Оглавление:

Написать жалобу на магазин Ашан

Если у вас есть претензии к уровню обслуживания, качеству товара, магазин отказывает в гарантийном обслуживании, не принимает бракованный товар или другим образом нарушает закон, вы можете написать жалобу и потребовать возмещения ущерба. На законодательном уровне отношения между покупателем и продавцом регулируются Законом № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, Кодексом об административных правонарушениях и иными законодательными актами.

Куда можно пожаловаться на «АШАН»

Пожаловаться на сеть продуктовых гипермаркетов «АШАН» можно несколькими способами:

  1. Написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений», находящуюся в торговой точке. Согласно законодательству, на рассмотрение претензии и принятие мер администрации магазина отводится пять рабочих дней. После этого на обратной стороне записи покупателя администрация магазина должна поставить отметку о проведенной работе.
  2. На официальном сайте https://www.auchan.ru/.
  3. Обратиться с жалобой в колл-центр головного офиса компании: 8-800-700-5-800;
  4. Отправить жалобу факсимильной связью по номеру (495) 721 1753.
  5. Отправить жалобу почтой России с уведомлением по адресу: 107140, г. Москва.
    ул. Верхняя Красносельская, д. 3А.
  6. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 3А.
  7. Написать в любой официальной группе в соцсетях: на фейсбуке https://www.facebook.com/auchanrussia/;Вконтакте https://vk.com/auchanrussia.
  8. Отправить письмо или жалобу в Роспотребнадзор.
  9. Обратиться в региональное ОЗПП.
  10. Написать жалобу в прокуратуру или суд.
  11. Оформить обращение на ресурсе для сбора жалоб «Добродел»

Как оставить жалобу на официальном сайте магазина «АШАН»

На официальном сайте магазина https://www.auchan.ru можно отправить жалобу с помощью формы обратной связи. Для этого необходимо:

  • перейти по ссылке https://www.auchan.ru/ru/contact_form;
  • выбрать «Жалоба» в теме обращения;
  • заполнить обязательные поля (помеченные *).

Пожаловаться через официальный сайт Ашан

Как пожаловаться на «АШАН» в Роспотребнадзор

На государственном уровне защитой прав покупателей занимается Роспотребнадзор. Способов пожаловаться на «АШАН» может быть несколько:

  1. Отправить письмо по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский . переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  2. Написать на электронный адрес: [email protected]
  3. Позвонить на горячую линию Роспотребнадзора: 8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер);8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная.
  4. Подать жалобу лично. Для этого необходимо обратиться по адресу Общественной Приемной центрального управления Роспотребнадзора: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Приемные дни: среда с 13:00 до 16:00 (без записи).
  5. Заполнить онлайн-форму на официальном сайте: http://www.rospotrebnadzor.ru/. Чтобы отправить жалобу нужно:
  • перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;
  • заполнить обязательные поля и изложить суть претензии в специальном окне. Размер письма ограничен 2000 символов;
  • прикрепить копии подтверждающих документов (кассовый чек, фотографии и т.д.).

Для ускорения рассмотрения жалобы обращайтесь непосредственно в окружное управление Роспотребнадзора. Информацию о местонахождении, графике приема можно посмотреть по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как пожаловаться на «АШАН» в ОЗПП

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) – общественная организация, основным направлением деятельности которой является защита физических лиц и организаций и помощь в реализации их законных прав. Здесь можно получить квалифицированную консультацию относительно составления досудебных жалоб и исковых заявлений.

Пожаловаться в ОЗПП на «Ашан» можно:

  • написав в одной из официальных групп в соцсетях: Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/;Вконтакте https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley.
  • отправив письмо на электронный адрес: [email protected];
  • зарегистрировав личной подачей в приемной, расположенной по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Приемные дни: понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00; суббота: с 10:00 до 17:00

Записаться на консультацию можно по телефонам: 7 (495) 763-51-24; (499) 241 40 87; (499) 241 43 10; +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

Как пожаловаться на «АШАН» в Прокуратуру

С жалобой в прокуратуру можно обращаться, только если магазин был уличен в серьезном правонарушении, факт которого можно доказать: торговля фальсификатом, торговля без лицензии и т.д. Жалобы рассматриваются по территориальному признаку. Т.е. обращаться необходимо в прокуратуру по месту регистрации (или проживания). Контактные данные прокуратур в субъектах РФ можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Жители Москвы и области могут пожаловаться на «АШАН» несколькими способами:

  • Записаться на прием к дежурному прокурору.

Адрес: пл. Крестьянской Заставы, дом 1.

Приемные дни сотрудников управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00); Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00). В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

  • Отправить письмо по адресу: пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992 или воспользоваться ящиком для заявлений и обращений, расположенным в Приемной.
  • Позвонить на горячую линию +7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547).
  • По факсу +7 (495) 951-50-40.
  • Отправить жалобу на официальном сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/. Для этого необходимо перейти по ссылке и заполнить форму.

Информацию о стадии рассмотрения ходатайства можно получить, позвонив в справочную службу прокуратуры г. Москва по телефону 8(495)951-71-97; вн. 1548.

Образец жалобы на магазин «Ашан»

Сроки рассмотрения жалобы на «Ашан»

Согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» руководство магазина, ОЗПП и Роспотребнадзор должны рассмотреть обращение в течение 30 дней со дня его регистрации.

Органы Прокуратуры регистрируют обращение в течение 3-х дней с момента его получения. Если по факту, изложенному в тексте письма, не требуется дополнительная проверка, ответ дается в течение 15 рабочих дней. Если сведений недостаточно, то срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней, о чем вам обязательно уведомят отдельным письмом.

Дужурные юристы

Органы опеки и попечительства должны защищать права граждан, уже находящихся под опекой или…

Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества,…

Согласно ст. 37 ГК РФ, собака — объект имущественных прав человека, а потому…

Горячая линия Ашан

Ашан — французский ритейлер, одна из крупнейших торговых сетей во всем мире. Для клиентов сети Ашан работает горячая линия, позвонив на которую покупатель имеет возможность получить ответ на интересующий вопрос или решить проблему, если она связана с работой ритейла или товарами, которые реализуются в сети.

Телефон горячей линии Ашан

8 800 700-5-800 (Единый номер для всех городов России)

Звонки на номер бесплатны по всей России.

Разговоры с сотрудником контакт-центра записываются.

График работы горячей линии Ашан

Контакт-центр работает с понедельника по воскресенье

с 09:00 до 22:00 (по московскому времени)

Контактная информация пресс-службы Ашан

+7 (495) 721-20-90 (звонки по тарифу Вашего оператора связи).

Какие вопросы можно решить позвонив на горячую линию Ашан?

Консультанты колл-центра готовы в оперативном предоставить информацию в телефонном режиме и решить следующие вопросы:

  • Время работы магазинов сети;
  • Узнать точный адрес магазина и как добраться до гипермаркетов сети;
  • Получить подробную информацию по общим акциям и специальным предложениям сети;
  • Получить контактную информацию по конкретному магазину и попросить соединить с менеджером данной торговой точки;
  • Уточнить информацию об актуальных вакансиях, требованиях к соискателям;
  • Получить информацию о товарах, которые реализуются в сети, а также по собственной продукции, которую производит компания Ашан;
  • Сотрудники контакт-центра могут принять обращение от потенциальных поставщиков, которые желают сотрудничать с торговой сетью Ашан;
  • Консультанты готовы принять жалобы по факту некачественного обслуживания.

В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?

Консультанты колл-центра Ашан не смогут ответить на вопрос или помочь решить проблему, если они:

  • Связаны с работой магазинов других торговых сетей;
  • Если запрашиваемая информация связана или относится к категории коммерческой тайны;
  • Если ответ на вопрос предполагает раскрытие конфиденциально информации компании или ее клиентов;
  • Если запрашиваются персональные данные третьих лиц (сотрудников, клиентов, партнеров);
  • Если вопрос носит общий характер и не связан с работой торговой сети Ашан и товарами, которые в ней реализуются;
  • Горячая линия не предоставит информацию о своих поставщиках.

Альтернативные каналы связи

Помимо горячей линии, которая специализируется преимущественно на общих вопросах, связаться с сотрудниками Ашан можно по следующим контактам:

Телефоны центрального офиса:

Электронная почта для соискателей

Отправить информацию в Ашан можно по факсу

+7 (495) 721-1361 (бухгалтерия)

Также можно отправить официальное обращение по почтовому адресу:

107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, 3а

Для онлайн-обращений есть специальная форма на официальном сайте Ашан.

Смотрите так же:  Приказ об отчислении посмотреть

Компетентность сотрудников и время ответа на звонок

Все сотрудники колл-центра Ашан в течении нескольких месяцев проходят специальное обучение и подготовку, чтобы максимально быстро и эффективно ответить на каждое обращение клиентов. Если информация касается работы конкретного магазина, то клиента оперативно соединят с менеджером данной торговой точки, в случае его отсутствия в данный момент, то номер телефона записывается для того, чтобы связаться с клиентом в ближайшее время.

Горячая линия создана специально для оперативного предоставления информации, поэтому время ответа консультантов на входящий звонок составляет около одной минуты.

Некачественная продукция в Ашане в Санкт-Петербурге. И это не в первый раз. Сегодня попала на гнилой авокадо. Внешне хороший, не твердый, не мягкий. Срок годности ещё 2 недели. Внутри полностью чёрный, косточка гнилая.

Хотелось бы обратить внимание руководства супермаркета на Калужском шоссе 21км на хамское обслуживание.

Посещала 28.01.2019г. гипермаркет «Ашан» в Городе Москва по улице Люблинская 153. Какое ужасное обращение было в магазине: женщина нецензурно выражалась и хамила.
Полный текст жалобы

В Ашане в Екатеринбурге на Металлургов сотрудники работают как рабы!без видимых причин директор может перевести в другой отдел,в основно.
Полный текст жалобы

В гипермаркете «Ашан» в Тюмени по улице Менделеева 1 при входе капает кондиционер, это всё покрывается невидимой коркой льда. Сегодня упала в проходе на спину, очень сильно повредила локоть, при всем при этом я еще и беременна. Подошла к стойке администратора, не хотели давать книгу отзывов. Сами же говорят о том, что уже неоднократно подходили люди и говорили, что очень ско.
Полный текст жалобы

МОСКВА В АВИОПАРКЕ АШАНЕ УКРАЛИ АЙФОН. СВИДЕТЕЛИ ГОВОРЯТ ЧТО ЭТО СОТРУДНИКИ. ПО ЭТОМУ ОХРАНА НЕ ХОЧЕТ ПОКАЗАТЬ ВИДЕО С КАМЕР.

Добрый день сегодня 29.12.2018 в Екатеринбурге в Ашане на улице металлургов купили пончики с варенной сгущёнкой половина пончиков оказалась без начинки а вторая половина с другой начинкой.
Полный текст жалобы

Добрый вечер! Заказ № 1862004 на сумму 907р. с доставкой в город Тамбов 27.12.2018г. не поступил.

Сегодня 24.12.2019 покупала продукты в магазине Ашан (Пролетарский проспект-метро Кантемировская), подойдя к кассиру (4 касса от начала продуктовых отделов) оказ.
Полный текст жалобы

в Екатеринбурге в гипермаркете Ашан сити по адресу Халтурина 55 , 22,12,2018 мы с семьей пришли в магазин за покупками,находились в магазине бо.
Полный текст жалобы

в Екатеринбурге в гипермаркете Ашан сити по адресу Халтурина 55 , 22,12,2018 мы с семьей пришли в магазин за покупками,находились в магазине бо.
Полный текст жалобы

14 декабря 2018 года в Ашан по адресу ул. Пойменная 1. г. Ростов-на Дону была продажа бытовой техники по ценам с хорошими скидками.

Но покупатели про эту распродажу ничего не узнали. Данного товар не видели на полках магазина.. Товар со скид.
Полный текст жалобы

25.11.2018г. в Гипермаркете Ашан по пр.Университетскому в г.Волгограде после сдачи товара ( РУБАШ.МУЖ.СВ/СТ.СЕР, 1299,00+1,000-код оператора:183) в 09:06:43 у кассира Скороходовой Натальи я переспросила «-вернут ли мне кассовый чек обратно или нет?». Вместо короткого ответа «да» кассир меня принялась без оста.
Полный текст жалобы

г. Старый Оскол Наша Радуга «Ашан» Просим руководства выше стоящего над директорами магазина принять меры по отношению директора Богдановой СВ.
Полный текст жалобы

Ашан, Балашиха, Энтузиастов д. 54

Охраник требует, чтобы корзины были возвращны на место.

Корзины после оплпты товара вывезены из зоны касс. Товар оплачен. Охранник( 30.10.18, время около 15-00) разговаривает в хмском тоне. Что, перетрудитесь на место отвезти?

Мы не перетрудимся. Просто в о.
Полный текст жалобы

9 сентября т.г. купила несколько шт. липкой упаковочной ленты, темной и прозрачной, часто ее покупаю по мере надобности. Но в этот раз она оказалась бракованной, т.к. не возможно ею пользоваться через каждые 5-10 см. рвется, делится на 2 части. Хочу вернуть товар с возвратом денежных средств, как за еще не вскрытый, так и за вскрытый, которым не возмож.
Полный текст жалобы

Здравствуйте. Охранник в магазине Ашан 20.10.18. в 15:55, обвинял нас подругой в краже пудры. На кассе на выходе заставил показывать вещи, причинил не удобства так как мы не успели даже уложить вещи, не разрешил отойти в место где нам было бы удобнее, угрожал полицией, кидал двусмысленные фразы о том что .
Полный текст жалобы

В честь годовщины празднования открытия Ашана в Саранске прошли мероприятия. Проводились конкурсы, только подарки получили сотрудники магазина и их родственники. Зачем было приглашать людей на обман? Мы стояли с подругами и смотрели как дарят подарки родственникам. Город маленький, очень мно.
Полный текст жалобы

Сегодня Купила в Ашане (С-Пб, Радуга) 3 кайзерки с кунжутом(стоят около 6р). Дома заглянула в чек — а мне их пробили как бублики с кунжутом за 13.90. Не пойду, я, конечно, из за 23р. к ним ругаться за 23 рубля, да и не доказать никак, что по факту у меня кайзерки, а не бублики. Но вот расстроила меня кассир Пирогова Татьяна.

Всегда любили покупать мучные изделия, особенно пончики. Но в последний раз когда купили 6 пончиков со сгущёнкой, оказалось что сгущенки в них нет.
Полный текст жалобы

В Ашане около ст. метро Фили (г.Москва) продают Российский сыр под видом Маасдама.

В Санкт-Петербурге в Ашане (пр-т Космонавтов, д.14, ТРЦ «Радуга») столкнулся с ХАМСКИМ поведением персонала .

АШАН на Университете отличный! Но непонятно почему для посетителей на машинах сделали платную стоянку. НЕРЕАЛЬНО ЗА ЧАС. КУПИТЬ ПРОДУКТЫ И УЕ.
Полный текст жалобы

Я часто езжу в ашан за покупками на бесплатных маршрутках в гор.Ростове на Дону на Обсерваторную но последнее время т.е. уже с пол года а то и больше не возможно спокойно и без нервотрëпки купить продукты потому что утром едут одни как их называют,,перебесчики,,выходят на ашане и идут не за покупками,а переходят на другие маршруты куда им нужно. Вечером вобще н.
Полный текст жалобы

Ашан в г. Угличе Ярославской области. Почему кассиры во время работы то и дело оставляют кассу, чтобы сходить за сигаретами, которых нет на своей кассе? А покупателям в очереди приходится ждать. Как-то передо мной аж .
Полный текст жалобы

23.06.2018 в Ашане, что на Осташковскам шоссе , д.1 Мытищи, был куплен расфасованный сыр твёрдый Тильзитер люкс Россия цена за килограмм 561 р 72 коп , что не из самых дешевых ,чек сохранен, при покупке внешн.
Полный текст жалобы

Доброго времени суток!

У меня жалоба на свинское отношение водителей автобусов Ашан-Марфино ,Московская обл.Одинцовский район,это издевательство долго будет продолжаться?Почему они вечно уезжают на 3 минуты раньше графика.
Полный текст жалобы

На каком основании в Ашане, расположенном в тц «Тау-галерея» в г. Саратове, на выходе охранник требует показать чек? На вопрос, по какой причине, отвечает: «Такие распоряжения». Магазин хороший, ассортимент и продавцы отличные, но почему каждый раз нужно .
Полный текст жалобы

11 июня 2018 года в магазине АШАН-АТАК-609 в городе Клин Московской области улица Маяковская д.10 в 12 часов 29 минут касса №4 чек продажи 111 смена 546 кассир 051

Калюгина Надежда отказалась сделать скидку по социальной карте Подмосковья, мотивируя свой отказ тем , что 11 июня-понедельник и стало быть это .
Полный текст жалобы

Заказал кресло качалку, в интернет магазине Ашан, доставили кресло, но совсем не то, которое заказывал. Оператор проблему решать отказывается, с руководством соединять отказывается. «можете перезаказать товар».

А где гарантия, что при перезаказе они мне не привезут снова это кресло? или вообще табуретку. То, что вре.
Полный текст жалобы

обратите внимание на сотрудницу Бадмаеву Нину Ивановну работающий мега белая дача в Москве. В первые ряды ставит просроченные продукты !Купила сливки и йогурт -просроченные.до сих пор с ребеноком лежим в больнице

обратите внимание на сотрудницу Бадмаеву Нину Ивановну работающий мега белая дача в Москве. В первые ряды ставит просроченные продукты !Купила сливки и йогурт -просроченные.до сих пор с ребеноком лежим в больнице

обратите внимание на сотрудницу Бадмаеву Нину Ивановну работающий мега белая дача в Москве. В первые ряды ставит просроченные продукты !Купила сливки и йогурт -просроченные

Здравствуйте,прошу обратить внимание на то,что в магазине Ашан,в городе Краснодаре,по ул Уральская, 79,около СБС,
р.
Полный текст жалобы

Здравствуйте,прошу обратить внимание на то,что в магазине Ашан,в городе Краснодаре,по ул Уральская, 79,около СБС,
р.
Полный текст жалобы

г. Рыбинск я так понимаю у руководителей магазинов нет ни какого стыда и совести если белым днём при покупателях идёт отборный мат на подчинённых. Был в магазине по адресу Герцена я просто в шоке от такого отношения Смуровой к работникам.

В Торговом комплексе Тройка Ашан на Верхней Красносельской уже несколько месяцев творится беспредел. Обсчитывают покупателей.Сегодня 26.04.18г. уже пятый раз приходится делать возврат денег.Сумма выбитая на чеке выше чем сумма на упаковке товара.Покупала мясо и сыр.Подхожу к администратору они только извиняются и делают возврат.НАДОЕЛО. Невозможно постоянно стоять и перепроверять большие чеки.Считаю.
Полный текст жалобы

Смотрите так же:  Дкп осаго

Добоый день! Купила в Ашане (Кунцево Плаза) рыбу, замороженное филе трески по цене 399 руб.за кг! Упаковка на 500 руб. Марка КД, Ваша марка, дорожите же именем? Так вот, растаяло, стало меньше и запах появился, жарю, не жарится, варится, стало ещё меньше! Рыба осталась прозрачной, вкус не передать! Как мыло с мочалкой и и это далеко не дешёвый товар!&n.
Полный текст жалобы

Добрый день! Были с мужем в Ашане на Тёплом стане, 16.04.18. Отстояли в очереди, когда пробивали наши покупки, кассир Власова Валентина показывает на этикетку с ценой и говорит читайте,что написано. Мы ей говорим цену, она такая, цену я и сама вижу.
Полный текст жалобы

сегодня меня обсчитали в кассе гипермаркета Ашан Мега Адыгея на ул. Тургенева , 27, дважды пробили один и тот же товар , сумма обсчета составила 322. 46 руб. обнаружила дома.не очень приятно сознавать , что меня приняли за доверчивую дурочку. я конечно не обеднею , но все.
Полный текст жалобы

Как составить жалобу на магазин “Ашан”?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, в случае, если у покупателя возникает недовольство к уровню обслуживания, качеству приобретаемого товара, ему отказывают в гарантийном ремонте или праве на возврат не понравившегося или бракованного товара, он вправе составить жалобу и потребовать удовлетворить свои требования.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что может стать причиной для подачи жалобы на магазин “Ашан”? в какие инстанции можно обратиться с подобной жалобой? как правильно её составить? к каким результатам может привести её подача? Читайте далее.

Главным предназначением подаваемой жалобы является ликвидация нарушения потребительских прав, прописанных в Законе “О защите прав потребителей”. Поэтому основанием для подачи жалобы может стать любой отказ со стороны продавца/исполнителя удовлетворять законные права и требования покупателя/заказчика.

Так, основанием для подачи жалобы может стать:

  • Отказ продавца производить обмен или возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в установленные для этого сроки;
  • Отказ в гарантийном обслуживании, установленном на конкретный товар;
  • Отказ возвращать деньги в обмен на возврат товара;
  • Неуважительное отношение к потребителю (получателю услуги, покупателю, заказчику);
  • Отказ в рассмотрении поданного заявления/претензии/жалобы на возврат/обмен товара;
  • Другие нарушения потребительских прав;

В данной статье речь пойдет о одном из перечисленных выше правонарушений, а именно, о неуважительном отношении персонала магазина “Ашан” к своим покупателям. Например, если одним из работников персонала отказался помочь покупателю определиться с выбором и вместо этого просто нагрубил или проигнорировал покупателя.

О том, в какие инстанции можно обратиться с жалобой на персонал магазина “Ашан” читайте в следующем разделе.

Инстанции обращения

Если после очередного похода в гипермаркет “АШАН” вас не устроил уровень обслуживания их персонала, вы можете пожаловаться в одну из следующих инстанций:

  • Оставить комментарий в “Книге отзывов и предложений”, которая находится в каждом магазине сети и должна предоставляться по первому требованию покупателя;
  • Оставив онлайн-жалобу на официальном сайте гипермаркета, который можно найти по адресу auchan.ru;
  • Изложить суть жалобы, позвонив в колл-центр центрального офиса “Ашана” по телефону 8-800-700-5-800;
  • Отправить жалобу по номеру факса магазина (495)721-17-53;
  • Отправить составленную жалобу почтой России на адрес: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.3 А;
  • Доставить жалобу в приемную компании лично, по адресу г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.3 А;
  • Оставить жалобу в официальной группе магазина “Ашан” (facebook.com/auchanrussia/ или vk.com/auchanrussia);
  • Отправить жалобу в территориальное отделение Роспотребнадзора письмом с уведомление или доставить его туда лично;
  • Отправить жалобу в территориальное общество по защите прав потребителей почтой с уведомление или лично;
  • Подать жалобу в правоохранительный орган (прокуратуру);
  • Подать исковое заявление в судебную инстанцию;
  • Пожаловаться на персонал “Ашана” на сайте “Добродел” по адресу mosreg.ru;

Рассмотрим особенности подачи жалобы в некоторые из перечисленных инстанций по отдельности.

Пожаловаться через официальный сайт “Ашана”

Оставить жалобу на сайте www.auchan.ru можно просто заполнив бланк обратной связи. Для этого нужного предпринять следующие действия:

  • Перейти по следующей ссылке https://www.auchan.ru/ru/contact_form;
  • Нажать на кнопку “Жалоба” в разделе “Обращения”;
  • Заполнить бланк во всех обязательных полях, помеченных звездочкой;

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор является одной из главнейших государственных органов, специализирующихся на защите прав потребителей. Обратиться в данную инстанцию можно сразу несколькими способами, а именно:

  • Отправив жалобу почтой с уведомлением по адресу местного подразделения;
  • Отправив жалобу на адрес электронной почты, который указан на официальном портале организации;
  • Позвонив по телефону горячей линии Роспотребнадзора (8-800-100-00-04, 8 (499)973-26-90, 8-499-973-18-02);
  • Доставить заранее составленную жалобу в Роспотребнадзор лично;

Образец претензии в Роспотребнадзор вы можете скачать ниже и после составить жалобу, отталкиваясь от него. Кроме того ,можно скачать готовый бланк жалобы для заполнения, заполнить его и после – привезти его в местное отделение;

Как составить жалобу в Роспотребнадзор читайте здесь.

  • В режиме “Онлайн” жалобу на “Ашан” можно оставить на официальном портале организации www.rospotrebnadzor.ru. Для этого нужно пройти по ссылке www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php, заполнить обязательные поля, прикрепить подтверждающие описанное в жалобе соответствующими материалами (отксерокопированные копии чеков, фотографии, видеозаписи, запись разговоров, свидетельские показание и другие материалы, подтверждающие, что персонал “Ашана” продемонстрировал ненадлежащий уровень обслуживания);

Чтобы жалоба дошла быстрее, жалобу лучше доставить в местное подразделение Роспотребнадзора лично, а не почтой.

Общество по защите прав потребителей

Для того, чтобы оставить жалобу на персонал “Ашана” в Обществе по защите прав потребителей, нужно предпринять одной из следующих действий:

  • Составить жалобу на одной из страниц Общества в социальных сетях (vk.com/zashita_prav_potrebiteley);
  • Отправить жалобу на адрес электронной почты, который указан на официальном портале Общества по защите прав потребителей конкретного региона РФ;
  • Доставить в местное подразделение Общества лично;

Пожаловаться в данную инстанцию можно лишь в том случае, если персонал допустил серьезное нарушение прав потребителя. Например, фальсификация продаваемой продукции, осуществление торговых действий без лицензии.

Обратиться в прокуратуру можно одним из следующих способов:

  • Составив жалобу и доставив её в местное подразделении правоохранительного органа лично;
  • Отправить жалобу почтой России с возможностью уведомления о получении;

Согласно действующему законодательству, все жалобы, независимо от инстанции обращения, должны находиться на рассмотрении сроком не более тридцати суток.

Написать жалобу на магазин Ашан

Если у вас появились претензии относительно уровня обслуживания в магазине АШАН, а также относительно качества реализуемого товара, в случае если магазин отказал в предоставлении гарантийного обслуживания, отказывается принимать товар с браком или каким-либо образом нарушает законы, вы можете подать жалобу и требовать возместить нанесенный вам ущерб. Отношения между продавцами и покупателями регулируются законом под номером 2300-1 от 07.02.1992 года, а также Кодексом об административных правонарушениях, Гражданским кодексом и другими законодательными актами.

Отправить открытое письмо

Куда стоит отправить жалобу на АШАН?

На данный момент существует несколько способов направить жалобу на магазин АШАН:

  • написать свою жалобу в Книге отзывов и предложений, которая находится в Уголке потребителя в каждом из магазинов сети. В таком случае администрация должна рассмотреть претензию и принять соответствующие меры на протяжении 5 рабочих дней, после чего на обратной стороне жалобы ставится отметка о проведении работ;
  • оставив жалобу на официальном сайте компании: https://www.auchan.ru/;
  • обратившись с жалобой в колл-центр компании, позвонив по номеру телефона: 8-800-700-5-800;
  • отправив жалобу по факсу: (495) 721 1753;
  • отправив жалобу по почте на адрес: 107140, г. Москва, улица Верхняя Красносельская, дом 3А (заказное письмо с уведомлением);
  • жалоба может быть передана лично в приемную компании, расположенную по адресу: Москва, улица Верхняя Красносельская, дом 3А;
  • написать жалобу в социальных сетях: https://vk.com/auchanrussia,https://www.facebook.com/auchanrussia/;
  • направить жалобу в Роспотребнадзор;
  • обратившись в региональное ОЗПП;
  • написав жалобу в суд или прокуратуру;
  • в том числе можно направить жалобу на ресурс Добродел.

Как направить жалобу на АШАН в Роспотребнадзор

В данном случае вы также можете использовать один из нескольких способов подачи жалобы:

  • отправив ее по адресу: 127994, Москва, переулок Вадковский, дом 18, строение 5 и 7;
  • отправив жалобу в электронном виде на электронную почту: [email protected];
  • оставив жалобу, позвонив по номеру телефона: 8-800-100-00-04 (горячая линия);
  • при личном приеме, который ведется по адресу: Москва, переулок Вадковский, дом 18, 1 этаж стр. 5,7, прием проходит по средам 13:00-16:00 – живая очередь;
  • заполнив специальную форму на сайте Роспотребнадзора: http://www.rospotrebnadzor.ru/.

Для того чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, стоит обратиться в окружное управление данной организации. Посмотреть адреса и график приема можно на официальном сайте организации: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Пожаловаться в Общество защиты потребителей

На данный момент граждане могут воспользоваться следующими способами:

  • оставить жалобу на одной из страниц ОЗПП в социальных сетях: https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley, https://www.facebook.com/ozpp.ru/;
  • отправить жалобу в электронном виде на адрес: [email protected];
  • в рамках личной подачи в приемной, которая находится по адресу: Москва, Смоленский бульвар, дом 7 или 7/9, или направить жалобу письмом.

Жалоба в прокуратуру

Обращаться в прокуратуру стоит только в том случае, если магазин или его сотрудники совершили серьезные нарушения, факт которых вы в состоянии доказать. В таком случае вам стоит обратиться в прокуратуру по месту вашей регистрации или фактического проживания. Адреса и контакты: http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Смотрите так же:  Жалоба на майлРу

Жители столицы и области могут направить жалобу на АШАН, воспользовавшись одним из способов:

  • запись на прием к дежурному прокурору, проводится по адресу: пл. Крестьянской Заставы, дом 1, прием проводится в будние дни 9:00-18:00, по пятницам до 16:45, перерыв 13:00-14:00;
  • отправив письмо по этому же адресу или положив жалобу в ящик для обращений и заявлений, который находится в приемной;
  • позвонив по номеру телефона: 7 (495) 951-71-97 (горячая линия) или 1547;
  • отправив жалобу по номеру факса: +7 (495) 951-50-40;
  • оставив жалобу на официальном сайте: http://www.mosproc.ru/ (для жителей столицы).

Узнать о ходе рассмотрения вашей жалобы в прокуратуре, можно в справочной: 8(495)951-71-97; вн. 1548.

Куда писать жалобу на ашан

Обратиться в данную инстанцию можно сразу несколькими способами, а именно:

  • Отправив жалобу почтой с уведомлением по адресу местного подразделения;
  • Отправив жалобу на адрес электронной почты, который указан на официальном портале организации;
  • Позвонив по телефону горячей линии Роспотребнадзора (8-800-100-00-04, 8 (499)973-26-90, 8-499-973-18-02);
  • Доставить заранее составленную жалобу в Роспотребнадзор лично;

Образец претензии в Роспотребнадзор вы можете скачать ниже и после составить жалобу, отталкиваясь от него. Кроме того ,можно скачать готовый бланк жалобы для заполнения, заполнить его и после – привезти его в местное отделение; Скачать Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc Как составить жалобу в Роспотребнадзор читайте здесь.

  • В режиме “Онлайн” жалобу на “Ашан” можно оставить на официальном портале организации www.rospotrebnadzor.ru.

Написать жалобу на магазин ашан

  • Доставить жалобу в приемную компании лично, по адресу г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.3 А;
  • Оставить жалобу в официальной группе магазина “Ашан” ( Пожаловаться через официальный сайт “Ашана” Оставить жалобу на сайте www.auchan.ru можно просто заполнив бланк обратной связи. Для этого нужного предпринять следующие действия:
  • Перейти по следующей ссылке https://www.auchan.ru/ru/contact_form;
  • Нажать на кнопку “Жалоба” в разделе “Обращения”;
  • Заполнить бланк во всех обязательных полях, помеченных звездочкой;

Роспотребнадзор Роспотребнадзор является одной из главнейших государственных органов, специализирующихся на защите прав потребителей.

Сергей (Россия, Москва): Посетив магазин ашан в алтуфьево я хотел приобрести бутылку вина, с меня потребовали паспорт, но при себе я имел только водительское удостверение на что мне заявили только паспорт в общем мне откпзали в покупке! читать подробнее… 17.10.2015 подана от Владимир (Россия, Химки): 17 октября в ашане Химки выбрали мне мужскую куртку с женой по цене 2999р, ценник был на куртке и над куртками плакат с такой же ценой, при оплате в кассе нам пробили за куртку 4010р, спросили у кассира что цена не такая как на ценниках, кассир сказала я нечем вам помочь не могу, обращайтесь в сервисную зону там вам все скажут, обратились туда и нам сказали, что эта цена поставщика а эта цена ашана, бред какой-то а почему сразу нельзя повесить цену 4010р а не 2999р.На дурачков рассчитано, к… читать подробнее…

Как составить жалобу на магазин “ашан”?

КоролеваСпарСпортградСпортмастерСтарик ХоттабычСтильные кухниСтокманнСток-ЦентрСтолплитСтроительСтройдепоСтроймаркетТВОЕТвой ДомТелемаксТерволинаТерритория кухниТехноТехноНикольТехносилаТехношокТоп ШопТри ТолстякаТриал-СпортУлыбка радугиУтконосУютерраФабрика мебели 8 МартаФабрика ОбувиФамилияФикс ПрайсФин ФлерФормозаФранХоум ЦентрХоффХЦЦвет ДивановЦентроЦентрОбувьЧемпионЧитай-городШатура-мебельЭККОЭконикаЭкспедицияЭкспертЭльдорадоЭссенЭТОЮвелирторгЮлмартЯ любимый 12.03.2011 22:09:07 информацияпросмотров: 9734комментариев: 8titikaka пожаловаться читать все отзывы о магазинах «Ашан» Друзья,кто знает на какой электронный адрес можно отправить жалобу руководству АШАНа? На сайте у них указан вот этот адрес [email protected]Но отправляя письмо на данный адрес (пробовала с 2-х ящиков), приходит сообщение об ошибке доставки на этот адрес.Похоже, что этот ящик не существует, или он не рабочий.

Подскажите, куда обратиться!

В хамской форме и без оснований. Начал допрос, где был преобретен товар. Так же заставил искать чек на товар. Я объяснила, что данный товар был куплен в другом ма… читать подробнее… 01.09.2015 подана от Андрей (Россия, Москва): Купил 31.08.15 упаковку с мороженной рыбой «Морской окунь» за 409 р кг.Все три рыбины, после разморозки оказались с паразитами «глистами» все тушки поражены этой гадостью! Куда смотрит Роспотребнадзор! читать подробнее… 28.08.2015 подана от игорь (росся, москва): МКАД, 53-й километр, вл110купил тушенный картофель по домашнему.Это отдел где продают на вес разные блюда готовые .Там гречка варенная , рис , яйца .Я думаю понятно что за отдел.Так вот этот -картофель по домашнему просто стух..Продается пропавший продукт реально ешь его и мозг понимает что ты ешь тухлятину.Покупка была 28.08.2015 в 9.00. читать подробнее…

Жалоба на «ашан». продолжение!

Обратившись к работникам магазина я узнал, что это в….. ››› Отвратительное отношение в Метро о магазинах Метро Испортилось окончательно Метро на косыгина в Санкт Петербурге. Купил dvd плеер Hyundai — бракованный. На слудующий день поменял на другой — тоже бракованный. На следующий день пересмотрели 6 или 8 плееров с работником магазина — вся партия бракованная. А на эти плееры они как раз устроили распродажу.
+ подарки (микрофон для караоке). Просто черным по-белом….. ››› Опустился на глазах… Надо принять какие-то меры… о магазинах Бананамама 19 февраля 2002 года вечером я пришла в магазин Бананамама на Пражской. И просто была в шоке. Продавцов НЕТ, искала 15 минут, а музыка орала так, что я сама себя не слышала.
Подходя к кассе, на стойке информации плясала девица, я понимаю что ей было весело, и песня заводная (rnb).

Mikhail (Россия, Москва): Ашан, Алтуфьево.Среди множества покупок было 3 трусов.Ценник в зале продаж был около 40р.Цена в чеке 229.94р за 1 шт. И также в чеке пробито 4 трусов, вместо 3х реально купленных.То есть вместо 120р было заплачено почти 229.94 * 4 = 919.76р. Обманочка почти в 8 раз выглядит очень нагло. Такой подарок от магазина был замечен только на следующий день.


Покупка была проведена через кассу, за которой находилась слабо слышащий кассир Марина, отдел 330. Номер чека #0124/00127, дата и время 1… читать подробнее… 07.12.2015 подана от Марина (Россия, Самара): В Ашане Космопорт г.Самара незамерзайка для автомобиля по ценнику 152 рубля, в чеке — 205 рублей.

Герцена, хожу в магазин с самого открытия, все нравилось, был хороший коллектив продавцов, которые помогали подобрать товар, были всегда вежливые и внимательные к покупателям! Но последнее время заметил что многих нет, на …Полный текст жалобы Ключевые недостатки. обратите внимание . Особо важно. Жалоба №4 Олег2018-05-23 16:58 Заказал кресло качалку, в интернет магазине Ашан, доставили кресло, но совсем не то, которое заказывал. Оператор проблему решать отказывается, с руководством соединять отказывается. «можете перезаказать товар»… А где гарантия, что при перезаказе они мне не привезут снова это кресло? или вообще табуретку. То, что вре…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:а продавец подсунул другой Безответственная компания безразличие к клиентам Жалоба №5 Аноним2018-05-22 00:13 обратите внимание на сотрудницу Бадмаеву Нину Ивановну работающий мега белая дача в Москве.

Как мыло с мочалкой и и это далеко не дешёвый товар!&n…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №14 Юлия2018-04-17 14:52 Добрый день! Были с мужем в Ашане на Тёплом стане, 16.04.18. Отстояли в очереди, когда пробивали наши покупки, кассир Власова Валентина показывает на этикетку с ценой и говорит читайте,что написано. Мы ей говорим цену, она такая, цену я и сама вижу,…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:безграмотные работники Бездействие магазина Безответность и безразличие на своих покупателей безответсвенное отношение Жалоба №15 Мухаммед2018-04-08 00:34 Сегодня в Ашан на Беляево нагрубила кассиршица как вы её держите она с людми общаться не умет всем затыкает рот её зовут Сайлик…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №16 Лариса Александровна2018-04-05 20:16 сегодня меня обсчитали в кассе гипермаркета Ашан Мега Адыгея на ул.

Другие публикации:

  • Паспорт бти и кадастровый паспорт где получить Получение кадастрового паспорта в БТИ Предыдущая статья: План БТИ Вся информация о земельных участках вносится в кадастр в соответствии с Федеральным законом N 221. До 1. 01 2013 года изготовление данной бумаги было обязанностью БТИ. […]
  • Курсовик требования Оформление курсовой работы Требования к оформлению курсовой работы Все структурные элементы курсовой работы брошюруются (сшиваются) в следующей последовательности: Титульный лист образец Задание кафедры на работу образец Отзыв […]
  • Как взыскать штраф с пенсионера Порядок взыскания штрафов и пеней Пенсионного фонда Вопрос-ответ по теме Просим разъяснить порядок взыскания штрафов и пеней Пенсионного фонда. Выездная проверка проводилась 16 декабря 2013 года. Проверяемый период:2010-2012 г. За 2010 […]
  • Нотариус московский пр Нотариус Шелякова Лилия Анатольевна, Московский 130 . Лицензия № 462 , выдана Главным управлением Министерства Юстиции Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области 05 апреля 2004 года ИНН 470400592318 Приказ […]
  • Договор теплоснабжения с ук Можно ли УК отказаться от заключения договора теплоснабжения? форум для специалистов по теплоснабжению Автор Тема: Можно ли УК отказаться от заключения договора теплоснабжения? (Прочитано 1586 раз) Быстрый ответ В быстром ответе […]
  • Нотариус тверь лепехина Нотариус Лепёхина Анна Александровна Контактная информация Адрес: 170001, г. Тверь, просп. Калинина, д. 3, оф. 7 Ведение наследственных дел Умершие до 01 января 2015 года, зарегистрированные в г. Твери, и с фамилией, начинающейся на Г. По […]
Жалоба ашан