счёт аналогичную сумму. В большинстве случаев, люди охотно идут навстречу. Однако такая схема срабатывает не всегда. В этом случае, Билайн обеспечивает автоматический возврат средств внутри системы. Процедура несложная, если знать модель её проведения.

Механизм возврата средств

Сразу стоит отметить, что ошибочный платёж Билайн можно вернуть только в тех случаях, когда абонент может подтвердить факт оплаты. Для этого нужно всегда сохранять чеки платёжных терминалов до момента поступления денег на лицевой счёт. Оплачивая услуги связи через интернет, чек можно распечатать самостоятельно в соответствующем разделе формы заполнения платежа. Такую услугу предлагают практически все электронные системы.

Возвращать неправильно перечисленные деньги можно тремя способами:

  • Звонок в техподдержку оператора.
  • Заявление на возврат, оформленное в электронном виде.
  • Личное посещение офиса провайдера.

Важно! Вне зависимости от формы обращения, вернуть средства можно лишь в тех случаях, если эквивалентная сумма имеется на номере, куда по ошибке были перечислены деньги.

Если речь идёт о небольшой сумме (до двухсот рублей) ситуацию можно решить через службу техподдержки, которая доступна круглосуточно по номеру 0611. Для корректировки платежа, оператору необходимо сообщить такие данные:

  1. Номер, с которого требуется оформить возврат средств.
  2. Доту и время транзакции. Эта информация указана на чеке.
  3. Свои паспортные данные.

Проверив соответствие предоставленной информации в платёжной системе, оператор автоматически выполнит обратный перевод на номер абонента.

Пошаговый способ вернуть свои средства

Как вернуть деньги, если сумма платежа превышает порог в 200 рублей? В этом случае придётся лично посетить ближайший офис провайдера. Здесь нужно выполнить три действия:

  1. Подтвердить принадлежность своего номера и факт ошибочного зачисления. Для этого нужно предъявить паспорт и чек.
  2. Написать заявление на корректировку платежа. В этом случае, средства будут перечислены на правильный номер.
  3. Написать заявление о выдаче суммы наличными. Здесь неправильно зачисленный платёж будет аннулирован, заявитель получит в кассе эквивалентную сумму.

Важно! Проценты за транзакцию, которые взимает большинство платёжных систем и терминалов не входят в сумму возврата.

В стандартных условиях вернуть ошибочный платёж с Билайна можно за несколько минут. Однако оператором предусмотрен ряд условий, несоблюдение которых делает возврат средств невозможным. Здесь действуют такие правила:

  • Размер платежа не превышает 3 000 рублей.
  • Оплачивая чек, абонент ошибся не более чем на две цифры.
  • С момента неверного платежа прошло менее двух недель.
  • Оба номера обслуживаются в Билайн.
  • Код контакта не начинается с 6.

Важно! Если средства были ошибочно зачислены на номер другого оператора, обращаться нужно к этому провайдеру. Идентифицировать принадлежность абонента можно командой *444*номер без восьмёрки #.

Оператор допускает возврат ошибочного платежа на банковскую карту. В этом случае придётся лично посетить офис компании и написать заявление на возврат средств. Для этого придётся указать не только паспортные данные, но и реквизиты банка обслуживания. Стоит уточнить, что этот вариант возможен только в тех случаях, когда средства для оплаты услуг были списаны с банковской карты. Кроме этого, возврат возможен только на тот платёжный инструмент, с которого проводилась транзакция.

Если нет возможности для личного обращения, можно отправить запрос на возврат в электронном виде. Здесь работает такой порядок действий:

  1. Скачать форму заявления на сайте провайдера.
  2. Перейти в раздел «Контакты» на портале BEELINE.
  3. Заполнить форму заявления, где нужно указать персональные данные и номер, куда ошибочно ушли средства.
  4. Приложить копию платёжного документа.
  5. Отправить заявление на e-mail оператора.

Время рассмотрения таких обращений может занимать до 3-х дней. Если противоречий не обнаружено и факт ошибочного зачисления средств подтверждается, оператор перечисляет средства на лицевой счёт абонента, указанный в обращении.

Дополнительные возможности

Как поступить в случаях, когда абонент получает ошибочный платёж? В сложившейся ситуации от пользователя и оператора мало что зависит. Провайдер не будет возвращать деньги «в никуда», ведь определить принадлежность ошибившегося абонента практически не реально. В этом случае остаётся только ждать, когда пользователь обратится в компанию для возврата средств. В этом случае, средства будут списаны со счёта автоматически. Следует отметить, что человек может обратиться лично к абоненту, попросив перечислить ему на счёт неправильно переведённую сумму. Здесь стоит отнестись с пониманием, избавив человека от лишних трудностей.

Ошибиться может каждый, однако, Билаййн относится с пониманием к таким ситуациям. Обычно процедура возврата средств не занимает больше 10 дней с момента обращения. Кроме этого, провайдер не требует большого пакета документов и дополнительной бумажной волокиты.

Была ли эта страница полезной?

Пожалуйста, поддержите нас чтобы мы делали больше полезных страниц

Скажите, как мы можем улучшить данную страницу:

Спасибо. Ваше предложение в скором времени будет рассмотрено.

02 06 2018 мною был ошибочно произведен платеж за интернет билайн в сумме 500р по старому лицевому счету. 0896111487 ..я пришла в офис Билайн по ул Грекова д 8/м медведково/ предявила чек и вместе с сотрудником офиса Романом написала заявление на возврат денежных средств на новый лицевой счет интернет билайн
прикрепленный к тел 9670655491…….прошло около месяца—возврата денег не последовало……позвонила в Билайн…мне сказали…что сотрудник офиса неправильно составил заявление и поэтому не возврата денег….снова пошла в офис билайн на ул Грекова 8 и заново написала заявление с помощью сотрудника офисаТемирова..сказали ждите еще 2 недели….жду . прошло время—возврата денег нет…снова звоню в билайн…..мне говорят неправильно составлено заявление сотрудником офиса и нет заявки на возврат денег……вот это да. Почему такие безграммотные работники работают в офисах билайн и когда теперь мне переведут эти 500 руб с одного счета на другой ? не понятно….безобразие

Доброго времени суток!
Рекомендую вам обратиться в другое отделение Билайна, если есть такая возможность. В вашем отделении, судя по всему, работает не очень грамотный сотрудник…

Другие публикации:

  • Претензия туроператору замена отеля образец Можно ли получить компенсацию в случае замены отеля туроператором в одностороннем порядке? Информация о потребительских свойствах туристского продукта, в том числе о программе пребывания, условиях проживания и питания, является […]
  • Срок действия договора до момента расторжения В договоре поставки прописано следующее условие: договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до 30.09.2016, а в части финансовых обязательств - до полного их выполнения сторонами. По договору поставки покупатель […]
  • Приказ минздрава красноярского края Приказ минздрава красноярского края Приказ министерства здравоохранения Красноярского края "Об утверждении нормативных затрат на обеспечение функций министерства здравоохранения Красноярского края и подведомственных ему краевых […]
  • Имеет ли право милиция забирать паспорт Что делать, если сотрудники полиции забрали паспорт у мужа? Здравствуйте. Скажите если муж избил жену. она написала на него заявление в полицию, сняла побои. мужа вывели из квартиры забрав паспорт. Потом через час мужа отпустили не отдав […]
  • Васильевский остров развод мостов 2019 График развода мостов в Санкт-Петербурге летом 2019 года График развода мостов в Санкт-Петербурге на лето 2019 г В навигацию 2019 года ежедневно мосты разводятся с начала апреля. Не забудьте о работе метро и посмотреть карту пробок в […]
  • Договор оказания услуг форс-мажор Расторжение договора в силу форс-мажорных обстоятельств У нас не пошел бизнес проще говоря, Я же не могу прямо так и написать! В договоре аренды написано что Арендатор может расторгнуть договор по следующим причинам: 1 Помещение в силу […]
Заявление на возврат средств билайн