Сотрудничество интернет-магазина с почтой России — варианты доставки

В некоторых случаях Почта России для интернет-магазинов остается единственным способом доставки в регионы. Эта служба имеет самое широкое покрытие, и отправляет товары туда, куда обычные транспортные компании не могут доставить. Торговля в регионы – это растущий сегмент продаж, поэтому часто не остается альтернатив сотрудничеству с почтой. Несмотря на это преимущество, многие магазины отказываются работать с ней по ряду причин, и об этих особенностях стоит знать.

Как происходит взаимодействие с Почтой

Доставка почтой России для интернет-магазинов может осуществляться на договорной основе, а также посылки могут отправляться от частного лица. Данная служба работает только по предоплате, если речь идет о договоре, поэтому отсутствие денег на счету может стать причиной отказа в отправке.

Вся цепочка взаимодействия с почтой России состоит из нескольких этапов (в случае заключения договора на оказание услуг):

  • Заключение самого договора.
  • В почтовом отделении получают диапазон штрихкодов для использования на посылках или уже готовые штрихкодовые почтовые идентификаторы (ШПИ).
  • Упаковка товара в тару, которая допускается службой.
  • Оформление сопроводительных бумаг.
  • Перечисляют деньги на счет почты, указанный в договоре.
  • Прежде, чем отправлять посылку, нужно обязательно убедиться, оплата поступила в учреждение обмена.
  • Почтовые отправления доставляются в оговоренное отделение. Если отправку осуществляет работник компании, то на него должна быть выписана доверенность.
  • После сдачи товара на руки получают квитанцию о приеме и документ с подписью сотрудника почты и штампом отделения.
  • Когда работа выполнена, получают акт выполненных работ и счет-фактуру.

Почта также предлагает услуги забора отправлений по адресу офиса, что упрощает процесс.

В случае работы с почтой по договору обычным делом станет бумажная волокита и многоступенчатый документооборот.

Если интернет-магазин работает на условиях наложенного платежа, то схема выглядит несколько иначе.

  • Посылка упаковывается в соответствии с требованиями почты.
  • Товар отправляют на одном из отделений.
  • Когда посылка приходит по адресу, местное отделение высылает покупателю уведомление.
  • Клиент приходит на почту и оплачивает покупку.
  • Деньги за товар поступают магазину.

В этом случае из-за длительности доставки происходит задержка поступления средств для магазина. Кроме того, покупатель может просто отказаться от покупки и не прийти за посылкой в отделение. Тогда затраты на путешествие товара туда-обратно лягут на магазин.

Документы для сотрудничества

Когда объемы продаж высоки, а доставка в регионы уже достаточно частое явление – это знак, что пора использовать услуги почты России на договорной основе. Договор заключают в головном офисе, а также в отделениях связи. При себе нужно иметь заполненное заявление на комплексное обслуживание клиентов в установленной форме.

Компании предоставляют следующий пакет документов:

  • Бумага, подтверждающая полномочия лица, заключающего договор.
  • Лицензия контрагента (если вид деятельности подлежит лицензированию).
  • Копии уставных документов и свидетельства о постановке на учет в налоговой.

Если договор заключает индивидуальный предприниматель, то он приносит несколько другие документы:

  • Копии свидетельств о регистрации и о постановке на учет в налоговой.
  • Копия паспорта ИП.
  • Справка об открытых счетах.
  • Выписка из реестра ИП.

Существует типовой документ, который заключается со всеми магазинами. Если проект не масштабный, то рассчитывать на особые условия и скидки не придется. Огромным минусом сотрудничества с почтовой службой является неповоротливость системы. Документ проходит несколько стадий согласования прежде, чем сотрудничество будет официально оформлено. Иногда приходится даже напоминать о своем существовании.

После того, как договор подписан, на специальный депозит вносятся деньги. С этого счета средства будут поступать для оплаты услуг почты, так как работа осуществляется только по предоплате. За состоянием счета владелец следит самостоятельно.

Финансовая сторона дела

Если объемы продаж в регионы не велики, то заключение договора не даст особо заметной экономии. Средняя стоимость доставки по статистике около 250 рублей. При достаточно интенсивных отправках товара по почте работа по договору поможет сэкономить до 15% средств. Но эта цифра очень плавающая, так как многое зависит от объемов торговли, а также расстояния, на которое отправляется покупка.

С другой стороны, отправляя уже оплаченный товар, магазин не рискует получить возврат покупки, как невостребованной по месту получения, что часто случается с доставкой наложенным платежом. При больших объемах продаж по статистике доля возвратов может достигать 20%, с предоплаченными посылками такое случается намного реже.

Многие владельцы магазинов мечтают о скидках на услуги почты при больших объемах. Это вещь желанная, но с трудом достижимая. Да, для больших клиентов почта готова предоставить льготные условия, но это связано с некоторыми трудностями переоформления договора со сменой тарифов. Размер скидки может оговариваться в зависимости от используемого пакета услуг.

Дополнительно заказывают при необходимости прием отправлений прямо из офиса. В зависимости от количества отправок в неделю тариф колеблется от 1270 рублей 1 одну отправку до 5450 рублей за 7 отправок. Каждый дополнительный прием вне графика оплачивается отдельно. Также доплачивают за отправления весом более 8 кг.

Удобство и перспективы почты

Все, кто сталкивался с почтовой службой, знают, насколько справедливы интернет-мемы на эту тему. Порой не поддаётся никакой критике само обслуживание работниками отделений. Поэтому многие магазины предпочитают сотрудничать с конкретным отделением, где меньше очередей, а сами сотрудники более адекватные и вежливые.

У почты России есть несколько плюсов:

  • Доставку можно осуществить в самые отдаленные регионы.
  • Возможность доставки ускоренной почтой EMS. Правда, этот вариант связан с дополнительными расходами.
  • Есть часть покупателей, которые доверяют больше именно почте, а не транспортным службам.
  • По сравнению с услугами транспортных компаний, почта часто предоставляет более низкие тарифы.

Использование услуг почты позволяет охватить широкую целевую аудиторию. По оценкам специалистов до 30% покупок совершается именно из регионов, поэтому сотрудничество с почтовой службой помогает увеличить продажи.

Существуют причины, по которым многие магазины отказываются работать с почтой России, и они бывают достаточно весомыми.

  • Большой срок доставки, он может колебаться от нескольких дней до нескольких недель.
  • Отсутствие автоматизации отслеживания. Даже если заключен договор, отслеживать состояние отправления приходится вручную. Бывают случаи, когда посылка приходит по адресу, но клиенту не приходит уведомление, в таком случае нужно самостоятельно оповещать покупателя. Это снижает риск возврата посылки, как невостребованной, а это связано с дополнительными затратами.
  • При отправке наложенным платежом, средства на время замораживаются до получения покупки клиентом.
  • Большой процент потерь и воровства отправлений. Посылки иногда доставляются не тому адресату, а также не редки случаи подмены товара работниками почты.
  • Нарушение целостности упаковки товара.

Работая с почтой, рекомендуют дополнительно связываться с покупателем на всех этапах: подтверждение заказа, уведомление об отправке, информирование о прибытии покупки по адресу. Это увеличивает затраты на связь, но поможет сберечь репутацию магазина во многих спорных вопросах.

С каждым годом количество электронных платежей растет: если еще несколько лет назад лидирующие позиции занимал наложенный платеж среди Российских интернет-магазинов, то теперь самым популярным способом оплаты являются электронные деньги. И неспроста: намного приятнее и проще оплатить заказ по полной предоплате и ждать его…

Существует мнение, что реклама в сети Google Display Network (GDN) менее эффективна, нежели ее первый родственник – реклама на поиске от Google Adwords. Ее принято считать пустой тратой денег и времени из-за того, что она обладает меньшим таргетингом. Однако на самом деле реклама…

«Почта России»: услуги для бизнеса

Добрый день, коллеги! В июле 2014 года я провела «мини-исследование» сайта Почты России. Учитывая важность этой гигантской структуры для делового оборота организаций, а также неоднозначное отношение бизнеса к спектру и качеству оказываемых услуг, а также очередные пикантные подробности, активно обсуждаемые в прессе, о выплате многомиллионной годовой премии руководителю «Почты», хотелось понять, что же изменилось за это время и какие услуги предлагает монополист сегодня.

Как выяснилось, за это время поменялся сам сайт Почты России, включая его адрес (ранее – www.russianpost.ru) – новый вариант был запущен в сентябре 2015 года. Как отмечалось, «новый сайт является не информационным, а сервисным и предоставляет быстрый доступ к основным почтовым услугам».

При открытии нового сайта было обещали, что большая часть сервисов к концу 2016 года должна была функционировать. То есть сейчас, если планы 2015 года действительно реализованы, мы можем насладиться новыми услугами «Почты России» почти в полном объеме. На главной странице сайта наибольшее внимание привлекают баннеры «Электронные заказные письма» и «Обслуживание юридических лиц», а также раздел «Для бизнеса», который при раскрытии обещает «Услуги доставки», «Рекламные услуги», «Финансовые услуги» и «Другие услуги».

Смотрите так же:  Приказ об изменении штатного расписания на 05 ставки

В первую очередь, предлагаю прогуляться по баннерам, коль скоро их основная цель – привлечь к себе наше с вами внимание.

Итак, успеваю обрадоваться возможности отправлять и получать электронные заказные письма и, прикидывая, какой может быть цена этой услуги Почты России, кликаю на баннер. Оказывается, что в электронном письме будут находиться PDF-документ, аналогичный бумажному письму, и заверенный электронной подписью отчет о доставке. Уровень сервиса просто поражает: во-первых, письмо поступает в личный кабинет на сайте Почты; во-вторых, услугу по доставке электронных писем можно отключить в любой момент (и тогда снова будут приходить письма бумажные); наконец, услуга совсем ничего не стоит. Проблема только в одном: данный сервис предназначен исключительно для получения писем о штрафах от ГИБДД.

Баннер «Обслуживание юридических лиц» обещает «новый порядок отправки писем и посылок». После перехода на указанную страницу обнаруживаем, что речь идет о различных списках (всего их 3) отделений для юридических лиц. Отметим, что ни о каком «новом порядке» на данной странице не говорится.

При более детальном рассмотрении обнаруживаются и еще некоторые странности. Во-первых, данный сервис открыт только в Москве, что для Почты России несколько непонятно. Во-вторых, неужели услуга касается только юридических лиц, то есть, видимо, ИП не может быть корпоративным клиентом? Наконец, отделения, входящие в списки 1 и 2, согласно указанной информации оказывают услуги «по приему письменной корреспонденции», а отделения из третьего списка являются центрами «выдачи и приема посылок». Если учесть, что, на первый взгляд, адреса отделений, входящих в различные списки, отличаются (собственно, как и количество отделений в разных списках – в первом и третьем их 71, 150 и 87 соответственно), то можно прийти к выводу, что суть «нового порядка» для юридических лиц сводится к тому, что из некоторых отделений можно только отправить письменную корреспонденцию, а в других отделениях – отправить и получить посылки. Таким образом, из текста на странице получается, что вопрос получения писем юрлицами «новым порядком» не раскрывается.

Списки 1 и 2 отличаются тем, что в первом случае речь идет о крупных отправителях, имеющих договор с Почтой России на обслуживание юридических лиц, а во втором – о других юридических лицах и их представителях (курьерах), которые, видимо, такого договора не имеют. Интересно, что отделения из списков 2 и 3 обслуживают «юридических лиц и их представителей (курьеров)», а в описании отделений (именуемых «центрами обслуживания юридических лиц» – ЦОЮЛ) из списка 1 о представителях ничего не сказано. Означает ли это, что в ЦОЮЛ не обслуживают представителей?

Обратимся непосредственно к тому, как именно представляет себе Почта России договор на обслуживание юридических лиц. Однако для этого надо этот договор, как минимум, найти!

Несмотря на то, что на указанной выше странице слова «имеющих договор с Почтой России» выделены жирным шрифтом, ссылки на текст договора там нет. Не удалось найти этот текст и при довольно упорном поиске по остальным страницам сайта. Правда, сказать, что текст на сайте отсутствует, было бы неправдой – при запросе в поисковой строке он обнаружился. Но впечатление о том, что его не очень-то хотели показывать, осталось.

При знакомстве с «рыбой» договора становится понятна причина относительного нежелания выносить этот документ в слишком открытый доступ. Сначала ответим на ранее возникшие вопросы, а потом обратим внимание на некоторые детали документа, вызывающие определенные «непонятки».

Итак, из названия договора («на комплексное почтовое обслуживание, заключаемый с региональными клиентами – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями») вопрос про ИП снимается, хотя осадок от того, что для выяснения пришлось долго искать текст, остается. Что касается обслуживания представителей, то в самом тексте договора (не в приложениях) о них упоминается лишь однажды (в п. 4.1.5) – в контексте того, что доверенности им должны быть оформлены надлежащим образом. Напомню, что в 2014 году доверенность на получение корреспонденции требовалась даже от руководителя организации, что выглядело довольно забавным. Сейчас это недоразумение почти устранено – предусматривается возможность совершения операций без доверенности для лиц, имеющих такое право. Правда, в данном случае следует сделать маленькую оговорку: это указано только в п.1.7 Приложения № 14 к договору, посвященному условиям оказания услуги «Бокс-сервис» (о которой – как-нибудь в другой раз).

Отметим еще одно важное отличие нынешнего документа от того, что предлагалось Почтой России ранее. Если в 2014 году существовало несколько типовых договоров для корпоративных клиентов, посвященных отдельным услугам (на оказание услуг почтовой связи (пересылка различных отправлений)); на поставку марок и маркированных конвертов; на предоставление в аренду абонентских ящиков в почтовых отделениях; на предоставление услуг, связанных с эксплуатацией франкировальной машины, а также на ее техобслуживание; на осуществление почтовых переводов за счет отправителя либо за счет получателя), то сейчас все услуги описаны в Приложении № 1 к единому типовому договору.

Согласно этому Приложению, заказчик выбирает необходимые ему услуги из довольно обширного перечня, разделенного на 4 крупных блока:

  • услуги почтовой связи (Блок посылочного бизнеса и экспресс-доставки);
  • услуги почтовой связи (Блок почтового бизнеса);
  • иные услуги и продукты (сюда относятся, в частности, эксплуатация франкировальной машины, абонирование ячейки абонементного почтового шкафа (именно так на «почтовом языке» называется привычный нам абонентский ящик), поставка государственных знаков почтовой оплаты и «Бокс-сервис»);
  • дополнительные услуги.

При этом заказчик вправе в любой момент действия договора изменить перечень рассматриваемых услуг или отказаться от исполнения договора в предусмотренном договором или законом порядке. То есть в целом можно считать, что нынешний вариант единого типового договора с Почтой России на обслуживание юридических лиц является для клиента более удобным. Правда, стоит обратить внимание на тот факт, что согласно п. 3.1 договора услуги Почтой России оказываются «в соответствии с Заявлением Заказчика об оказании услуг, которое направляется Заказчиком до (выделено мною – С.М.) заключения» договора. В этом заявлении, являющимся впоследствии Приложением № 1 к договору, заказчик указывает перечень необходимых ему услуг. Интересно, что в этом случае на бланке формы необходимо указать номер и дату заключения договора, к которому это заявление является приложением, что несколько нелогично. Также несложно предположить, что при подобной процедуре с момента написания заявления до подписания договора может пройти какое-то время, что не слишком удобно для клиента. Изменять перечень услуг (или отказываться от них), согласно тому же пункту договора, можно уже только подписания договора.

Непосредственно для подписания договора юрлицу необходимо указать полное наименование, ИНН, КПП, ОГРН, местонахождение, фактический адрес, расчетный счет и наименование банка, контактные номера телефонов и факса, а также ссылку на сайт при его наличии.

Стоимость услуг Почта России публикует на своем официальном сайте (правда, в договоре указан уже устаревший www.russianpost.ru), а также месте обслуживания клиента, предусмотренном договором (отделении связи или ином). Порядок оплаты – авансовый: 100% услуг должно быть оплачено на месяц вперед. Если происходит изменение тарифов, то информация об этом на сайте и в ОПС должна быть опубликована не позднее, чем за 10 календарных дней. Отметим, что в соответствии с п. 4.4.1 договора Почта России может изменить стоимость услуг в одностороннем порядке.

Что делать клиенту, если его не устраивает измененная Почтой России цена? В таком случае клиент вправе, согласно п. 4.1.8 договора, расторгнуть договор, направив в течение двух календарных дней с момента получения информации об изменении тарифов в адрес исполнителя письменное уведомление об отказе оплачивать услуги по новой цене Почты России. При этом договор будет считаться расторгнутым только с момента получения извещения исполнителем, а не с даты написания отказа!

Учитывая, что скорость работы Почты России секретом ни для кого не является, что же будет, если подобное уведомление будет отправлено в адрес исполнителя при помощи самой Почты России?

Каковы действующие тарифы Почты России для юридических лиц?

Рассмотрим на примере аренды абонементного ящика. Чтобы найти стоимость данной опции, необходимо кликнуть на раздел «Для бизнеса» и выбрать в подразделе «Услуги доставки» – «Абонементный ящик».

Скупо, но емко «Почта России» рассказывает о плюсах данного сервиса:

  1. Адрес а/я легко продиктовать и запомнить.
  2. В ящике окажется вся корреспонденция, включая извещения о заказных отправлениях.
  3. Получать почту из а/я может представитель с паспортом и доверенностью в любое время работы почтового отделения.
  4. В один ящик можно «свести» письма с нескольких адресов («Если у вашей организации несколько адресов (например, юридический и фактический)»).
  5. Можно арендовать несколько а/я, разделив письма по темам или ответственным сотрудникам (вот тут у меня возникают вопросы, как моя почта будет сортироваться «ответственными сотрудниками» «Почты России»?)
Смотрите так же:  Расчет пени по осаго по новому

Но я отвлеклась – обещала же стоимость услуг! И вот она, ссылка на «тариф на услугу с 01.01.2017г.». Изучение «тарифа» приводит к выводу, что, оказывается, это услуга не только для юридических лиц, но и обычных граждан, включая льготников. Тарифы для бизнеса при этом существенно выше, чем для физических лиц. Для юрлиц стоимость аренды абонентского ящика в Москве за 1 месяц обслуживания составляет 2124 рубля, за последующие – 1947 рублей. При этом за «присвоение имени абонементному ящику» действует повышающий – в два раза – коэффициент.

Итого услуги «Почты России» в виде аренды абонентской ячейки, допустим, на год без присвоения имени обойдутся в 23 541 рублей, а с присвоением имени – 47 082 рублей.

Создается впечатление, что цена несколько нескромна, с учетом, что за письмами еще надо бегать, причем о важных извещениях, судя по всему, никто по телефону предупреждать не будет…

Как интернет-магазину работать с «Почтой России»

15 октября 2014 в 13:03

Сегодня основной рост рынка e-commerce в России идёт за счёт регионов. 30 % трафика интернет-магазинов делают именно регионы, и доля эта растёт ежегодно. В итоге перед каждым интернет-магазином, вышедшим на определённый уровень развития и охвата, неизбежно встаёт вопрос, как и с помощью каких операторов осуществлять доставку. У «Почты России» до сих пор нет достойного конкурента по покрытию, но магазины часто отказываются работать с ней. Причин много: многоступенчатая предпочтовая подготовка, которая предполагает содержание в штате магазина специального человека, который этим занимается, сложность контроля за передвижением посылки, дополнительная нагрузка на call-центр, большое количество возвратов. The Village попросил эксперта рассказать, как можно справиться с некоторыми типичными проблемами при сотрудничестве с «Почтой России».

специалист службы экспресс-доставки
«Идеа Лоджик»

Выберите правильное отделение

Первое, что вы должны сделать, — это выбрать удобное почтовое отделение (ОПС). Здесь следует обратить внимание на несколько факторов, которые затем значительно упростят вам жизнь. Во-первых, посмотрите, много ли в этом отделении работает сотрудников. Чем больше открыто окон, тем лучше. Во-вторых, важно, чтобы в этом отделении было отдельное окно для работы с корпоративными клиентами, а также выделенное окно для сдачи посылок. Самый худший вариант — когда в одном окне происходит и оплата услуг, и сдача посылок, и отправление писем. В-третьих, обратите внимание на то, насколько дружелюбен в данном месте коллектив, можно ли с ними будет договориться. Найти в отделении лояльного к вашей компании сотрудника «Почты» — это уже половина успеха.

В отделениях, расположенных на окраине, очередь обычно меньше, чем в центральных. Почтовая логистика по Москве налажена хорошо, посылки из всех отделений забирают каждый день. Затем они попадают в сортировочный центр. Крупные интернет-магазины и компании, имеющие статус федерального клиента, пропускают первый этап и имеют право выбрать ОПС, примыкающее к сортировочному центру. Если интернет-магазин решит передать функции доставки компании, имеющей федеральный статус, на этом можно будет сэкономить один-два дня.

Привыкайте к самостоятельности

Следующий этап — заключение договора с ФГУП «Почта России». Сделать это можно как в самом отделении связи, так и в главном офисе. Существует типовой договор на оказание услуг почтовой связи и рассчитывать на то, для рядового интернет-магазина внесут какие-то изменения, не стоит. При этом каждый договор проходит несколько ступеней внутренних согласований, и этот процесс может затянуться. Совет один — и подходит для любых ситуаций: нужно постоянно напоминать о себе.

Не стоит рассчитывать, что «Почта» будет за вами «бегать», именно на вас лежит ответственность за то, чтобы постоянно напоминать о своём деле. После подписания договора вы должны будете положить деньги на депозит и постоянно проверять, сколько у вас осталось на счету. Запомните, что «Почта» работает только по предоплате. Личного кабинета на сайте или каких-либо способов информирования о нехватке средств на вашем счету у них нет, так что, опять же, за всем придётся следить «вручную».

Изучайте правила

Для работы с «Почтой» вам придётся выделить отдельного сотрудника в штате, так как это требует много сил, времени и внимания. Главным документом для него должен стать том «Правила оказания услуг почтовой связи». Основная проблема — многие вещи в нём описаны весьма размыто (например, правила упаковки) и могут трактоваться различными почтовыми работниками и в различных почтовых отделениях по-разному. Проще говоря, если захотят придраться, легко это сделают. Поэтому с почтовыми работниками лучше дружить.

Выберите правильную упаковку

Правильная упаковка спасёт вас от многих проблем. 3 % всех посылок повреждаются и пропадают по пути, и это зачастую связано с неправильной упаковкой. Упаковать отправление в пакет стоит дешевле, чем в коробку, но при этом содержимое пакета легче повредить.К тому же, к сожалению, во всех сфера существуют недобросовестные работники. Несмотря на то, что «Почта» активно с этим борется, существуют случаи, когда умельцы аккуратно взрезают край пакета, вынимают товар, на его место кладут что-то близкое по весу и заклеивают пакет. К тому же посылка по дороге столько раз перебрасывается с места на место, что, если её не обеспечить дополнительным уровнем защиты в виде коробки, она будет слишком уязвима. Не обязательно использовать коробки «Почты». Например, наша компания закупает обычные коробки оптом, поэтому они стоят дешевле. Не стоит делать брендированные коробки, потому что их нужно предварительно согласовывать, иначе на почте могут отказаться их принимать. Часто на это правило закрывают глаза, но могут и придраться.

Правильно работайте с претензиями

Срок рассмотрения претензий у «Почты» официально — 60 дней. Но на деле эти сроки не всегда соблюдаются, и претензии могут рассматриваться по несколько месяцев. Придётся опять много напоминать о себе. Если вы увидели, что посылка застряла на каком-то этапе, сразу выясняйте, что с ней не так. Обязательно сообщите вашим клиентам, что если посылка повреждена или есть разница в весе, посылку нужно открывать и проверять её содержимое в присутствии сотрудников почтового отделения. Только в этом случае можно предъявить претензии к содержимому посылки и вместе с сотрудниками почтового отделения составить акт. Если вы откроете посылку выйдя из здания почты, никаких претензий предъявить уже не сможете.

Возьмите часть их работы на себя

Серьёзный минус «Почты» — это большое количество возвратных отправлений. Посылка приходит в отделение, а извещение так и не доходит до клиента. Если он сам не следит за перемещениями посылки по номеру на сайте, он может так и не узнать, что она пришла. В результате посылка через месяц отправляется обратно к вам, в таком случае интернет-магазин оплачивает двойной тариф (туда-обратно), а товар так и не продаёт. По статистике, возвращается порядка 15-20 % посылок (в зависимости от специализации интернет-магазина).

Чтобы этого не происходило, вы должны сами отслеживать перемещение посылки, и когда она приходит в отделение, информировать об этом клиента.Если в течение нескольких дней клиент не приходит на почту, должен подключиться call-центр. Ваш сотрудник звонит клиенту, чтобы уточнить, знает ли он о том, что его посылка пришла. Благодаря такой системе мы в своей компании сократили уровень возвратов на 5-10 %.

Будьте терпеливы

Региональному клиенту зачастую очень удобно платить наличными, однако для вас это может обернуться головной болью. «Почта» может получить деньги, но не торопиться передать их вам. Поэтому вы должны отдельно отслеживать, поступил ли наложенный платёж с каждого отправления. Если он задерживается — бейте тревогу.

У нас был случай, когда посылка пришла в маленькое отделение связи в Сибири, и чтобы передать деньги, полученные за посылку, сотруднику нужно было ехать в районный центр. Мы его долго уговаривали, чтобы он нашёл на это время. Отделения, в которых нет интернета, для России нормальное явление. С ними бывает очень сложно связаться. А задержки в доставке часто бывают связаны не только с внутренними авралами, но и с погодными явлениями. Например, прошлой зимой замёрзла река Лена, через которую местные перебирались только на пароме. В итоге целый месяц нельзя было ничего доставить на соседний берег.

Наладить работу с «Почтой России» можно и нужно! Просто наберитесь терпения.

Для тех, кто решился, ниже небольшая инструкция
по работе с «Почтой»:

Заключить договор с «Почтой России».

Получить в отделении почтовой связи, закреплённом в договоре, диапазон штрихкодовых почтовых идентификаторов (ШПИ) либо уже готовые ШПИ.

Упаковать почтовые отправления согласно почтовым требованиям.

Оформить сопроводительные документы к почтовым отправлениям.

Смотрите так же:  Договор по теплу с жителями

Осуществить предоплату пересылки почтовых отправлений — перечислить денежные средства на расчётный счёт, указанный в договоре. Убедиться, что информация о поступлении денежных средств поступила в отделение почтовой связи (место сдачи).

Доставить почтовые отправления в оговорённое договором место и время сдачи. При себе иметь два экземпляра списка ф. 103 на бумажном носителе и доверенность на сдачу почтовых отправлений.

Получить в отделении почтовой связи документы о приёме почты: квитанцию о приёме почтовых отправлений, второй экземпляр списка ф. 103 с подписью сотрудника ОПС и проставленным календарным штемпелем.

В сроки, оговорённые договором, получить акт выполненных работ и счёт-фактуру.

Почта России! заключение договора

Всем доброго дня!
Вопрос про отправку и получение писем с Почты России
Возможно, кто-то подскажет, исходя из своего опыта:
Мы юр. лицо, отправляем письма (простые, заказные, с описью и бандероли) за наличные. Как и многие организации, хотим полностью перейти на безналичный расчет.
Сделала запрос в МПП 9 о заключении договора с услугой Бокс-сервис (доставка и сбор корреспонденции по адресу нахождения нашего офиса).
Оказалось, что заключить договор по безналу можно только в трех ОПС по Москве, наш ОПС, который прикреплен к юр. адресу — отличается, и нужно будет платить за пересылку писем на ОПС, который предоставляет услуги.
Нам необязательно, чтобы письма приходил забирать почтальон, нам нужно отправлять по безналу письма, также по безналу платить за «возвраты».
Какой договор у вас заключен? Вероятно, можно заключить договор на отдельные услуги, если да, то какие именно?
Помогите плиз!

Шурочка Афонина , Спасибо большое, а то у нас скоро откажутся от работы с транспортной службой , и скорее всего переведут на почту.

Ирина , иногда складывается впечатление, что там все такие . А в корне — какая оплата труда, такие и специалисты, у них просто стимула нет.

Договор заключается на офисе, ничего особенного. Только иногда приходится требовать от них выполнения по нему обязанностей.

Договор с Почтой России на обслуживание

14/01/2010

Кто нибудь сталкивался\работал с почтой по безналичному расчету?

Заключается договор
Перечисляется определенная сумма на р\с почтового отделения
Мне сообщили что экономия примерно 15%

15/01/2010

Когда говориться о почте России обязательно надо указывать город (минимум). Почта работает по стандартным (единым) правилам, которые разные во всех отделениях (упаковка, проверка вложений и т.п.), кроме тарифов на пересылку:)

Теоретически экономии быть не может, т.к. тарифы одинаковые, если за нал вы тоже отправляете от юр. лица(хозрасчет у них). В практике от отделения к отделению, что-то бывает, правда, я надо понять на чем экономия?

17/01/2010

Да, насчёт экономии — это погорячились. Спросите тог, кто вам сказал, в чём экономия. Насчет расчетного счета отделения — тоже Вы платите на РС почтамта, указывая в назначении, что мол ОПС такое-то (так как договор вы именно с ОПС заключаете).

17/01/2010

Имеет ли смысл вообще заключать такой договор? В чем плюсы и минусы? Моет просто писать чтобы переводы перечисляли а рассчетный счет ИП?

17/01/2010

Главное для нас в том, что оплата услуг почты происходит по безналу (ООО, УСНО 15%).

Вы позвоните на Почту — будут ли они на РС ИП без договора слать.

17/01/2010

Все от объемов зависит, при малых (если не учитывать безнал) особого смысла нет. При больших по другому не получиться.
Еще для всех получающих перевод на р.с. существует информационное письмо, где говориться, что тем у кого нет договора перечисления на р.с. переводиться не будут, в нашем с 1 июля 2007 г. Это в Питере, но в других местах я думаю есть, что-то похожее.

Вот мы уже третий год этот договор пытаемся заключить:)

30/01/2010

kuzmin А в чем проблема? Не хотят заключать?

Еще вопрос-какой у вас процент в банке берут при снятии наличности?
Сколько вы платите почте за перечисление денег на ваш счет?
Если и отправка по договору, то сколько это стоит?
Сайт почты неинформативный и про партионную почту не смог найти

31/01/2010

Главное для нас в том, что оплата услуг почты происходит по безналу (ООО, УСНО 15%).

31/01/2010

kuzmin А в чем проблема? Не хотят заключать?

Там есть еще договор на перечисления, т.е. есть отдел перечислений, который хочет что бы этот договор был, а есть те кто его заключает, которым это нафиг нужно. Одни требуют заключить, грозясь перестать переводить деньги, другие бегают от нас.

Еще вопрос-какой у вас процент в банке берут при снятии наличности?
Сколько вы платите почте за перечисление денег на ваш счет?
Если и отправка по договору, то сколько это стоит?
Сайт почты неинформативный и про партионную почту не смог найти

5% за почтовый перевод, во всех случая (и не р.с. тоже)
3. ни сколько, т.е. стандартные тарифы, сверху ни чего не берут.

05/02/2010

Нам тоже в определенный момент начали навязывать этот договор в отделе перечислений, даже не навязывать, а просить, чтобы мы заключили, а то иначе мол их начальство ругает. Прислали нам бланк этого договора (немеренно страниц), и в этом договоре говорится, что мы должны теперь сдавать свои посылки по списку, заранее им каждый месяц присылать отчет — сколько посылок и в какой день мы принесем и присылать предоплату. Но мы ездим на почту тогда, когда накапливаются заказы и когда нам удобней, а не в какие-то заранее определенные дни. И сколько будет посылок, тоже не знаем. И слать им эти отчеты, делать списки, потом каждый месяц — сверки. И так дел полно. Кроме того, операционистка в кассе сказала, что если сдавать по списку, отправка будет с задержкой, т.к. у них там постоянно какие-то проблемы, куча посылок, сразу все это не обрабатывается. Так что мы пока забили на этот договор. Деньги-то все равно приходят.

05/02/2010

То есть вы просто пишите в получателе платежа номер рассчетного счета и отправляете как прежде? (как и на физ.лицо?)

05/02/2010

В бланке наложенного платежа вместо адреса нужно писать свои реквизиты. Сейчас даже есть такие бланки, где есть поля для реквизитов. Отправляю как от физлица (я ИП).

05/02/2010

Все никак не могу решится с перечислением на р/с. Обращаюсь как к более опытному
Сколько посылок в месяц в ыотправляете?
Как скоро деньги поступают на р/с?
Сколько у вас процент за обналичку?
МОжет ли снять со счета кто-то кроме Вас?
Все ли суммы доходят на счет?

05/02/2010

Мне тоже вначале как-то стремно было. В месяц у нас 150-170 посылок сейчас.

Как скоро деньги поступают на р/с?

Вроде, быстро доходят, я точно не отслеживала.

Сколько у вас процент за обналичку?

1%. Но я со счета деньги не снимаю, т.к. за часть заказов (за крупные, прежде всего) я оставила приход денег на почту, чтобы была наличка в нужном количестве.

МОжет ли снять со счета кто-то кроме Вас?

По доверенности, я думаю, можно. У нас такой проблемы не стояло.

Все ли суммы доходят на счет?

Пока не отслеживала, не хватает времени. С этого года хочу начать отслеживать.

Другие публикации:

  • Льготы выезжающим из севера Меры социальной поддержки и льготы жителям Крайнего Севера в 2019 году Меры социальной поддержки Меры социальной поддержки жителей Крайнего Севера Меры социальной поддержки и льготы жителям Крайнего Севера установлены: Федеральным […]
  • Документы при подаче на алименты после развода Список документов Содержание статьи: Алименты являются материальным выражением обязанности родителей содержать своих детей, причём вне зависимости от совместного проживания, брака, наличия прав и материального положения. Вводя данное […]
  • Приказ о введении в действие правил внутреннего трудового распорядка Приказ об утверждении правил внутреннего трудового распорядка Подборка наиболее важных документов по запросу Приказ об утверждении правил внутреннего трудового распорядка (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и […]
  • Налог купле-продаже автомобиля Налог с продажи автомобиля: все нюансы Размер налога и кто должен платить Сумма налоговой платы начисляется от цены проданной машины, которая зафиксирована в договоре, она составит 13%. Ставка установлена только для граждан России, а для […]
  • Какие документы нужны на льготы по коммунальным услугам Оформление льгот на коммунальные услуги: какие нужны документы? Льготы для граждан – это своего рода, предоставление определенных преимуществ определенной группе лиц или проще говоря скидка, которая позволяет частично освободить данных […]
  • Жимолость требования к почве Жимолость съедобная – как посадить и вырастить богатый урожай ягод Соблюдение сроков и приёмов посадки жимолости обеспечивает каждый год хороший урожай этой ранней ягоды, богатой витаминами, минералами и другими полезными […]
Заключать ли договор с почтой